在文化和旅游部的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界同仁的共同努力下，2023中國旅游集團化發(fā)展論壇即將勝利閉幕。我謹(jǐn)代表論壇主辦方和全體參會代表，向俞發(fā)祥董事長和祥源集團的朋友們，向祥源希爾頓酒店的專業(yè)團隊表示衷心的感謝！
下面，我就當(dāng)前旅游經(jīng)濟形勢和旅游集團發(fā)展戰(zhàn)略談幾點意見，與業(yè)界同仁共商共勉。
01
堅定信心，迎接旅游經(jīng)濟繁榮發(fā)展的新階段
旅游經(jīng)濟已經(jīng)走出了為期三年的急劇衰退和深度蕭條期，走過了歷時一年的快速復(fù)蘇，即將迎來繁榮發(fā)展的新階段。2023年初，隨著旅游接觸型消費限制政策的放開和一系列促消費政策的落地見效，旅游經(jīng)濟走出“高開高走，加速回暖；動能積聚，供給創(chuàng)新”的復(fù)蘇快節(jié)奏。越來越多的城鄉(xiāng)居民走出家門，以泛在化旅游方式追求日常生活的美好。勞動節(jié)、暑期和中秋節(jié)、國慶節(jié)假日國內(nèi)旅游出游人數(shù)、旅游收入、游客平均出游距離、平均停留時長等主要觀測指標(biāo)均已全面超過2019年同期水平。數(shù)據(jù)表明旅游經(jīng)濟已經(jīng)渡過本輪非常規(guī)周期的急劇衰退和深度蕭條階段，經(jīng)過為期一年的快速復(fù)蘇，即將迎來繁榮發(fā)展的新階段。從明年開始，我們發(fā)布旅游市場數(shù)據(jù)和主要經(jīng)濟指標(biāo)，將只做與今天的同比，“恢復(fù)到2019年的某某水平”將成為歷史名詞。歷史一再證明，并將繼續(xù)證明：沒有任何力量可以阻擋人民對美好旅游生活的向往，過去三年沒有，將來也不會有。
旅游已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入了城鄉(xiāng)居民的日常生活，并成為全面建成小康社會以后人民群眾的剛性需求。過去三年，人們愿意欣賞身邊的美麗風(fēng)景，更愿意體驗日常的美好生活。具體表現(xiàn)為城市漫游（Citywalk）、自駕露營、近郊休閑和鄉(xiāng)村度假，從而有效增加了出游頻率。值得關(guān)注的是，過去出行的主力是北上廣深等一線城市和強二線城市居民，現(xiàn)在越來越多的低線城市和鄉(xiāng)村居民加入了旅游活動，成為旅游消費新動力。對節(jié)假日旅游市場連續(xù)監(jiān)測的數(shù)據(jù)表明，國民出游頻次在升高，市場在下沉。旅游消費加速進(jìn)入人民群眾日常生活的同時，游客也在加速進(jìn)入城鄉(xiāng)居民的日常生活場景。2019年，我在澳門的世界旅游經(jīng)濟論壇首次提出“從戲劇場到菜市場，重新發(fā)現(xiàn)生活的美好”。今天，無論是傳統(tǒng)的城市旅游目的地，還是反向、平替、小眾的旅游目的地，越多越多的游客會到訪博物館、美術(shù)館和戲劇場，更多的年輕客群開始用自己的方式擁抱菜市場，小紅書的“菜市場漫游指南”、豆瓣“菜市場愛好者”已經(jīng)成為新的互聯(lián)網(wǎng)流量入口。錦州石橋子早市因為“亞洲最大的早市”而出圈，“杭州是美食荒漠”的論調(diào)則為地道小吃云集大馬弄早市所推翻，蘇州雙塔菜市場更是以“菜市場+排檔”“菜市場+藝術(shù)家”“菜市場+做飯體驗”而顛覆了菜市場的傳統(tǒng)定義。一個“人人都是游客、處處都是場景”的時代已經(jīng)到來，并將為旅游經(jīng)濟的繁榮發(fā)展和旅游企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新提供不斷擴大的市場空間。
