2022年，“元宇宙”概念火極一時。當這個新穎的名詞落入到文旅行業(yè)，同樣激起滾滾熱浪。一時間，“文旅元宇宙”機構層出不窮，“文旅元宇宙”玩法比比皆是。
在各種眼花繚亂的元宇宙新名詞面前，很多文旅企業(yè)卻“迷茫”了，他們滿腦袋問號，什么是元宇宙？和文旅有什么關系？文旅元宇宙又有能做些什么？
隨著時間的推移，文旅企業(yè)的這些困惑，不但沒有清楚，反而愈來愈多，甚至隨著很多元宇宙負面新聞的出現(xiàn)，讓他們不自覺萌生出一個念頭：
文旅元宇宙，一個偽命題？
為了對這個話題一探究竟，在北京速途旅文文化傳播有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO江文兵的主持下，易寶支付合伙人、副總裁韓棋與太一集團投融資總監(jiān)楊璐，共同進行了一次深度探討。
江文兵：速途網(wǎng)絡之前成立了自己的元宇宙研究院，有一天，我跟速途元宇宙研究院的負責人聊天，明確提出過我的困惑，有個說法是，“旅游就是從一個自己生活慣了的地方，去另一個別人生活慣了地方”，因此，文旅行業(yè)是一個極為依賴線下體驗的行業(yè)，但是元宇宙恰恰是一個高度依賴互聯(lián)網(wǎng)的線上虛擬空間。這兩者本身是極為矛盾的，如今卻要把矛盾的雙方組合在一起，明顯不合理。而按照這一邏輯，文旅元宇宙應該是一個偽命題才對??？！
楊璐：元宇宙最初的概念就是真實的人類在虛擬世界中進行生活、學習和體驗。在互聯(lián)網(wǎng)2.0時代，很多人都打過游戲，我剛進入到元宇宙行業(yè)，身邊很多朋友問我元宇宙是什么的時候，我就會告訴他們，其實很像游戲，你在游戲里面花時間交朋友，在游戲里面進行升級，在游戲里面進行自我成長，打發(fā)時間，尋找娛樂快感的過程，就是在慢慢探索元宇宙的過程。
元宇宙跟游戲有什么區(qū)別？
最大區(qū)別就在于我們通過先進的區(qū)塊鏈系統(tǒng)以及先進的支付技術，對真正元宇宙的用戶在元宇宙里面的資產進行確權，你在之前玩游戲的時候可能有這樣的經驗，比如說我作為一個資深魔獸世界的玩家，面臨的問題是游戲賬號那么珍貴，幽靈虎那么稀有，游戲一旦停服了，這些虛擬資產也將隨之消逝，我就一無所有。元宇宙則不一樣，每一條上鏈的信息，每一件通過正規(guī)渠道購買的商品都是真實的資產，對于現(xiàn)實生活會存在影響，這就是元宇宙虛實結合的概念。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一二線城市年輕人每天在手機或者電腦屏幕上花費的時間超過十小時，他們一直在跟虛擬信息打交道，所以，元宇宙一定不是偽命題。
回到文旅行業(yè)，文旅企業(yè)在疫情期間最頭疼的就是線下文旅場景沒有游客來玩，元宇宙可以將線下文旅場景轉移到線上去。游客想要游覽這個文旅場景的時候，我們給他一個虛擬現(xiàn)實空間去感受這個場景。這個虛擬現(xiàn)實空間里面同樣有導游，同樣有私人定制化服務，甚至將它升級，加一些在現(xiàn)實場地里面沒有辦法做的事情。
比如，在現(xiàn)實世界里，很多地方是禁止放煙花、空明燈，但是在元宇宙里面就可以干，甚至可以干得更好。元宇宙還會賦能文旅數(shù)字紀念品，大家去線下文旅場景，都會買一點紀念品，冰箱貼是最出鏡率最高的。所以文旅數(shù)字紀念品一定是剛需的，大家旅游就想曬，它有更好的傳播性。
元宇宙還能幫助線下文旅場景體驗升級。例如，我們可以用VR手段給游客更好的線下體驗，比如游客走到天壇，打開手機能夠看到虛擬AR指導，甚至能夠調出一個AR數(shù)字虛擬人給游客做導游。數(shù)字虛擬人甚至可以是你的虛擬偶像或者當紅明星。
總結起來，元宇宙可以幫文旅企業(yè)解決兩大難題：
第一，解決客流沒有辦法到現(xiàn)場時，透過線上進行游覽的問題。
第二，線下游覽過程中，通過元宇宙技術讓游覽體驗大幅升級。
韓棋：元宇宙對于文旅行業(yè)不是偽命題，它是一種生活方式，一種新業(yè)態(tài)，也不僅僅是針對文旅行業(yè)，未來萬物皆可元宇宙。
