中國聯(lián)通集團(tuán)文旅行業(yè)總監(jiān)焦蕾稚發(fā)表題為《5G新基建 助力景區(qū)智慧化升級》的主題演講，以下為全文：
智慧景區(qū)在旅游行業(yè)已經(jīng)做了很多年，中國聯(lián)通也參與建設(shè)了很多智慧景區(qū)。景區(qū)一體化管控平臺對景區(qū)多個分散的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，全面管控景區(qū)運(yùn)行的每一個細(xì)節(jié)，實現(xiàn)景區(qū)的智慧管理。“一碼游”為景區(qū)提供完整的游客服務(wù)系統(tǒng)，通過基于微信小程序的統(tǒng)一入口，提供包括景區(qū)介紹、門票預(yù)約、導(dǎo)游導(dǎo)覽、電子商城在內(nèi)的全方位服務(wù)；既能貼身服務(wù)游客，又能整合景區(qū)生態(tài)。覆蓋營銷前、中、后的閉環(huán)服務(wù)體系，讓景區(qū)能夠做到智慧的營銷。智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷，這就是我們旅游行業(yè)都在做的“智慧景區(qū)”?，F(xiàn)在，智慧景區(qū)如今被賦予了更多的意義。
從國家政策層面來看，導(dǎo)向已經(jīng)越來越清晰，旅游與創(chuàng)新科技融合的需求是越來越迫切的。當(dāng)前在新的產(chǎn)業(yè)需求、新的國內(nèi)國際形勢、新的政策下，對智慧景區(qū)提出了更高的要求。例如，開展疫情防控和安全生產(chǎn)；為游客提供高端舒適的旅游體驗；在旅游過程中向游客傳播文化知識；構(gòu)建景區(qū)運(yùn)營生態(tài)，形成全新商業(yè)模式；引導(dǎo)游客二次消費(fèi)，服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)振興；整合景區(qū)內(nèi)各個系統(tǒng)，讓管理者輕松實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)各種業(yè)態(tài)的管理，等等。這些新情況都要求進(jìn)一步挖掘產(chǎn)業(yè)需求和技術(shù)能力，打造新時代的智慧景區(qū)。而5G，正是新時代智慧景區(qū)的關(guān)鍵技術(shù)。
5G作為賦能行業(yè)發(fā)展的支點(diǎn)性技術(shù)，未來將釋放巨大潛能。5G特有的大帶寬、低時延、廣連接的特性，能夠?qū)崿F(xiàn)從人人互聯(lián)到萬物互聯(lián)，讓廣泛交互的終端入口形態(tài)更加多樣化，數(shù)據(jù)流量的入口更加分散，同時也意味著將產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)和財富機(jī)會。5G是一項系統(tǒng)工程，當(dāng)5G與人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術(shù)深度融合時，可以為文化旅游領(lǐng)域的各個場景進(jìn)行產(chǎn)品和解決方案賦能，釋放出數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新潛力。
2019年開始，中國聯(lián)通連續(xù)三年攜手騰訊發(fā)布中國智慧文旅5G應(yīng)用白皮書，這一系列白皮書成為了引領(lǐng)中國文旅行業(yè)5G應(yīng)用創(chuàng)新的重要指南。
從2018年到現(xiàn)在，聯(lián)通的5G智慧文旅項目已經(jīng)遍布全國，各種類型的5G應(yīng)用都有落地。正是這些文旅行業(yè)5G項目的實施，讓5G成為了家門口的高科技，讓5G真正走進(jìn)了中國百姓生活。
下面分享一下有哪些可以應(yīng)用在旅游景區(qū)的5G場景。首先，5G是提升景區(qū)智慧管理的重要能力。泰山是一個山岳型景區(qū)，查逃票是景區(qū)很大的難題。在泰山落地的“5G+AI移動執(zhí)法系統(tǒng)”，在5G網(wǎng)絡(luò)下，一線執(zhí)法人員可以通過智能AI眼鏡對游客進(jìn)行人臉識別，同時對接景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，這樣在不影響游客體驗的前提下就能開展實時的門票核驗，還能實現(xiàn)指揮中心和一線執(zhí)法人員的實時聯(lián)動。還有5G+無人機(jī)巡檢，讓工作人員可以根據(jù)巡檢需求在線調(diào)整無人機(jī)的拍攝角度，對景區(qū)進(jìn)行空中巡檢。5G+無人機(jī)巡檢和5G+AI移動執(zhí)法一起，構(gòu)成了天、地、人的立體安防網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“安”在第一視角、“防”在第一時間的應(yīng)用價值。
