本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：原博看文旅，ID：Bokanwenlv，作者：劉杰武
從西安開始制定政策要求國有景區(qū)免門票，并鼓勵(lì)民營景區(qū)跟進(jìn)，這個(gè)消息傳開后，其他省的跟進(jìn)措施也在醞釀，未來很難說全國性的國有景區(qū)免門票半年甚至一年的風(fēng)潮不會(huì)形成，那么一旦全國各地跟進(jìn)國有景區(qū)免門票，在這種情況下，作為景區(qū)，你能怎么辦？
因?yàn)榫皡^(qū)性質(zhì)的不同，國有景區(qū)和民營景區(qū)的機(jī)制不一樣，因此策略還是需要分開闡述，你可以這么辦！
國有景區(qū)
國有景區(qū)就是政府景區(qū)免門票政策的執(zhí)行對(duì)象，國有景區(qū)接到的不是“鼓勵(lì)”而是“執(zhí)行”，所以，在國有景區(qū)這邊就應(yīng)該思考，執(zhí)行免門票政策之后的后續(xù)策略問題。所以如果政府下文要國有景區(qū)免門票，給國有景區(qū)的建議如下：
一、不管有沒有下達(dá)國有景區(qū)免門票政策，先做好預(yù)案，一旦降臨，堅(jiān)決執(zhí)行
西安可以讓全市的國有景區(qū)免門票，從而吸引全國的游客，那么其他省市跟風(fēng)就有很大可能了，比如陜西的其他市縣，比如臨近陜西的山西、河南，比如同在西部的云南、青海、新疆，比如必然被疫情耽誤的湖北……
如果多數(shù)省市縣都跟風(fēng)讓國有景區(qū)免門票，那么還能剩下幾個(gè)堅(jiān)挺不免門票的地方？所以第一條建議就是各地的國有景區(qū)都做好心理準(zhǔn)備，做好當(dāng)?shù)卣寚芯皡^(qū)免門票的預(yù)案，因?yàn)閲芯皡^(qū)性質(zhì)特殊，絕對(duì)不能不執(zhí)行政策，因此提前考慮如何應(yīng)對(duì)就非常重要了。要有心理準(zhǔn)備，也要有預(yù)案，一旦國有景區(qū)免門票，要如何生存下去。
二、研讀景區(qū)免門票的政策，對(duì)如何補(bǔ)貼要心中有數(shù)
對(duì)于政府的景區(qū)免門票政策一定要好好解讀，一般情況下，政府的免門票政策一定會(huì)有配套的補(bǔ)貼政策，另外也要思考這些補(bǔ)償政策景區(qū)如何才能夠拿到補(bǔ)償款，能拿到多少補(bǔ)償寬。這些補(bǔ)貼政策，無外乎以下幾種：
第一，按人頭補(bǔ)。按照進(jìn)入景區(qū)的旅游人數(shù)再乘以票價(jià)及票價(jià)折扣進(jìn)行補(bǔ)償。補(bǔ)償=游客人數(shù)*門票價(jià)格*比例折扣。比如西安的比例折扣就是30%，也就是三折。
第二，按照往年?duì)I業(yè)額補(bǔ)。按照往年的營業(yè)額（可能是一年，也可能是幾年總和平均），然后再乘以一定比例，進(jìn)行補(bǔ)償。補(bǔ)償=往年?duì)I業(yè)額*比例折扣。例如按照某省的征詢意見補(bǔ)償方案就是在2019年的營業(yè)額基礎(chǔ)上按照60%加以補(bǔ)貼。
第三，直接貨幣補(bǔ)償。按照企業(yè)規(guī)模，或者納稅的情況，進(jìn)行直接的貨幣補(bǔ)償。
第四，其他補(bǔ)償。以稅費(fèi)優(yōu)惠，或者是其他方式進(jìn)行補(bǔ)償。
以上是政府補(bǔ)貼的形式，但更重要的是如何拿到補(bǔ)貼，一定要搞清楚，一定要主動(dòng)的去拿補(bǔ)貼，把材料及證明準(zhǔn)備好，以免具體通知一下達(dá)，排不上隊(duì)或者缺東材料證明之類，就麻煩了，畢竟補(bǔ)貼這種東西，手快有手慢無的，早點(diǎn)足額拿到是最重要。
三、整理一下自己手里的牌，把二消擺上臺(tái)面
一旦政府出臺(tái)景區(qū)免門票政策的文件，國有景區(qū)就必須全力配合，門票放開是一定的。這種情況下國有景區(qū)就必須重新整理自己手里的牌了，除了原本的觀光型項(xiàng)目，是否還有二消項(xiàng)目？或者是否還能夠拓展二消項(xiàng)目？
特種交通類的二消項(xiàng)目，諸如索道、纜車、擺渡車……目前是多數(shù)景區(qū)門票免門票后的二消主體。預(yù)計(jì)景區(qū)免門票政策一旦實(shí)施，會(huì)有大量的景區(qū)會(huì)想起特種交通的二消，因而加快上馬類似的項(xiàng)目。
