在峰會(huì)市場(chǎng)分論壇上，攜程集團(tuán)副總裁王韋發(fā)表主題演講，以行業(yè)聚變、共贏共生為核心，分享了攜程集團(tuán)文旅行業(yè)賦能2.0計(jì)劃，全域營(yíng)銷、X場(chǎng)景深焦、數(shù)智發(fā)展、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)及行研咨詢五大升級(jí)板塊，是攜程旅游營(yíng)銷在當(dāng)下持續(xù)變化的時(shí)期里所做的研究、創(chuàng)新和嘗試，也是對(duì)未來(lái)的旅游場(chǎng)景和營(yíng)銷趨勢(shì)進(jìn)行的探索和展望。
攜程集團(tuán)副總裁 王韋
“在過(guò)去這特殊的三年里，攜程和伙伴們一起經(jīng)歷了文旅行業(yè)的震蕩與恢復(fù)，盡管很艱辛，但大家更相信文旅行業(yè)的潛力、韌性以及未來(lái)的機(jī)會(huì)，并持續(xù)努力著。”王韋表示。“未來(lái)，我們依然放眼整個(gè)文旅行業(yè)，著力打造全域生態(tài)，在日漸復(fù)蘇的文旅行業(yè)，持續(xù)積累更多優(yōu)質(zhì)用戶，打造豐富的營(yíng)銷能力，運(yùn)用創(chuàng)新的產(chǎn)品、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)、領(lǐng)先的技術(shù)，與我們的合作伙伴們共同探索、創(chuàng)新，重塑、共贏！”
營(yíng)銷變革趨勢(shì)：內(nèi)容影響力+旅行X場(chǎng)景
伴隨內(nèi)容供給的日漸豐富及內(nèi)容影響力的逐步擴(kuò)大，營(yíng)銷已經(jīng)從渠道驅(qū)動(dòng)進(jìn)入了消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。面對(duì)這一變化趨勢(shì)，攜程將從升級(jí)全域營(yíng)銷能力矩陣、深度聚焦旅行X場(chǎng)景兩方面，尋找突破點(diǎn)和建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以把握消費(fèi)者的注意力。
王韋介紹，未來(lái)，攜程將把營(yíng)銷產(chǎn)品矩陣、會(huì)員營(yíng)銷體系、旅行內(nèi)容產(chǎn)品、文旅消費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放能力、線上線下的營(yíng)銷推廣渠道，以及與攜程合作的汽車(chē)、日化等各種類型的跨界品牌活動(dòng)一起，融合進(jìn)來(lái)，打造一個(gè)比之前更加開(kāi)放、專業(yè)、精準(zhǔn)的全域營(yíng)銷能力矩陣。今年，攜程與上汽奧迪聯(lián)合發(fā)布了后疫情時(shí)代中國(guó)高端出行白皮書(shū)和國(guó)家公園聯(lián)合路書(shū)，在LESS可持續(xù)旅行計(jì)劃中和19個(gè)國(guó)內(nèi)目的地共同為低碳出行發(fā)聲，與蔚來(lái)汽車(chē)和美國(guó)國(guó)家地理聯(lián)手打造生態(tài)旅游微紀(jì)錄片《行走的綠色》，在生態(tài)旅行領(lǐng)域率先開(kāi)展了品牌跨界營(yíng)銷的探索與嘗試。
此外，攜程將目光聚焦在當(dāng)下年輕人熱情追捧的諸多新興的泛旅行場(chǎng)景，比如音樂(lè)節(jié)、體育賽事、脫口秀演出等，這些旅行中的X場(chǎng)景，將成為旅游新的增長(zhǎng)亮點(diǎn)。王韋提到，攜程將聯(lián)合行業(yè)伙伴共建文旅行業(yè)內(nèi)的IP資源池，通過(guò)開(kāi)放IP資源內(nèi)容與旅行產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合，打造旅行場(chǎng)景的新亮點(diǎn)，從而再起喚起用戶的旅行激情，為傳統(tǒng)意義上的旅游注入新的理念。
營(yíng)銷賦能體系：深耕中小型目的地+聚焦全產(chǎn)業(yè)鏈
我們正在進(jìn)入一個(gè)旅行消費(fèi)需求升級(jí)，目的地文旅迎來(lái)變革重塑的新時(shí)代。如何幫助更多的目的地在當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì)的變化窗口期抓住機(jī)遇？王韋表示，數(shù)字化技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)能力是兩大核心抓手，攜程將設(shè)計(jì)配備相應(yīng)的賦能產(chǎn)品體系，大幅提高旅游業(yè)發(fā)展層級(jí)。
