揮別感情復(fù)雜的上半年，迎來2020年全新的180余天。對(duì)于很多中小景區(qū)的操盤手，大家都開始謀劃，下半年，應(yīng)該如何扛過？
有景區(qū)不退反進(jìn)，逆勢開業(yè)；
有景區(qū)爭分奪秒，力保旺季；
有景區(qū)大幅改革，趁機(jī)提升；
有景區(qū)找尋機(jī)遇，迎接抄底；
……
每個(gè)中小景區(qū)，都有屬于自己的故事。勁旅君采訪其中六位操盤手，聽聽他們的故事，聊聊未來的規(guī)劃。
01
“ 下半年180多天，可營業(yè)時(shí)間僅有三個(gè)月 ”
京西十八潭景區(qū)經(jīng)理 李卓
京西十八潭景區(qū)位于京郊，客源高依賴北京休閑度假群體，上半年受到疫情影響巨大：
端午節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行政府30%游客限流政策，同比營收大幅下降。
景區(qū)餐飲受到疫情影響沒有開放，住宿業(yè)務(wù)因永定河生態(tài)保護(hù)拆除，導(dǎo)致整體營收下降60%。
景區(qū)5月1日才正式恢復(fù)營業(yè)，受到北京二次疫情影響，城市居民出游意愿遭受打擊，北京高中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域游客亦無法被景區(qū)接待，游客量銳減。
2020下半年，景區(qū)面臨的情況依然嚴(yán)峻：
受到北京門頭溝區(qū)109國道高速修建影響，景區(qū)預(yù)計(jì)10月左右將會(huì)停業(yè)。也就是說，留給景區(qū)真正營業(yè)的時(shí)間僅僅只有3個(gè)月，即便在沒有疫情影響之下，馬力全開，都不一定彌補(bǔ)全年損失，更何況下半年疫情形勢尚待觀察。
景區(qū)資金鏈承壓很大，目前已經(jīng)向政府申請(qǐng)財(cái)政扶持，也在尋求銀行貸款支撐，希望能夠有好消息。
即便如此，我們依然在積極爭取任何可能的營收機(jī)會(huì)：
門票銷售方面，大力推年卡，尤其是門頭溝正在推動(dòng)全域旅游發(fā)展，我們準(zhǔn)備和多家景區(qū)聯(lián)合進(jìn)行門票促銷或者打包銷售，爭取盡可能多的銷售業(yè)績。
二次消費(fèi)方面，利用原有木棧道考慮做帳篷營地，新開發(fā)一部分土地做房車露營基地，現(xiàn)已新增高壓配電箱一組，污水回收池一座。通過新型住宿形態(tài)，吸引年輕客源消費(fèi)。
運(yùn)營成本方面，景區(qū)不會(huì)大幅裁員，但會(huì)嚴(yán)格控制成本，通過員工輪崗排班等方式，穩(wěn)定就業(yè)，保持景區(qū)內(nèi)部穩(wěn)定。
對(duì)于同業(yè)，我們建議，最好爭取到政府各方面的扶持資金，貸款一定要高度謹(jǐn)慎，短貸長投雖然解決一時(shí)之危，但長期下去很快會(huì)壓垮企業(yè)，切忌切忌。
02
“1人多崗，17人負(fù)責(zé)500畝園區(qū)，再裁只能裁老板了”
河南黃河神仙灣景區(qū)副總經(jīng)理 海涵
我們景區(qū)去年五一開業(yè)，一期項(xiàng)目名為大河風(fēng)云，占地500畝，主打農(nóng)業(yè)休閑度假概念，親子研學(xué)是特色，依靠園區(qū)內(nèi)幾十個(gè)二消項(xiàng)目獲取核心收入。去年開業(yè)7個(gè)月，在沒有主動(dòng)宣傳的情況下，客流量20萬，今年原本規(guī)劃要達(dá)到100萬。
疫情之下，上半年景區(qū)客源銳減2/3。我們謹(jǐn)慎估計(jì)，下半年當(dāng)?shù)芈糜问袌霾粫?huì)出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)。為什么有這樣的判斷？