旅游已經(jīng)成為城市更新和鄉(xiāng)村振興不可或缺的市場力量，在可以預(yù)見的未來，國家必將進(jìn)一步提升旅游業(yè)的戰(zhàn)略擺位。今年國慶節(jié)假日前夕，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于釋放旅游消費潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》。11月，文化和旅游部發(fā)布《國內(nèi)旅游提升計劃（2023—2025年）》，加上外交、公安、發(fā)改、財政、金融、交通、體育、商務(wù)等部門密集出臺的相關(guān)文件，進(jìn)一步彰顯新時代國家旅游發(fā)展的戰(zhàn)略地位。各地政府通過召開高規(guī)格的旅游發(fā)展大會、部署打造萬億產(chǎn)業(yè)、密集出臺政策文件，以及消費促進(jìn)和招商引資的行政舉措，有效穩(wěn)住了消費預(yù)期，有力提振了消費信心。隨著國家公園、國家文化公園、世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)、國家級旅游城市和街區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、研學(xué)旅游等國家層面旅游戰(zhàn)略的推進(jìn)，以及上海建設(shè)入境旅游第一口岸城市、桂林建設(shè)世界旅游城市、青海建設(shè)國際生態(tài)旅游目的地等目的地發(fā)展戰(zhàn)略的推進(jìn)，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系必須得到進(jìn)一步完善，旅游治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平也將得到相應(yīng)提升。不斷提升的旅游戰(zhàn)略擺位、日益完善的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)、有效提升的治理體系和治理能力，正是旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新不可或缺的底層邏輯。
隨著文化和旅游在更深程度、更廣范圍、更高層次的融合發(fā)展，隨著人工智能、先進(jìn)制造、數(shù)字化為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力的廣泛應(yīng)用，旅游業(yè)新一輪創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的高潮已經(jīng)伴隨著日益增長的跨界進(jìn)入者，不可逆轉(zhuǎn)地到來了。在旅游者定義旅游業(yè)，而不是旅游業(yè)定義旅游者的今天，旅游業(yè)絕對不可能，也完全沒有必要回到過去了。這三年，意味著“人山人海吃紅利、圈山圈水收門票”的大眾旅游初階段已經(jīng)過去，穩(wěn)定需求、標(biāo)準(zhǔn)流程、規(guī)模生產(chǎn)的古典業(yè)態(tài)正在成為歷史，而分眾需求、多元供給和即時生產(chǎn)的新興業(yè)態(tài)，正在成為多樣性需求和個性化體驗的大眾旅游全面發(fā)展新時代的弄潮兒。這一年里，歸來的旅游者不再是過去的旅游者，歸來的旅游人也不再是過去的旅游人。我們看到越來越多95后、00后們年輕的面孔，我們也看到越來越多的科技、藝術(shù)、時尚和快消領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者，他們跨界而來，他們從未來而來，他們是古典旅游的解構(gòu)者，也是現(xiàn)代旅游的重構(gòu)者。因為他們的到來，必將讓每一位旅游人心中創(chuàng)新的火焰熊熊燃燒，創(chuàng)造一個更有活力的旅游新時代。
讓那些說我們這也不行、那也不行的悲觀論者在飛奔向前的時代面前哀嘆吧，讓那些跟不上發(fā)展的保守者在創(chuàng)新前行者面前發(fā)抖吧。在新一年里，以中國旅游集團20強為代表的國家隊將以最穩(wěn)定的預(yù)期、最堅定的信心，繼續(xù)引領(lǐng)旅游業(yè)奮勇向前。
02
科學(xué)研判，重構(gòu)理性增長的旅游集團新戰(zhàn)略
科學(xué)研判，重構(gòu)理性增長的旅游集團新戰(zhàn)略