餐飲、購物這兩類二消，一旦景區(qū)開始免票，它們就是初期景區(qū)二消的重頭戲，因?yàn)閯e的二消很難在短時(shí)間內(nèi)上馬，而餐飲和購物卻是最容易發(fā)展的，會(huì)被最先重視起來。當(dāng)然，餐飲和購物也是最容易同質(zhì)化的，如果沒有后續(xù)的文創(chuàng)及其他的支持，低水平的餐飲與購物就是極限了。
住宿，包括酒店和民宿，因?yàn)楸镜赜蔚呐d起，多數(shù)游客會(huì)是一日游游客，但由于交通的便捷，周末游游客也會(huì)增加不少，因此酒店和民宿會(huì)受到景區(qū)免門票的刺激，短時(shí)間內(nèi)有一波流量。景區(qū)若想發(fā)展自己的住宿及正規(guī)民宿，也不是一朝一夕就能做到的，但一些短平快的民宿項(xiàng)目，諸如木屋酒店、集裝箱酒店、帳篷酒店……一類的定制化民宿還是可以投入，試試效果的。否則人流量這一塊基本就是原景區(qū)周邊的業(yè)態(tài)分享了，景區(qū)這方面的二消白白流失。
文創(chuàng)及演藝等方面，可以逐步嘗試。景區(qū)文創(chuàng)，景區(qū)演藝等方面由于需要招聘專門的人員，或者需要與專門的團(tuán)隊(duì)合作。因此可以在景區(qū)免門票一段時(shí)間后，逐步評(píng)估免門票的效果后，展開這方面的嘗試，可以與一些演藝團(tuán)隊(duì)先合作，然后再嘗試一步步深化。
四、限流與預(yù)訂，讓細(xì)水長流，讓環(huán)境保護(hù)，讓小而美得到發(fā)展
地方政府要求國有景區(qū)免門票，勢(shì)必會(huì)造成短時(shí)間內(nèi)景區(qū)人潮擁擠的局面，那么限流就必須提上日程。從目前已經(jīng)實(shí)施景區(qū)免門票的地區(qū)來看，不論是配合疫情管控的需要，還是基于未來景區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)預(yù)定，每日限制游覽人數(shù)，都是非常重要的舉措。即使是疫情結(jié)束后，大規(guī)模的人潮流，也會(huì)帶來景區(qū)的巨大承載壓力，導(dǎo)致短時(shí)間內(nèi)服務(wù)接待跟不上，也會(huì)給景區(qū)的生態(tài)帶來巨大破壞。因此門票預(yù)訂與管理系統(tǒng)是國有景區(qū)免門票時(shí)必須要裝備的。
讓景區(qū)的環(huán)境得到保護(hù)，也讓景區(qū)的服務(wù)得到保障，從而確保景區(qū)的美譽(yù)度能夠維系下去是更重要的事情。尤其是綜合的發(fā)展一些二消方面，要有良好的把關(guān)，讓小而美的項(xiàng)目撐起景區(qū)的形象。
五、與景區(qū)內(nèi)的其他合作商協(xié)議，共渡難關(guān)
許多的國有景區(qū)中也有諸多的外包或合作的業(yè)態(tài)，比如前文中的特種交通（索道、纜車）、水上項(xiàng)目……一旦國有景區(qū)免門票，那么這些外包或者合作業(yè)態(tài)就將成為最大的受益對(duì)象。
因此，一般情況下，如果是國有景區(qū)限時(shí)3個(gè)月以內(nèi)的免門票，還不用多說，以遵守契約為主，但是如果是3個(gè)月以上，半年，乃至一年，甚至不止一年的免門票，那就要考慮跟這些合作商或外包商進(jìn)行商量了，如果要免一年以上的門票，那么部分的業(yè)態(tài)就需要協(xié)商，或者縮短合同執(zhí)行的期限，或者需要提高一定的分成比例共渡時(shí)艱了。
六、本地市場(chǎng)為主導(dǎo)的國有景區(qū)，想一想免門票之后的日子怎么過？轉(zhuǎn)型要提上日程了
以外地市場(chǎng)為主導(dǎo)的國有景區(qū)，即使一段時(shí)間免門票，對(duì)他們的沖擊也不大。一方面全國人民不可能在幾個(gè)月內(nèi)全部將景區(qū)逛完；另一方面是，以外地市場(chǎng)為主導(dǎo)的國有景區(qū)，在資源的獨(dú)特性、壟斷性方面必然特質(zhì)突出，也不愁未來客源。所以加上限流及預(yù)訂門票的措施，以外地市場(chǎng)為主導(dǎo)的國有景區(qū)未來影響沒那么大。
