7月19日起，河南多地出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨天氣。目前，鄭州防汛應(yīng)急響應(yīng)已將防汛Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)提升至Ⅰ級(jí)。據(jù)實(shí)況顯示：鄭州過(guò)去24小時(shí)降雨量達(dá)457.5mm，16-17時(shí)一小時(shí)降雨量達(dá)201.9mm，單日降雨量突破歷史極值（建站以來(lái)），單小時(shí)降雨量超過(guò)日歷史極值。
面對(duì)暴雨產(chǎn)生的巨大影響，同程藝龍、同程國(guó)旅第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
酒店方面：在7月20日前（含7月20日）通過(guò)同程藝龍各平臺(tái)下單，且入離日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災(zāi)區(qū)域的酒店用戶，因暴雨原因取消或改變行程，皆可申請(qǐng)免費(fèi)退改，因臨時(shí)退訂產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失將全部由平臺(tái)承擔(dān)。
景區(qū)方面：通過(guò)同程藝龍各平臺(tái)預(yù)訂消費(fèi)日期在7月20日-7月21日的鄭州及河南省內(nèi)其他受災(zāi)區(qū)域的景區(qū)門(mén)票用戶，也可以申請(qǐng)無(wú)損退改。
交通方面：購(gòu)買了7月20日-7月21日鄭州往返河南省內(nèi)的汽車票用戶，同程藝龍將承諾免費(fèi)退改；此外，同程藝龍會(huì)持續(xù)關(guān)注官方政策，第一時(shí)間同步鐵路部門(mén)及航空公司的退改政策，如政策更新，我們將第一時(shí)間協(xié)助有需要的用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
團(tuán)隊(duì)游方面：針對(duì)涉及途經(jīng)鄭州行程的旅行團(tuán)，同程國(guó)旅將幫助用戶協(xié)調(diào)由高鐵出行轉(zhuǎn)為飛機(jī)出行；針對(duì)有退訂需求的用戶，同程國(guó)旅也將全力協(xié)調(diào)有關(guān)方面，為用戶將損失降至最低。
同程藝龍、同程國(guó)旅再次提醒廣大用戶注意安全，近期盡量避免前往暴雨地區(qū)。暴雨無(wú)情人有情，當(dāng)?shù)赜脩羧缬鼍o急情況，可隨時(shí)撥打服務(wù)電話95711聯(lián)系客服求助，我們會(huì)盡一切力量為您排憂解難。同程藝龍、同程國(guó)旅將持續(xù)關(guān)注河南暴雨情況，并秉承用戶第一的理念，隨時(shí)公布最新平臺(tái)政策。
河南多地遭遇強(qiáng)降雨 ，同程藝龍、同程國(guó)旅啟動(dòng)暖心護(hù)航機(jī)制
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