重構(gòu)發(fā)展導(dǎo)向，為了人民的美好旅游生活而奮斗。偉大的公司和優(yōu)秀的企業(yè)家一定有歷史意識和使命感。只有與國家戰(zhàn)略相向而行，充分保障人民的旅游權(quán)利，推動旅游消費的持續(xù)增長，旅游集團才有做大做強的市場空間。有些業(yè)界朋友會懷念上個世紀(jì)八十和九十年代，總覺得那是旅游業(yè)空前絕后的黃金期?？墒俏覀兿脒^沒有，那時有國、中、青為代表的旅行社，有建國、錦江、金陵、花園等五星級酒店，有黃山、漓江、秦始皇兵馬俑等著名景區(qū)，有絲綢、古玩和字畫可以賣給外國游客，卻沒有各位企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)的大型集團，更沒有春秋、攜程、去哪兒、開元、海昌、復(fù)星、長隆這樣充滿創(chuàng)造性和競爭力的一線企業(yè)。主要原因是市場基礎(chǔ)不夠雄厚，市場空間不夠廣闊。上個世紀(jì)末，隨著大眾旅游的興起，國內(nèi)旅游成為旅游經(jīng)濟增長和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最堅實的市場基礎(chǔ)，今天在座的各大集團都是這個發(fā)展進(jìn)程的見證者，也是引領(lǐng)者。旅游業(yè)經(jīng)濟屬性強、市場化程度高，并不意味著旅游集團可以只關(guān)注市場占有率、資本回報率、經(jīng)營利潤率等商業(yè)指標(biāo)。全面建成小康社會，邁向社會主義現(xiàn)代化強國新征程的今天，讓人民群眾有得游、游得起、游得舒心、玩得放心，在行程中領(lǐng)略自然之美、領(lǐng)悟文化之美，不斷提升人民群眾的旅游獲得感和滿意度，是國家戰(zhàn)略之所系，也是旅游集團職責(zé)之所系。
重構(gòu)發(fā)展動能，強化科技應(yīng)用和文化創(chuàng)造。新需求需要新供給，新供給需要新動能。過去談旅游投資和發(fā)展戰(zhàn)略，往往與山水湖田林草沙等自然資源、古村古鎮(zhèn)古跡等歷史資源有關(guān)。一個需求穩(wěn)定增長、供給短缺的時代，一定是資源為王、創(chuàng)建掛牌的時代。今天，旅游業(yè)已經(jīng)全面融入社會生活的方方面面，旅游者的需求也進(jìn)入了多樣性和個性化的新階段，需要旅游企業(yè)用高效的商業(yè)能力滿足今天的消費，也要以卓越的創(chuàng)新能力引領(lǐng)明天的需求。2010年前后，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的科技力量大量進(jìn)入，創(chuàng)業(yè)照耀旅游的星空，旅游業(yè)第一次感受到科技帶來的青春氣息和萬鈞力量。這種氣息和力量在去哪兒的“人生第一張機票”“小機場城市”、馬蜂窩的“周末請上車”“玩法寶典”，以及昨天發(fā)布的旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新案例中依然在生長。與此同時，我們也看到有的企業(yè)不幸活成了當(dāng)初要打倒的樣子，總想依靠政府資源守住既有的市場地位，而無視ChatGPT等人工智能正在從根本上改變了人們的生產(chǎn)生活和旅游方式。希望更多人認(rèn)識到數(shù)字化已經(jīng)不是旅游企業(yè)的創(chuàng)新動能，而是生存要件。我們要做的不是轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)，而是如何轉(zhuǎn)的問題。與科技聯(lián)袂而來的還有文化，包括優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、紅色革命文化、社會主義先進(jìn)文化和正在創(chuàng)造的現(xiàn)代文明，正在重構(gòu)文化新空間和旅游新場景。從城市更新到鄉(xiāng)村振興，現(xiàn)代化進(jìn)程創(chuàng)造出來的每一份主客共享的美好生活新空間，都應(yīng)當(dāng)，也可以成為旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新動能。