文旅行業(yè)是一個偏傳統(tǒng)、非標化的生態(tài)，每一個細分的旅游節(jié)點都有自己的私域流量，如果想要提升文旅企業(yè)已有的用戶轉化率或者實現(xiàn)拉新獲客，傳統(tǒng)營銷的玩法、思路很難奏效了，更何況當前的疫情動態(tài)防控的不確定性。
這種情況下，文旅企業(yè)更要擁抱新技術、新思維，例如通過現(xiàn)有相對成熟的技術，特別是一些新營銷能力實現(xiàn)自我賦能，包括元宇宙、數(shù)字藏品發(fā)行。例如，打通數(shù)字藏品與旅行權益。全面賦能文旅、周邊文創(chuàng)等各類服務產品，數(shù)字藏品收藏家將有機會解鎖各種權益服務與產品，提升用戶忠誠度，獲客引流。
再舉一個簡單的例子，數(shù)字虛擬人。未來數(shù)字虛擬人就像企業(yè)的新LOGO，新的品牌標識，通過數(shù)字人來實現(xiàn)景區(qū)路線精準向導等。
我去年也和清華一元宇宙團隊有過探討，專門研究對于文旅場景怎么結合元宇宙、數(shù)字資產、數(shù)字虛擬人等。例如以拉薩旅游為例，很多人想去布達拉宮，但是受限于各種因素阻礙，如擔心高反、路途遙遠、行程不定等，一直無法讓想法落地。
這時候我們可以圍繞布達拉宮搭建一個元宇宙場景，讓這些無法成行的游客在家里通過手機或者是穿戴設備，就可以360度沉浸式進入布達拉宮，感受歷史建筑的宏偉，感受當?shù)氐娜宋牧曀?，也可以跟?shù)字虛擬人導游、NPC交流，甚至帶著我們回到歷史的原點，更加直觀了解這段恢弘的歷史，還可以直接進行社交、交易、支付等。
這就是典型的Web3.0時代下的種草，之后游客覺得不錯，可以在虛擬空間里面直接買一張真實的機票，安排自己的線下對布達拉宮的真實旅行體驗，完成拔草。
這里就是基于布達拉宮的地理景觀及GIS的大數(shù)據(jù)的元宇宙交互空間，基于數(shù)字孿生技術，將西藏的旅游景點鏡像地投影到元宇宙空間中，并將線上空間和線下景點深度融合，基于VR穿戴等設備，使用戶能在該產品中深度了解西藏的地理、歷史與人文景觀。假以時日透過這樣的元宇宙場景，景區(qū)可以吸引越來越多私域流量，圍繞著私域流量，景區(qū)可以做衍生服務，最終形成一個全新的業(yè)態(tài)。
需要注意的是，元宇宙永遠不可能替代真實世界，它更多是現(xiàn)實世界的補充，就像是短視頻直播一樣，它只是一個補充，它可以讓我們的生活更美好，更便捷，諸多體驗更加豐富。
江文兵：如果“文旅元宇宙”不是一個偽命題，那么從理論上說，這個新概念應該能夠解決行業(yè)內現(xiàn)存的很多難題。但從實踐效果來看，“文旅元宇宙”現(xiàn)階段似乎能夠發(fā)揮的效用極為有限。那么，文旅企業(yè)想要去探索“文旅元宇宙”，遭遇到的困難和障礙主要是什么？
楊璐：元宇宙概念在文旅行業(yè)的推廣過程中，有兩個難點。
其一，文旅從業(yè)者對于元宇宙概念并不熟悉。無論是“元宇宙”這個詞兒，還是“虛擬現(xiàn)實”這個詞兒，大家缺乏想象力。畢竟整個元宇宙行業(yè)現(xiàn)在還處于初期階段，需要更多人了解這個行業(yè)，科普這個行業(yè)，甚至愿意投入到這個行業(yè)。
其二，我們打造了很多好的元宇宙人貨場，但文旅從業(yè)者接觸元宇宙的端口沒有跟上節(jié)奏。比如，Web1.0在電腦上，Web2.0在手機上，Web3.0真正普及的終端設備技術已經出來了，但是普及度遠遠不夠，需要更多普及。
以AR為例，我們最近在北京南鑼鼓巷的書店設置了一個AR體驗裝置，游客可以帶著AR眼鏡在店內游覽，看到很多虛擬的商品和體驗，如果他非常感興趣，可以在虛擬世界直接下單購物，實現(xiàn)虛擬與現(xiàn)實結合，線上與線下高效互動，大幅提升游客消費體驗和商家銷售效率。
其實，這種VR購物體驗通過手機就可以實現(xiàn)，只不過需要一些時間來普及，很多細節(jié)的問題，也會在這個過程中，迎刃而解。
韓棋：元宇宙發(fā)展尚處于早期，阻礙必然很大，但是對于文旅從業(yè)者來講，大家不需要焦慮，挖掘和利用好它的價值，元宇宙的成熟和完善也許需要數(shù)年的過程沉淀。
