4月6日，云南省文化和旅游廳組織召開(kāi)2024年全省旅行社和導(dǎo)游教育培訓(xùn)電視電話會(huì)議，進(jìn)一步提升旅行社和導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，推動(dòng)旅游服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)和旅游市場(chǎng)秩序整治第二個(gè)百日行動(dòng)走深走實(shí)。
會(huì)議在昆明設(shè)主會(huì)場(chǎng)，省文化和旅游廳主要負(fù)責(zé)同志、分管負(fù)責(zé)同志，省公安廳、省市場(chǎng)監(jiān)督管理局分管負(fù)責(zé)同志，省旅行社協(xié)會(huì)、省導(dǎo)游協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人，以及200名旅行社及導(dǎo)游代表在主會(huì)場(chǎng)參加會(huì)議。會(huì)議在15個(gè)州（市）和25個(gè)重點(diǎn)旅游縣（市、區(qū)）設(shè)分會(huì)場(chǎng)，共2100余名相關(guān)負(fù)責(zé)同志、旅行社負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游人員參加了會(huì)議。
會(huì)議播放了旅行社和導(dǎo)游警示教育片；通報(bào)全省涉旅投訴、退貨、涉旅輿情、涉旅案件查處情況；省旅行社協(xié)會(huì)、省導(dǎo)游協(xié)會(huì)，旅行社代表、導(dǎo)游代表作了發(fā)言；就旅行社相關(guān)管理人員行業(yè)禁入措施、導(dǎo)游簽訂勞動(dòng)合同和支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)有關(guān)要求進(jìn)行宣講；省公安廳治安總隊(duì)、交警總隊(duì)、省市場(chǎng)監(jiān)管局分管負(fù)責(zé)同志提出了具體的工作舉措；最后省文化和旅游廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)趙國(guó)良對(duì)全省旅行社和導(dǎo)游教育培訓(xùn)以及旅游市場(chǎng)秩序整治工作進(jìn)行部署安排。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一要以案促“省”，深刻反思旅游市場(chǎng)亂象對(duì)云南旅游金字招牌的極大破壞性；二要以案促“警”，導(dǎo)游要做守護(hù)云南旅游金字招牌的“形象大使”；三要以案促“律”，旅行社要在守護(hù)云南旅游金字招牌中主動(dòng)擔(dān)當(dāng)；四要以案促“治”，全力守護(hù)好云南旅游金字招牌。
會(huì)議要求，要抓好學(xué)習(xí)教育，按照全覆蓋的要求，把培訓(xùn)延伸到每一家旅行社、每一名導(dǎo)游。要深刻反省反思，始終堅(jiān)持服務(wù)至誠(chéng)、游客至上，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。要嚴(yán)格監(jiān)管查處，加大聯(lián)合檢查力度，及時(shí)清除害群之馬，實(shí)施行業(yè)禁入，不斷凈化全省旅游生態(tài)。
目前，全省文化和旅游部門正按要求扎實(shí)推進(jìn)旅行社主要負(fù)責(zé)人和導(dǎo)游的教育培訓(xùn)工作，計(jì)劃在4月底前完成全覆蓋。
云南省文化和旅游廳開(kāi)展全省旅行社和導(dǎo)游教育培訓(xùn)
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