真正受到影響的是那些以本地市場(chǎng)為主導(dǎo)的國有景區(qū)。景區(qū)免門票，而它們又以門票為主，加上本地游客通過免門票的機(jī)會(huì)將景區(qū)參觀完畢，未來本地旅游者也很難再次光臨，未來的生存就堪憂了。A級(jí)景區(qū)，除了部分4A、5A，其他大部分的都是以本地市場(chǎng)為主，尤其是一些以風(fēng)景觀賞為主的A級(jí)景區(qū)。如果本地游客趁此免門票期間，將景區(qū)游覽完畢，估計(jì)在很長一段時(shí)間內(nèi)，本地游客都不會(huì)再次光顧了。
如果是寺廟類的，因?yàn)橛蟹€(wěn)定的信眾，憑借信仰的力量，尚可以實(shí)現(xiàn)多次消費(fèi)。而純以風(fēng)景觀賞為主導(dǎo)的本地景區(qū)，就需要考慮景區(qū)未來的轉(zhuǎn)型事宜了。免門票結(jié)束后，本地游客長時(shí)間不再重游將成為巨大的問題，因此這類國有景區(qū)就該考慮轉(zhuǎn)型發(fā)展了，這在下一條中將具體闡述。
七、要考慮跟政府提出政策要求，在景區(qū)及景區(qū)周邊進(jìn)行綜合發(fā)展的考慮，尤其是土地方面需要未雨綢繆
政府在出臺(tái)門票免門票政策的時(shí)候是從整體的拉動(dòng)消費(fèi)的角度考量的，但景區(qū)免門票都會(huì)對(duì)景區(qū)帶來巨大的沖擊，不論是不是本地游客為主導(dǎo)市場(chǎng)，都會(huì)面臨著未來運(yùn)營的巨大困難。因此謀求轉(zhuǎn)型是必選項(xiàng)。一方面是提高二消比例，另一方面就是進(jìn)行多元化發(fā)展。成熟的景區(qū)發(fā)展往往要走出自己的舒適區(qū)，例如黃山要發(fā)展，就要下山，在黃山周邊布局，近年來看到的黃山的發(fā)展就是如此。
國有景區(qū)免門票政策大大推動(dòng)了景區(qū)多元化發(fā)展進(jìn)程，但同時(shí)也需要有相應(yīng)的政策支持和保障景區(qū)的轉(zhuǎn)型。尤其是土地政策方面，政府在免門票的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)積極的給與景區(qū)建設(shè)用地等方面的政策補(bǔ)償，讓景區(qū)能夠有條件走出景區(qū)門票而發(fā)展景區(qū)，只有有地、有財(cái)方面的支持，才能夠?qū)⒍嬲銎饋恚駝t空談轉(zhuǎn)型毫無意義。
民營景區(qū)
民營景區(qū)的情況比國有景區(qū)更加復(fù)雜，因?yàn)閲芯皡^(qū)一般而言景區(qū)資源比較好，另外國有景區(qū)即使有虧損也有兜底，只要有資源作保障，最后的結(jié)局無非是換一個(gè)國有控股單位，其他的問題沒那么大。民營景區(qū)的資源一般而言差一些，很多民營景區(qū)更多而言是人工景區(qū)，例如親子樂園、水樂園、溫泉、滑雪、器械類……
相對(duì)于國有景區(qū)的公司或管委會(huì)只是代為管理不同，民營景區(qū)虧損是虧自己的，虧的是真金實(shí)銀，因此民營景區(qū)在景區(qū)免門票的政策中更加尷尬。
國有景區(qū)免門票的潮流中，民營景區(qū)跟與不跟是個(gè)大問題。如果跟的話，或許能夠獲得一定的補(bǔ)貼，但是民營景區(qū)大部分是切中本地游客的需求，以本地市場(chǎng)為主。一旦追隨，可能確實(shí)能夠在免門票期內(nèi)火爆，但是過了免門票期，民營景區(qū)就會(huì)因?yàn)槭タ驮炊劳?。如果不追隨，國有景區(qū)都免門票了，本地游客可能會(huì)大部分去往國有景區(qū)，從而使得民營景區(qū)年內(nèi)虧損嚴(yán)重。所以，跟與不跟是大問題。
但是民營景區(qū)的操作并非無跡可尋，還是可以一步步的來進(jìn)行操作。
一、是不是要追隨免門票，先看看自己景區(qū)的類型與屬性，對(duì)比下免門票景區(qū)的情況
不要看到國有景區(qū)免門票，第一時(shí)間就想著自己是不是也要免門票。首先看一看當(dāng)?shù)孛忾T票的國有景區(qū)主要是哪種類型的，會(huì)不會(huì)對(duì)自己的景區(qū)產(chǎn)生巨大的影響。一般來說，免門票的國有景區(qū)大都是觀賞類景區(qū)，既有人文旅游資源為主的，也有自然旅游資源為主的，主題公園類的也以觀賞為主。一般而言互動(dòng)器械類的國有景區(qū)不會(huì)參與到景區(qū)門票免門票的活動(dòng)中來，即使參與進(jìn)來，里面的器械類項(xiàng)目也會(huì)單獨(dú)收費(fèi)，成為二消項(xiàng)目。民營景區(qū)就需要對(duì)比自己的景區(qū)，看國有景區(qū)免門票對(duì)自己的沖擊如何。