重構(gòu)發(fā)展空間，從資源導(dǎo)向到客源導(dǎo)向。城市人口規(guī)模、經(jīng)濟社會發(fā)展水平、旅游資源條件和航空、高鐵、高速公路網(wǎng)絡(luò)一直是影響旅游經(jīng)濟的底層邏輯。在2023年1-10月國內(nèi)旅游客流中，近程省內(nèi)旅游客流占比高達(dá)74.6%。事實上，不僅是過去三年，長期以來的客源流動都是以本地和近程為主。周末100公里、節(jié)假日200公里一直都是多數(shù)客源地消費外溢的分界線。從這個意義講，主打京津“這么近、那么美，周末到河北”的宣傳語就不僅僅是對游客心理的知悉，也是對旅游市場規(guī)律的洞察。無論是城市群內(nèi)部還是城市群之間的旅游流動，城市始終是客源地和目的地重構(gòu)的核心載體和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。從“得資源者得天下”到“得客源者得天下”，意味著一個新的時代開始了。企業(yè)家要投入更多的精力研究旅游需求和消費方式的變化，更加關(guān)注下沉市場和低線城市的發(fā)展機遇，以更多“小而美”的創(chuàng)業(yè)項目和創(chuàng)新業(yè)態(tài)融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展體系。旅游集團要在服務(wù)城鄉(xiāng)居民“旅游初體驗”的消費升級過程中，不斷拓展旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和旅游集團發(fā)展新空間。
重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，追求競爭優(yōu)勢而不是壟斷地位。每當(dāng)經(jīng)濟周期出現(xiàn)階段轉(zhuǎn)化，特別是長周期的繁榮階段，都會涌現(xiàn)一批偉大的公司。之所以偉大，是因為他們面向C端的技術(shù)研發(fā)和商業(yè)創(chuàng)新讓國民大眾共享經(jīng)濟發(fā)展的成果，并以現(xiàn)代商業(yè)文明引領(lǐng)生活方式的演化。希望新時代的旅游住宿、旅游景區(qū)和度假區(qū)、旅游零售、旅游演藝等領(lǐng)域一流企業(yè)，將更多的精力放在消費端的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)效率，而不是政府關(guān)系和媒體關(guān)注上。希望新時代的旅游集團將發(fā)展戰(zhàn)略定位于長期的競爭優(yōu)勢，而不是短期的壟斷地位上，不能總是用“閉環(huán)”的邏輯，想從目的地到中小企業(yè)再到旅游者，把天下能掙錢的生意都做了。如果出現(xiàn)“大樹底下不長草”的局面，甚至謀求企業(yè)不該謀求的權(quán)力，那么人民不會接受，政策也不會允許，一定會聚集相克相生的力量而致“一鯨落，萬物生”。希望新時代的旅游企業(yè)家能夠堅持長期主義和利他思維，以勤勞、智慧和汗水做陽光下的生意，才能成為國家放心、人民滿意、可持續(xù)發(fā)展的世界級旅游集團。
03
主動作為，創(chuàng)建融合、創(chuàng)新、開放、共享的旅游經(jīng)濟繁榮發(fā)展新格局
貫徹落實習(xí)近平文化思想，從項目投資、場景營造、產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)升級等多個維度推動文化和旅游在更深程度、更廣范圍、更高層次上融合發(fā)展。習(xí)近平總書記指出：“文化自信是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是一個國家、一個民族發(fā)展中最基本、最深沉、最持久的力量。”習(xí)近平總書記強調(diào)：“堅持以文塑旅，以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展。”在習(xí)近平文化思想的指引下，各類旅游集團和市場主體要以國之大者為己任，進(jìn)一步彰顯市場主體在遂行國家旅游戰(zhàn)略的新使命、新?lián)?dāng)和新作為。在城市更新和鄉(xiāng)村振興的過程中，旅游企業(yè)要主動與中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相融合，既要創(chuàng)造性傳承，也要創(chuàng)新性發(fā)展，努力讓陳列大地上的遺產(chǎn)、收藏在禁宮的文物、書寫在典籍中的文字活起來。要自覺與承載紅色基因的革命文化相融合，讓更多人在旅程中涵養(yǎng)家國天下的情懷。要著力與社會主義先進(jìn)文化相融合，共創(chuàng)中華民族的現(xiàn)代文明。