拿親子研學(xué)類項(xiàng)目來說，周邊300公里客源市場，絕大多數(shù)學(xué)校都要求學(xué)生暑假期間盡量避免不必要的聚眾活動(dòng)，這就打消很大一部分游客出游念頭。即便還有游客出游，跟我們合作的不少教育機(jī)構(gòu)，因?yàn)楦甙哼\(yùn)營成本，無法正常組團(tuán)。
旅游大巴車需要人員和間隔座位配比1：1這一條，就讓出行成本大漲，在無法提高客單價(jià)的情況下，做一單賠一單。
因此，下半年我們的規(guī)劃就是盡可能完善配套工作，維持經(jīng)營。至于是否壓縮經(jīng)營成本，我們自己都開玩笑，如今就是1人多崗，17個(gè)員工管理500畝園區(qū)的幾十個(gè)二消項(xiàng)目，再壓縮，恐怕只能裁掉老板了。
玩笑歸玩笑，景區(qū)日子還得過。我們下半年最大的一個(gè)項(xiàng)目就是民宿，力爭今年建成，明年3月投入營業(yè)。
哪兒來的錢？實(shí)話說，現(xiàn)在景區(qū)資金鏈承壓相當(dāng)厲害，民宿是和政府合作的扶貧項(xiàng)目，總投資1500萬，政府補(bǔ)助500萬，其他資金自籌。
我們沒有固定資產(chǎn)，也沒有流水很大的門票收入，很難從金融機(jī)構(gòu)獲得資金支持，老板把所有身家壓上去了，都在苦扛。
給同類型景區(qū)們一些建議吧：
其一，如果還沒開始建設(shè)園區(qū)，一定要學(xué)會(huì)倒置思考，按照市場地位、產(chǎn)品定位、項(xiàng)目設(shè)計(jì)定位的順利有序推進(jìn)，否則很容易出現(xiàn)運(yùn)營成本無法把控的問題。
其二，在無法進(jìn)行硬件投入前提下，努力提高服務(wù)水平，打造軟品牌，提效增收。
其三，建立自己的宣傳體系，雙微一抖一快手必備，我們景區(qū)在抖音上的打卡訪問量有800多萬，是有效私域流量。
最后，祝大家都挺住，我們會(huì)熬出頭，加油。
03
“逆勢開業(yè)入局，看好周邊出游長期紅利”
河北秦皇島花果山景區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理兼常務(wù)副總 張國剛
我們開業(yè)比較晚，今年6月6日才正式舉行試運(yùn)營典禮。景區(qū)因?yàn)橐蚩崴拼笫ス世铮鞔妹?ldquo;花果山”，同時(shí)也是河北省旅游扶貧示范項(xiàng)目。很多人在問，為什么會(huì)選擇疫情之下逆勢開業(yè)，何不避避風(fēng)頭再開？一方面，景區(qū)籌備時(shí)間很長，早晚都得開；另一方面，我們依舊看好旺盛的出游需求。
從五一小長假到端午節(jié)，我們密切的關(guān)注市場風(fēng)向，因?yàn)榫皡^(qū)緊鄰秦皇島市，從前期試運(yùn)營數(shù)據(jù)來看，目前游客以周邊自駕游為主，省內(nèi)團(tuán)隊(duì)游為輔。受到疫情的影響，的確感覺周邊客源地游客出游意愿被壓制，至于下半年客源地出游信心是否能夠恢復(fù)，撲朔迷離。
2020年下半年，我們也在緊鑼密鼓的制定發(fā)展計(jì)劃。一方面，景區(qū)將在馬上到來的暑假出游旺季，啟動(dòng)主題性品牌活動(dòng)，同時(shí)加大跟旅行社、OTA、車友會(huì)、戶外聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)的合作力度，希望通過它們能夠?yàn)榫皡^(qū)引流更多客源。另一方面，景區(qū)也在加緊進(jìn)行輕型二消項(xiàng)目建設(shè)，例如觀光車、游船等，尤其是增加餐飲類項(xiàng)目，并且廣告投放計(jì)劃主要是利用自媒體傳播，刺激周邊市場。
不過，對(duì)于下半年尚不明朗的形勢，景區(qū)也做好“長期斗爭”的準(zhǔn)備，最重要的就是嚴(yán)格控制運(yùn)營成本，深入研究輕資產(chǎn)產(chǎn)品，靈活投放順勢而為。