一般而言，如果民營景區(qū)也是以觀賞為主的景區(qū)，由于國有景區(qū)免門票的刺激，勢(shì)必會(huì)受到巨大的沖擊。
但如果是互動(dòng)器械類的，其實(shí)國有景區(qū)免門票政策對(duì)其的沖擊并沒有那么大，因?yàn)椴粚儆谕活愋停娲詻]有那么強(qiáng)。即使在最初的免門票階段，本地人群會(huì)爭(zhēng)相去免門票景區(qū)，但是由于器械類、體驗(yàn)類、互動(dòng)類的景區(qū)具有不可替代性，人們?cè)隗w驗(yàn)過觀賞類的免門票景區(qū)后，還是會(huì)要去互動(dòng)類的、器械類的、體驗(yàn)類的項(xiàng)目。至于兒童樂園一類的，就根本不用考慮免門票了，因?yàn)楸镜厥袌?chǎng)最終還是會(huì)老老實(shí)實(shí)的過來消費(fèi)，因?yàn)榭丛俣嗟木皡^(qū)，也抵不上親子互動(dòng)。
大型的器械類、體驗(yàn)類、互動(dòng)類的民營景區(qū)，一般而言在一個(gè)城市的布局不會(huì)太多，如果本地絕無僅有，例如南寧這樣的城市只有華強(qiáng)方特一家，那么如果南寧有意讓國有景區(qū)免門票的話，華強(qiáng)方特也大可不必理會(huì)，因?yàn)樗哂胁豢商娲?，也在本地?zé)o競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
另外，即使國有景區(qū)門票免門票，器械類、體驗(yàn)類、互動(dòng)類景區(qū)不進(jìn)行免門票，反而可以憑借門票的折扣吸引到旅行社的團(tuán)隊(duì)客人，因?yàn)閲芯皡^(qū)都免門票，旅行社在線路中還是希望有部分的付費(fèi)景區(qū)參與，這樣它們才能拿到合理的傭金，否則，整個(gè)旅游團(tuán)組織下來，就只能靠購物、住宿等方面來或的一部分的收益了。
所以要看看免門票景區(qū)的主要類型以及對(duì)自己存在的沖擊，才好決定是否追隨免門票。一般而言器械類、互動(dòng)類、體驗(yàn)類景區(qū)一般不需要追隨，因?yàn)槭袌?chǎng)的剛需存在。
二、是不是要追隨免門票，還要先看看自己景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)
要不要追隨免門票，也要看看自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)。如上文所述，如果是器械類、體驗(yàn)類、互動(dòng)類的民營景區(qū)，大可不必立馬追隨。但是如果是同類型景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也要跟進(jìn)，就需要考量影響了。
所以，需要事先了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何想的。因此第一時(shí)間與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起攤牌應(yīng)對(duì)是一個(gè)非常好的辦法。比如同樣是室內(nèi)滑雪類的景區(qū)，如果同一座城市還有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，且實(shí)力與自己相當(dāng)或者還超出自己，那就要確定自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否也在思考同一事情，如果能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)成協(xié)議共度難關(guān)，那么就都死扛。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要跟進(jìn)免門票，那么也要清楚對(duì)方的免門票舉措是怎樣的，從而更好的應(yīng)對(duì)。
