會員合作是本次雙方合作的重點之一。此前，日航已經(jīng)在攜程上開展了日航高級會員資格挑戰(zhàn)賽，獲得了良好的市場反響，未來還將繼續(xù)探索攜程和日航雙方會員的權(quán)益互通資格領(lǐng)取等合作模式，提供更多會員增值服務(wù)，不斷提高雙方會員的滿意度。針對商旅及高端客群，日航將不定量提供航司專屬服務(wù)體驗，提高旅客出行體驗。
另外，雙方還將根據(jù)市場供求趨勢和產(chǎn)品銷售實績等數(shù)據(jù)，共同分析市場，完善售前售后服務(wù)，針對不同客群和需求，打造和提升產(chǎn)品及服務(wù)。同時，還將開展各類宣傳和營銷活動，進(jìn)一步提高品牌知名度，為旅客帶來多樣化的旅行體驗。
攜程集團(tuán)COO熊星表示，我們將共同以客戶需求為導(dǎo)向，積極推動產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升用戶滿意度。我們期待雙方的持續(xù)深入合作，為航空旅游業(yè)帶來更多新活力和新機(jī)遇。
日航執(zhí)行董事、中國地區(qū)總代表佐藤靖之表示，和攜程的創(chuàng)新合作，將助力日航更貼近市場、更了解用戶。雙方也將以此為契機(jī)，推出更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助力中日航空旅游市場的繁榮發(fā)展。
作為日本第一家國際航空公司，日航始終以為旅客提供安心安全的服務(wù)為首要目標(biāo)，在這方面曾連續(xù)六年榮獲SKYTRAX五星級航空公司認(rèn)證，并七次獲得卓越經(jīng)濟(jì)艙獎項。而攜程集團(tuán)作為全球領(lǐng)先的一站式旅游服務(wù)商，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，一直致力于為全球用戶提供高品質(zhì)的旅行服務(wù)。
此次合作前，日航已與攜程展開了多次機(jī)票產(chǎn)品合作，并與日本國家旅游局、自治體等合作進(jìn)行直播宣傳，提升產(chǎn)品曝光度和品牌知名度。目前，日航已在攜程上設(shè)立日本航空星球號旗艦店，并積累了約4萬的粉絲量，配備專屬客服提供全方位的服務(wù)。用戶在日本航空星球號旗艦店不僅可以獲取最新的航班資訊，還可查詢?nèi)蘸礁＠顒雍腿毡靖鞯芈糜喂ヂ浴?br type="_moz" />
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