首先，以出行大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，智慧化、科學(xué)化賦能目的地及文旅企業(yè)的發(fā)展。針對(duì)中小型目的地推出專屬版的智慧文旅建設(shè)解決方案，整合攜程、微信雙平臺(tái)全域營(yíng)銷及電商生態(tài)體系，為下沉市場(chǎng)定制開(kāi)發(fā)“攜程APP星球號(hào)旗艦店+獨(dú)立小程序”雙平臺(tái)一站式旅游服務(wù)樞紐，輕量化運(yùn)營(yíng)模式快速推動(dòng)更多市、縣域新消費(fèi)增長(zhǎng)。此外，攜程將著力推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)在游客體驗(yàn)以及營(yíng)銷方面的結(jié)合與應(yīng)用。
王韋表示，2023年的另一個(gè)重要變化，是在產(chǎn)業(yè)促進(jìn)方面全方位發(fā)力，真正去促進(jìn)一個(gè)目的地乃至整個(gè)周邊區(qū)域全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的加速發(fā)展。攜程將發(fā)揮用戶和產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析能力、文旅行業(yè)供應(yīng)鏈整合能力、營(yíng)銷樞紐能力三大優(yōu)勢(shì)，通過(guò)搭建產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析模型、定制產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合戰(zhàn)略規(guī)劃、建立并管理目的地產(chǎn)業(yè)目錄、構(gòu)建創(chuàng)新型文商旅綜合體四個(gè)步驟，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這一目標(biāo)。
初心不止?fàn)I銷：研究行業(yè)發(fā)展+推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新
文旅行業(yè)在疫情中不斷迎來(lái)新的變化和挑戰(zhàn)，作為行業(yè)引領(lǐng)者，攜程始終關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，參與行業(yè)創(chuàng)新。
“除了營(yíng)銷、數(shù)字化以及產(chǎn)業(yè)能力的升級(jí)之外，我們還最大限度的開(kāi)放攜程的行研能力，希望聯(lián)合所有的合作伙伴跟我們一起，深入關(guān)注、研究行業(yè)趨勢(shì)，積極參與行業(yè)創(chuàng)新變革，充分挖掘國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)潛在的增量機(jī)會(huì)，匯集行業(yè)力量助推文旅政策前進(jìn)發(fā)展。”王韋表示。
攜程將通過(guò)自身行業(yè)研究能力，幫助目的地把握住每一個(gè)細(xì)分賽道的機(jī)會(huì)，共同發(fā)現(xiàn)目的地仍未開(kāi)發(fā)的增量點(diǎn)。攜程擁有近20家合作的高校，250多位行業(yè)內(nèi)頂尖的專家智庫(kù)資源，能夠針對(duì)各個(gè)目的地不同的現(xiàn)狀及需求，組建、匹配最合適的專家智庫(kù)團(tuán)隊(duì)，去定向的支持、指導(dǎo)不同目的地的文旅發(fā)展方向。
此外，攜程研究院作為攜程傾力打造的文旅研究智庫(kù)，可以結(jié)合目的地特色，在不同地區(qū)跟合作伙伴一起落地區(qū)域性質(zhì)的研究中心，針對(duì)不同的目的地去進(jìn)行文旅研究和創(chuàng)新模式孵化。這將進(jìn)一步為目的地文旅發(fā)展提供“智力”支撐，真正地去賦能和支持“全域”文旅行業(yè)的“明天”。
2023年，旅游市場(chǎng)的回暖將勢(shì)不可擋。在這個(gè)需要不斷適應(yīng)變化、迭代升級(jí)的階段里，攜程創(chuàng)新與探索的步伐不會(huì)停止，匯聚起更多合作伙伴的力量，“以文旅深度融合為引擎，共創(chuàng)行業(yè)聚變。”
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