5G是加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)、提升旅游體驗的關(guān)鍵手段。中國聯(lián)通在多個景區(qū)都部署了5G+AI游記，通過景區(qū)的高清攝像頭，結(jié)合AI技術(shù)，可以對游客游覽過程中的美好瞬間進(jìn)行記錄。當(dāng)游客在離開景區(qū)的時候，就可以得到一份屬于他自己的帶著視頻、圖片、文字的多媒體游記，并且可以很方便地在社交媒體轉(zhuǎn)發(fā)。這種應(yīng)用增加了游客旅游過程中的互動體驗，對景區(qū)來說可以形成二次消費(fèi)，同時還能實現(xiàn)非常有效的營銷傳播。未來游客還可以像打車一樣，通過手機(jī)一鍵呼叫5G無人機(jī)飛到自己的上空，進(jìn)行個性化的航拍。
無人駕駛技術(shù)可以說是5G在垂直行業(yè)領(lǐng)域最有代表性的應(yīng)用。受到技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等因素的限制，無人駕駛目前還不能廣泛應(yīng)用于城市交通，但在景區(qū)的自動駕駛已經(jīng)具備了落地的條件。聯(lián)通最早是去年疫情期間在海南呀諾達(dá)景區(qū)部署了自動駕駛擺渡車，這個項目上線之后很快成為這個景區(qū)的獲客亮點(diǎn)。今年十一期間，洛陽龍門石窟也上線了自動駕駛擺渡車，為傳統(tǒng)景區(qū)增添了新的吸引力。
5G能夠為景區(qū)營銷提供新的手段。5G視頻彩鈴是通過聲音+視頻+短信鏈接相結(jié)合的方式幫助旅游景區(qū)進(jìn)行營銷推廣。對于景區(qū)來說，可以發(fā)動員工、導(dǎo)游，把景區(qū)的宣傳片設(shè)置為自己手機(jī)的個人彩鈴；也可以與大數(shù)據(jù)結(jié)合，針對特定區(qū)域特定人群去推送這個視頻彩鈴，讓更多人為景區(qū)代言。
5G還是推進(jìn)文旅融合的核心技術(shù)。當(dāng)5G網(wǎng)絡(luò)與AR、VR技術(shù)相結(jié)合的時候，就能夠讓游客在瀏覽過程當(dāng)中更有代入感，能夠體驗到超越時間和空間的虛擬世界，讓文化體驗的形式更加生動，重現(xiàn)歷史、傳承文化。中國聯(lián)通與中國工農(nóng)紅軍強(qiáng)渡大渡河紀(jì)念館合作了國家文物局“互聯(lián)網(wǎng)+長征”的示范項目，其中一個場景是應(yīng)用5G+AR技術(shù)進(jìn)行歷史場景的數(shù)字再現(xiàn)。在紀(jì)念館里的一面墻前用手機(jī)掃一下，就可以看到當(dāng)年紅軍刷標(biāo)語的場景。在現(xiàn)場用4G手機(jī)下載3D內(nèi)容要好幾分鐘，觀看的時候還會卡頓；而5G手機(jī)基本是瞬間完成下載，體驗特別好，充分體現(xiàn)了5G的優(yōu)勢。
5G能夠打造文物保護(hù)全新裝備。在很多景區(qū)會有一些文物古跡，景區(qū)也承擔(dān)著文物保護(hù)的職責(zé)。中國聯(lián)通打造了5G+AR遠(yuǎn)程文物修復(fù)平臺，通過這個平臺可以實現(xiàn)文物修復(fù)專家和異地工作人員進(jìn)行零距離、同視角的修復(fù)工作，同時修復(fù)過程還可以在云端記錄下來。像前邊提到的5G遠(yuǎn)程專家協(xié)作系統(tǒng)，除了可以修文物，還可以用在景區(qū)的植物病蟲害防治、野生動物救治等場景。
從5G商用牌照發(fā)布到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多時間，中國聯(lián)通一直致力于建設(shè)高質(zhì)量的5G精品網(wǎng)絡(luò)。2021年底聯(lián)通與電信共同建設(shè)的全國5G基站數(shù)量達(dá)到68萬個，是全球規(guī)模最大的5G共建共享網(wǎng)絡(luò)。此外，聯(lián)通還發(fā)布了虛擬專網(wǎng)、混合專網(wǎng)、獨(dú)立專網(wǎng)三大5G專網(wǎng)產(chǎn)品和智選專線、精品專線兩種 5G 專線產(chǎn)品，這些都將為文旅產(chǎn)業(yè)提供靈活的、定制化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。
除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與產(chǎn)品化之外，中國聯(lián)通以數(shù)據(jù)要素為核心，構(gòu)建了物聯(lián)、智網(wǎng)、云基、數(shù)智、安全五大核心創(chuàng)新能力。當(dāng)5G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和這些創(chuàng)新科技相結(jié)合的時候，就能夠更好地為文旅行業(yè)進(jìn)行賦能。
在5G時代，中國聯(lián)通將持續(xù)推動創(chuàng)新科技與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，引領(lǐng)中國智慧文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為促進(jìn)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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