易寶支付合伙人、副總裁韓棋發(fā)表題為《未來從不遲到，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)釋放交易服務(wù)升級(jí)力量》的主題演講，以下為全文：
過去十年，經(jīng)常有人會(huì)問我，易寶支付和支付寶、微信支付等區(qū)別主要在哪里？易寶支付除了提供支付服務(wù)，還會(huì)涉足到哪些服務(wù)維度等。
所以，近幾年我們經(jīng)常講，“在國(guó)內(nèi)每交易10張機(jī)票，其中至少3-4張就是通過易寶支付來完成交付閉環(huán)的”。
如果把一次消費(fèi)行為的完整流程看作是一個(gè)倒漏斗，那么支付就是這個(gè)倒漏斗的臨門一腳，最后一步。任何一筆交易，只有完成支付，才算是交易真正完成。
這些年，易寶支付堅(jiān)持在B端深耕，圍繞航空、保險(xiǎn)、通信、行政、電商、金融、零售、跨境等領(lǐng)域輸出定制化、個(gè)性化的行業(yè)支付解決方案，無(wú)論線上還是線下場(chǎng)景，只要和交易相關(guān)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，易寶都將會(huì)全力支持。
易寶支付前幾年推出了一個(gè)產(chǎn)品電子錢包，很多航空公司、旅游企業(yè)在使用，主要圍繞B端企業(yè)面向用戶需求多元化，產(chǎn)品場(chǎng)景復(fù)雜多變，上下游跨系統(tǒng)對(duì)接耗時(shí)費(fèi)力，財(cái)務(wù)對(duì)賬繁瑣，運(yùn)營(yíng)成本高等痛點(diǎn)，推出了具有行業(yè)特性的電子錢包，集賬戶管理、支付營(yíng)銷、金融增值為一體，為B端企業(yè)提供全場(chǎng)景服務(wù)，助力企業(yè)建立支付+營(yíng)銷+金融的生態(tài)體系，提升企業(yè)用戶服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也可以幫助我們的管理者更好地做出決策。
有些旅游企業(yè)還遇到一些頭疼的問題，例如隨著企業(yè)發(fā)展，公司對(duì)接了一堆支付方式與銀行，帶來日常繁瑣的對(duì)賬，整體效率很低。資金處理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，技術(shù)開發(fā)能力有限，少有獨(dú)立技術(shù)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于收付款和資金處理這類高要求的系統(tǒng)難以獨(dú)自維護(hù)。我們后來在想，從交易效率的角度，我們除了幫助客戶完成交易支付，還能幫客戶解決什么問題？
于是易寶支付重磅推出了支付中臺(tái)方案，支付中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的一部分，易寶提供的支付中臺(tái)是集聚合支付通道、對(duì)賬服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、風(fēng)控管理等能力為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。致力于由一個(gè)平臺(tái)管理所有支付交易并實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)及支付方式的賬務(wù)、結(jié)算管理，為客戶減少人力成本，降低資金風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化及服務(wù)升級(jí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過過去十多年的努力，以及在合作伙伴們的全力支持下，易寶支付慢慢走到了航旅行業(yè)支付領(lǐng)頭羊的地位。下一個(gè)十年，我們到底還需要做一些什么？
帶著一堆的疑惑，我們不斷在求索，圍繞客戶痛點(diǎn)不斷推陳出新，與客戶共贏發(fā)展。
今年易寶支付戰(zhàn)略不斷升級(jí)，除了支付本身的布局，也同時(shí)在加速交易服務(wù)升級(jí)，尤其在幫助客戶升級(jí)的過程中有幾個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)值得關(guān)注：
第一點(diǎn)就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，首先要做內(nèi)容傳播。你得讓別人知道你是干什么的，你是做什么服務(wù)的。內(nèi)容一旦做好，可以實(shí)現(xiàn)更快速的精準(zhǔn)引流。大家都知道，如今的流量成本很貴。內(nèi)容要有“溫度”。當(dāng)旅企通過內(nèi)容不斷地夯實(shí)引流之后，企業(yè)所提供的產(chǎn)品服務(wù)將得到轉(zhuǎn)化、成交，提高產(chǎn)品服務(wù)曝光率和品牌價(jià)值。
第二點(diǎn)是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，有了好的內(nèi)容會(huì)帶來產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生更多的交易，有了交易必然要考慮復(fù)購(gòu)。
第三則是客戶運(yùn)營(yíng)，通過對(duì)已成交客戶的深度運(yùn)營(yíng)、服務(wù)，帶來二次復(fù)購(gòu)，最終提升利潤(rùn)率。
基于以上幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，易寶支付也加快布局如何幫助客戶高效實(shí)現(xiàn)，于是，今年易寶支付通過多年的深耕優(yōu)勢(shì)和交易服務(wù)體系，通過整合行業(yè)資源，為渠道中小微賦能，研發(fā)了一款新產(chǎn)品——小星球轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，基于S2b2C的模式，幫助上游資源端提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，更好的精準(zhǔn)引流，對(duì)于渠道端而言，幫助大家找到更加優(yōu)質(zhì)的資源與產(chǎn)品。
雖然現(xiàn)在疫情給我們帶來比較大的困擾，但我相信既然大家今天能百忙中相聚在此，砥礪前行中，一定都對(duì)未來充滿了希望，曙光近在眼前，讓我們選擇相信。
最后讓我們以最熱烈的掌聲送給我們自己，讓我們一起開啟新的征程，并肩前行，相信我們一定會(huì)有更大的突破和機(jī)會(huì)。謝謝大家！
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