劉潤老師前段時間在《進化的力量》公開演講中提到，元宇宙處在萌芽期，我們要保持一個關注度，就像智能手機剛出現(xiàn)的時候，很多人是接受不了沒有實體鍵盤的手機的；網(wǎng)絡游戲剛開始火的時候很多家長也是抵制的；就連微信、抖音剛上線時，我估計不在少數(shù)的人下載了又卸載了，然后再下載回來。在面對新事物時，正是因為不確定性，甚至迷茫的過程，不斷刷新認知，然后發(fā)現(xiàn)價值。所以，未來的元宇宙也將會醞釀出更多機會來。
目前這個階段，首先，文旅從業(yè)者要保持好奇心和關注度；其次，客觀來講，此時此刻，元宇宙更多是頭部玩家在探索的新領域，絕大多數(shù)文旅從業(yè)者借力好元宇宙企業(yè)，取長補短，抓好這個風口，享受其給我們帶來的價值就可以。這就好比，在抖音出現(xiàn)的時候，我們沒必要非得自己去再建個抖音平臺，而是用好抖音平臺的價值，為我們的業(yè)務賦能。
江文兵：現(xiàn)在很多文旅企業(yè)都在關注“文旅元宇宙”，但客觀分析，哪些文旅企業(yè)跟適合先行探索，哪些文旅企業(yè)適合跟隨進入，應該如何把握探索“文旅元宇宙”的步伐和基調？
楊璐：耗費大筆資金、精力去搭建文旅元宇宙世界的，一定是行業(yè)少數(shù)頭部企業(yè)。例如，在美國，沖在元宇宙最前線的就是扎克伯格的Meta，盡管最近Meta遭遇到了裁員等沖擊，但扎克伯格在元宇宙領域的先鋒地位是毋庸置疑的。
在文旅行業(yè)亦是如此，我們現(xiàn)在接觸并探索的“文旅元宇宙”項目包括，大唐不夜城元宇宙、北京市文化文物單位文創(chuàng)產品開發(fā)平臺等，背后都是實力雄厚的文旅國資或者大型企業(yè)。
頭部企業(yè)來搭建文旅元宇宙世界，其他文旅企業(yè)則是在共建這個文旅元宇宙世界。
所謂“共建”，不是需要文旅企業(yè)一定要成為一個頂尖網(wǎng)絡技術工程師，而是由真正的技術工程師們開發(fā)設計文旅元宇宙的不同模塊，再由文旅企業(yè)以“傻瓜模式”去應用即可。這就好比，每個人都會使用OFFICE軟件系統(tǒng)的WORD、EXCLE、PPT等，甚至可以使用的特別熟練，但完全不用考慮OFFICE軟件系統(tǒng)是怎么搭建起來的一樣。
在文旅元宇宙，導游只需要考慮如何變身為數(shù)字虛擬人，然后將自己的知識傳遞給同為數(shù)字虛擬人的游客；一個旅行社夫妻門店，需要考慮的是如何將產品線上化，在通過更為炫酷的展現(xiàn)形式，在元宇宙里激發(fā)潛在消費者的購買欲望；一個景區(qū)二消從業(yè)者，需要考慮如何設計開發(fā)能讓游客尖叫的景區(qū)數(shù)字化文創(chuàng)產品；文旅內容從業(yè)者則可以探索如果做元宇宙大會等。
韓棋：像景區(qū)、酒店、民宿等文旅企業(yè)，在元宇宙發(fā)展的現(xiàn)階段要做的，首先是經營好自己的私域流量，用好當前比較火的短視頻直播，同時對元宇宙保持關注就可以了，不需要過多的精力投入，先活下去是王道。
有一定積淀的文旅企業(yè)，可以嘗試從營銷維度探索元宇宙。例如，在TO C端，景區(qū)可以開發(fā)一些元宇宙探城的玩法，配合一些線上營銷手段，實現(xiàn)銷售轉化或者拉新獲客。在TO B端，文旅企業(yè)可以探索一下數(shù)字虛擬人，這個投入相對較少，有很多企業(yè)都落地了相關案例。
未來隨著元宇宙技術的逐步完善成熟，特別是隨著5G和物聯(lián)網(wǎng)的快速普及，那個時候文旅企業(yè)只要有流量、有場景，自然會有元宇宙技術公司找到你尋求合作。
前段時間看到一個描述，我們現(xiàn)在面臨著“一場早上5點鐘（5AM）的產業(yè)新革命”：5是5G，A是智能物聯(lián)網(wǎng)，M是元宇宙。如果后面再加上“ABCD”：A是AI人工智能，B是區(qū)塊鏈，C是云計算，D是數(shù)據(jù)，相互作用和依存，這個商業(yè)模式就閉環(huán)了。
當下，元宇宙還處在早上五點鐘（5AM）的狀態(tài)，距離天亮，還需要一點時間，需要我們耐心的等待。
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