綜合來看，疫情是全球綜合性事件，旅游業(yè)深受其害，對(duì)于下半年，一旦疫情解除，周邊山岳型景區(qū)將首先C位出道，新的出游概念將是下半年最值得期待的行業(yè)變化。
04
“疫情只是外因，機(jī)制不變，專業(yè)人士只能戴著鐐銬跳舞”
湖南汝城熱水寨溫泉漂流度假山莊運(yùn)營總監(jiān) 廖貴生
2020，時(shí)間過半，當(dāng)中小景區(qū)在探討未來180天該怎么干的時(shí)候，大多數(shù)人的目光都聚焦在如何解決疫情帶來的外在困難。誠然，這的確是中小景區(qū)操盤手需要面對(duì)的難題，但真正決定景區(qū)是否能夠在下半年活下來的根本原因，卻是景區(qū)的機(jī)制問題。
只有當(dāng)內(nèi)部保障有力、外部無縫對(duì)接時(shí)，景區(qū)機(jī)器才能有序運(yùn)轉(zhuǎn)，高能高效。中小景區(qū)需要在三方面下功夫：
運(yùn)營前置。構(gòu)建以市場為先導(dǎo)，融合策劃規(guī)劃、宣傳推廣和市場營銷為一體的運(yùn)作體系，精準(zhǔn)尋找有效客戶。運(yùn)營前置，新開發(fā)項(xiàng)目以客戶定投資，待提升景區(qū)快速盤活現(xiàn)有資產(chǎn)。
組織架構(gòu)。設(shè)置總經(jīng)理+運(yùn)營總監(jiān)的組織架構(gòu)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)后勤和場務(wù)管理，運(yùn)營總監(jiān)主攻市場開拓，一前一后、內(nèi)外相濟(jì)，各司其職，具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的主管強(qiáng)力執(zhí)行，景區(qū)運(yùn)作才會(huì)低耗高效。
三權(quán)分立。投資權(quán)、所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)，三權(quán)分立。
投資權(quán)者需要效益，所有權(quán)者需要保值增值，經(jīng)營者需要兼顧遠(yuǎn)中近目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，只有當(dāng)三者形成合力，相互配合又相互監(jiān)督時(shí)，景區(qū)運(yùn)營才能達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)所需要的公平、公正、公開效果。只有建立良好的運(yùn)營生態(tài)環(huán)境，人、財(cái)、物的組合才能發(fā)揮良好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效應(yīng)。
景區(qū)運(yùn)營適用社會(huì)發(fā)展原理——當(dāng)生產(chǎn)關(guān)系不能適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展時(shí)，繼續(xù)提高生產(chǎn)力就只能調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，使之相匹配。景區(qū)從觀光型向度假型轉(zhuǎn)變時(shí)，需要新的創(chuàng)新機(jī)制去匹配職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)能力。
一只水杯養(yǎng)不出海魚。機(jī)制不變，專業(yè)人士戴著鐐銬跳舞，在景區(qū)里也只有被動(dòng)應(yīng)付。
05