如果器械類、互動(dòng)類、體驗(yàn)類的景區(qū)遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選擇免門票，那么就需要學(xué)習(xí)融創(chuàng)諸多樂園的免門票方式了，那就是景區(qū)總體免門票，但是相關(guān)項(xiàng)目作為二消進(jìn)行收費(fèi)，這樣一方面可以吸引游客，另一方面也能夠回收部分資金，算是一舉多得。
三、觀賞類的民營景區(qū)，如果國有景區(qū)長時(shí)間免門票，可以考慮閉園或縮減運(yùn)營規(guī)模從而渡過這一時(shí)期
如果是觀賞類的民營景區(qū)，同一地域的國有景區(qū)長時(shí)間（3個(gè)月以上）免門票，那么從景區(qū)運(yùn)營的角度，可以考慮縮減規(guī)模或者閉園來進(jìn)行止損。
最好的就是縮減規(guī)模，以團(tuán)隊(duì)游客為主，因?yàn)槁眯猩缫残枰徊糠值母顿M(fèi)景區(qū)，所以當(dāng)本地絕多數(shù)國有景區(qū)免門票之后，民營景區(qū)可能反而能夠贏得一些團(tuán)隊(duì)游客，也能產(chǎn)生一些現(xiàn)金流，從而能夠保持運(yùn)營的順利就好。
四、如果打定主意不要全時(shí)段免門票，也可以適當(dāng)配合一下政府
如果民營景區(qū)打定主意不要追隨政府的免門票政策，也可以舉行一定的活動(dòng)進(jìn)行促銷，但是主動(dòng)權(quán)一定要在自己手里。
例如，可以進(jìn)行門票降價(jià)，利用預(yù)售回收一部分的資金，有利于自己的經(jīng)營。也可以利用門票與自己或周邊的餐飲、住宿、購物等互動(dòng)，形成一個(gè)整體的二消方案，給其他消費(fèi)引流。甚至也可以配合政府的政策，選擇某幾天限人流免費(fèi)，從而引爆市場(chǎng)引爆品牌。
如果是旅游綜合體，比如你的景區(qū)既有室內(nèi)雪場(chǎng)，又有水樂園，還有海洋館，還有商業(yè)街區(qū)等，那么開放一個(gè)進(jìn)行免門票引流也是一種選擇。這樣只要把人流引過來，可以帶動(dòng)其他業(yè)態(tài)的消費(fèi)。
把主動(dòng)權(quán)握在自己手里，與其他的業(yè)態(tài)，與其他的項(xiàng)目形成互動(dòng)，是民營景區(qū)可以選擇的方法。
五、如果要追隨國有景區(qū)進(jìn)行免門票，不僅要考慮國有景區(qū)免門票的六個(gè)方面，還需要考慮轉(zhuǎn)型或退出的問題了
如果民營景區(qū)要追隨國有景區(qū)進(jìn)行免門票，國有景區(qū)免門票應(yīng)當(dāng)考慮的七個(gè)方面的問題也是民營景區(qū)需要注意的，同時(shí)，如果是以本地市場(chǎng)為主的觀賞類景區(qū)，就要考慮自己是否需要退出，還有就是是否能夠退出了。因?yàn)樽冯S實(shí)施免費(fèi)后，必然要面對(duì)一段時(shí)間內(nèi)因?yàn)楸镜赜慰鸵呀?jīng)游玩過而不愿意再來景區(qū)的尷尬局面。
這種情況下，要破解這一局面，就必須要考慮轉(zhuǎn)型的問題。原有的觀賞類為主的景區(qū)逐漸向度假休閑或者逐漸向互動(dòng)、體驗(yàn)、器械類的景區(qū)轉(zhuǎn)型，就需要追加投資進(jìn)行改造升級(jí)，需要慢慢探索適應(yīng)新的市場(chǎng)，是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，當(dāng)然也有許多成功的案例。
如果發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)較大，那么就要考慮退出的問題了，是否退出景區(qū)經(jīng)營，是否有下家能夠較為合理的接盤，這些都是需要考慮的問題。
結(jié)語
總而言之，當(dāng)?shù)胤秸铝顕芯皡^(qū)必須免門票以提振經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，無論是國有景區(qū)還是民營景區(qū)都會(huì)非常難受，因?yàn)橹鲃?dòng)權(quán)已經(jīng)不在自己手里。國有景區(qū)必須執(zhí)行免門票政策，而民營景區(qū)勢(shì)必會(huì)受到?jīng)_擊，需要在相對(duì)客觀的思考下，去一步步思考自己該怎么辦，慢慢熬過今年疫情帶來的大沖擊。
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