用好新質(zhì)生產(chǎn)力，發(fā)展人文經(jīng)濟，創(chuàng)建面向未來的現(xiàn)代旅游業(yè)新體系。習(xí)近平總書記主持中央政治局第三十四次集體學(xué)習(xí)時強調(diào)，加快培育一批專精特新企業(yè)和制造業(yè)單項冠軍。目前，國家認(rèn)定的專精特新企業(yè)7萬余家，小巨人企業(yè)9000余家。建設(shè)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代旅游業(yè)，不僅需要旅游集團20強這樣的頭部企業(yè)，也需要專精特新和小巨人企業(yè)，包括正在從概念導(dǎo)入走向市場實踐的“Solo Company(個體公司)”?，F(xiàn)在很多地方招商引資都希望引進(jìn)大集團、大公司，并列出了財政、稅收、金融、土地、人才等方面的優(yōu)惠清單。每次召開旅游發(fā)展大會，也會希望在座的企業(yè)家到場，舉行高規(guī)格的座談會和盛大的意向投資簽約儀式。事實上，投資是商業(yè)的而非行政的，決策是理性的而非情緒的，哪里有游客，哪里有法治，哪里就有投資。希望企業(yè)家在決策進(jìn)入某地區(qū)、某領(lǐng)域和某賽道時，更要關(guān)注有沒有產(chǎn)業(yè)鏈上下游,有沒有配套的中小微型企業(yè)，有沒有高素質(zhì)的人力資源。希望強大起來的旅游集團主動開放自身的技術(shù)體系和產(chǎn)業(yè)鏈為小微企業(yè)賦能，真正做到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者需要什么就給什么，而不是自己多余什么才給什么，這才是大企業(yè)該有的樣子吧。人永遠(yuǎn)都是旅游業(yè)最寶貴的資源，起步的時候給予創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者應(yīng)有的幫助，旅游業(yè)才會進(jìn)入健康可持續(xù)發(fā)展的良性軌道。如果大企業(yè)試圖借規(guī)模和平臺優(yōu)勢將每一根韭菜都收割干凈，那么旅游業(yè)終將陷入“獨木難成林”的危機，大企業(yè)也將為自己的強大所反噬。
自覺踐行全球文明倡議，建設(shè)世界旅游共同體。習(xí)近平總書記從全球文明發(fā)展的視野提出了“構(gòu)建人類命運共同體”理念。為應(yīng)對長期挑戰(zhàn)，推進(jìn)疫后旅游復(fù)蘇和經(jīng)濟增長，需要全球旅游業(yè)團結(jié)起來，在人類命運共同體理念的指引下，踐行全球文明倡議，共同推動公共和私營部門形成新時代旅游發(fā)展的思想共識、政策合力和動能創(chuàng)新，加快構(gòu)建世界旅游共同體，讓不同地域、不同膚色、不同文明的人在這顆藍(lán)色的星球上自由行走，繁榮世界文明百花園。在釋放旅游消費潛力、促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)文明交流互鑒的政策體系中，入境旅游是不可或缺的組成部分。隨著簽證、移民和航空等一系列政策利好的影響下，入境旅游即將迎來加速復(fù)蘇新階段，各大旅游集團特別旅行服務(wù)商要借力新型國家旅游品牌“Nihao,China！你好，中國！”，加快入境旅游供應(yīng)鏈恢復(fù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。也要用好出境旅游的消費潛力和投資優(yōu)勢，創(chuàng)造更多企業(yè)主導(dǎo)、市場運作、世界認(rèn)可的新型交流機制和合作平臺。
最后，我代表中國旅游研究院再次向2023年中國旅游集團20強入圍者表示熱烈祝賀！按總部所在地區(qū)排序，他們是：中國旅游集團、華僑城集團、首旅集團、中青旅控股、海昌集團、錦江國際集團、攜程集團、春秋集團、復(fù)星旅游文化集團、華住集團、同程旅行集團、浙旅投集團、杭州商旅運河集團、開元旅業(yè)集團、祥源控股集團、山東文旅集團、湖北文化旅游集團、嶺南集團、四川省旅游投資集團、明宇實業(yè)集團。
致敬，國家旅業(yè)第一方陣！
創(chuàng)造歷史者，終將為歷史所銘記！
為建設(shè)世界級旅游集團，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，前進(jìn)！
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