“活下來，做好‘海南人游海南’”
海南呀諾達(dá)景區(qū)副總經(jīng)理 王厚林
海南旅游業(yè)在疫情期間受到多項(xiàng)政策利好的刺激，市場回暖也相對(duì)更加積極。作為景區(qū)，我們也在努力調(diào)整，爭取盡快復(fù)蘇。
2020年下半年，我們的規(guī)劃集中在以下幾點(diǎn)：
其一，做好的島內(nèi)傳統(tǒng)旅行社組織的“海南人游海南”活動(dòng)，爭取吸引更多本地團(tuán)隊(duì)游客出游，擴(kuò)大客源群體。
其二，拓展景區(qū)體驗(yàn)項(xiàng)目，引導(dǎo)更多團(tuán)隊(duì)游客消費(fèi)，增加景區(qū)收入來源。
其三，利用“互聯(lián)網(wǎng)賦能”，線上銷售、新媒體推廣，擴(kuò)大景區(qū)在海南的知名度和品牌效應(yīng)。
其四，在跨省游開放尚不明確的前提下，制定適合本地游客的價(jià)格優(yōu)惠策略，吸引更多人群關(guān)注。
其五，強(qiáng)化線上售票力度，通過提升在線化率，實(shí)現(xiàn)門票銷售占比的快速提升。此外，在景區(qū)自營的線上商城增加更多特色商品銷售，提高二次消費(fèi)收入。
我給同業(yè)們的建議是，做好開源節(jié)流，先活下來。一定要重視品牌營銷推廣，創(chuàng)新創(chuàng)意景區(qū)新項(xiàng)目新體驗(yàn)，優(yōu)化景區(qū)運(yùn)營能力。
06
“2020下半年，景區(qū)抄底正當(dāng)時(shí)”
景區(qū)職業(yè)經(jīng)理人 方知有（化名）
疫情是一次危機(jī)，讓我們目睹景區(qū)狼狽的一面。
前兩天去一個(gè)景區(qū)考察，看到有趣的一幕，由于政府提出了相關(guān)景區(qū)一定期限內(nèi)對(duì)游客免費(fèi)開放的要求，一時(shí)間該景區(qū)出現(xiàn)全所未有的熱鬧景象。在一個(gè)非節(jié)假日，景區(qū)停車場爆滿，景區(qū)內(nèi)人流攢動(dòng)，但是景區(qū)卻一分錢門票錢都收不到，只能收取每輛車10塊錢停車費(fèi)，無論是周邊交通秩序，還是景區(qū)內(nèi)秩序，一度混亂，景區(qū)苦不堪言。
當(dāng)然，危機(jī)之中，也有“機(jī)會(huì)”存在。對(duì)于很多旅游上市公司、市場化程度高的旅投公司、跨界而來的大企業(yè)等，當(dāng)下卻是極好的抄底機(jī)會(huì)。
市場上存在一批運(yùn)營狀況很好的中小景區(qū)，這些景區(qū)在疫情中面臨最大的問題，是資金鏈壓力。疫情讓金融機(jī)構(gòu)更為保守，它們更愿意為國有大景區(qū)、有抵押資產(chǎn)、信用良好的旅游企業(yè)提供資金幫助，這迫使很多中小景區(qū)冒險(xiǎn)通過民間借貸解決資金危機(jī)。
圈內(nèi)人都知道，民間借貸屬于短貸長投，爆雷分分鐘的事，狼牙山景區(qū)就是典型案例。
所以，中小景區(qū)給自己找一個(gè)還不錯(cuò)的靠山，是個(gè)可行的選擇，也給了上述旅游上市公司為代表的大企業(yè)更多抄底機(jī)會(huì)。
據(jù)我所知，今年已經(jīng)有好幾個(gè)優(yōu)質(zhì)中小景區(qū)被并購，下半年這樣的案例會(huì)越來越多，由于此類投資并購談判周期會(huì)比較長，粗略估計(jì)，今年年底到明年年初，會(huì)有很多投資并購的案例和信息被公開曝出，大家拭目以待。
您所在的景區(qū)如何制定下半年的規(guī)劃，有哪些新措施和想法，是否有重大布局或者調(diào)整，歡迎在留言區(qū)留言討論，一起思維碰撞，討論分享。
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