近期，“City不City”“China Travel”成為國(guó)內(nèi)外社交媒體熱點(diǎn)，背后是中國(guó)持續(xù)優(yōu)化的入境游措施：從144小時(shí)過(guò)境免簽到支付便利化措施，再到景區(qū)門票取消預(yù)約等等。全鏈路體驗(yàn)優(yōu)化，讓不少外國(guó)游客愛(ài)上來(lái)華旅游，并為旅游消費(fèi)帶來(lái)新增量。攜程數(shù)據(jù)顯示，旗下外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)6月接收境外游客兌換筆數(shù)環(huán)比5月增長(zhǎng)10%，二季度整體同比增長(zhǎng)超2倍。
今年以來(lái)，多部委持續(xù)推動(dòng)入境游支付便利化措施落地，明確“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的整體原則，并推出推動(dòng)重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)商戶受理境外銀行卡，提升外幣兌換和現(xiàn)金服務(wù)水平等等舉措。作為從業(yè)企業(yè)，攜程也積極響應(yīng)號(hào)召，推出“零錢包”產(chǎn)品，幫助境外游客入境第一時(shí)間能夠換取零錢，解決支付行李超重費(fèi)用等突發(fā)情況，做好現(xiàn)金兜底的保障服務(wù)。
攜程的“零錢包”服務(wù)，以等值20美元的外幣為基礎(chǔ)置換人民幣，內(nèi)含20元、10元、5元等小面額紙幣若干，免去了兌換手續(xù)費(fèi)，方便境外客戶兌換。截至目前，境外游客可在全國(guó)13個(gè)城市的24個(gè)攜程外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)兌換“零錢包”，包含上海浦東機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)、成都天府機(jī)場(chǎng)、廈門高崎機(jī)場(chǎng)、桂林兩江機(jī)場(chǎng)等入境口岸網(wǎng)點(diǎn)，以及北京、南京、珠海等地的市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)。
攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著外籍人士來(lái)華生活、旅行、商務(wù)的數(shù)量越來(lái)越多，接到的外幣兌換需求也越來(lái)越多。從當(dāng)前業(yè)務(wù)量來(lái)看，美元、歐元、日元是主要的結(jié)匯幣種，從客戶國(guó)籍來(lái)看，東南亞及俄羅斯客戶增勢(shì)明顯。
目前，攜程已在入境前、入境后、酒店住宿等多場(chǎng)景為解決境外游客支付難題做出努力。入境前，境外游客可在攜程國(guó)際版Trip.com查詢《來(lái)華貨幣兌換指南》，消除對(duì)國(guó)內(nèi)支付服務(wù)的疑慮。除了小額現(xiàn)金，攜程還與建設(shè)銀行合作，在上海浦東機(jī)場(chǎng)為境外人士提供兌換數(shù)字人民幣服務(wù)，境外人士可在攜程工作人員指導(dǎo)下下載、注冊(cè)數(shù)字人民幣App，并完成充值，體驗(yàn)中國(guó)移動(dòng)支付的便利性。
在酒店住宿場(chǎng)景，攜程正在上海外匯局的指導(dǎo)下，積極與上海地區(qū)酒店合作，開(kāi)展在酒店辦理外幣兌換的業(yè)務(wù)試點(diǎn)，當(dāng)境外游客在攜程已授權(quán)的酒店辦理入住時(shí)，當(dāng)即就能在酒店前臺(tái)辦理小額兌換業(yè)務(wù)，更省時(shí)省力。
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