5月13日，中國(guó)文化和旅游部辦公廳聯(lián)合中央網(wǎng)信辦秘書(shū)局、國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳以及國(guó)家數(shù)據(jù)局綜合司共同印發(fā)了《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》。
計(jì)劃提出，實(shí)施好“信號(hào)升格”專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)提升國(guó)家4A級(jí)以上旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)、國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)、國(guó)家考古遺址公園等各類重點(diǎn)旅游區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，優(yōu)化重點(diǎn)區(qū)域及客流密集區(qū)域的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，挖掘利用5G技術(shù)在視頻監(jiān)控、實(shí)時(shí)傳輸、無(wú)人駕駛等方面的潛力和優(yōu)勢(shì)，拓展旅游領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景。持續(xù)推出5G+智慧旅游應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目、解決方案。
計(jì)劃提出，在為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，支持智慧旅游線上服務(wù)平臺(tái)針對(duì)老年人出游習(xí)慣，對(duì)手機(jī)客戶端、網(wǎng)頁(yè)端等進(jìn)行適老化改造，不斷優(yōu)化使用體驗(yàn)。提升老年人等特殊群體在出游過(guò)程中享受智能化服務(wù)的水平，持續(xù)彌合“數(shù)字鴻溝”。支持旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游休閑街區(qū)、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村鎮(zhèn)等重點(diǎn)旅游場(chǎng)所，采取線上線下相結(jié)合的方式推進(jìn)數(shù)智化標(biāo)識(shí)導(dǎo)引系統(tǒng)的適老化改造升級(jí)。定期遴選發(fā)布一批智慧旅游適老化范例，強(qiáng)化示范引導(dǎo)作用。
計(jì)劃鼓勵(lì)和支持文博場(chǎng)館、考古遺址公園、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游休閑街區(qū)、主題公園、演藝場(chǎng)所、夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)等，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、拓展現(xiàn)實(shí)（XR）、混合現(xiàn)實(shí)（MR）、元宇宙、裸眼3D、全息投影、數(shù)字光影、智能感知等技術(shù)和設(shè)備建設(shè)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間，培育文化和旅游消費(fèi)新場(chǎng)景。促進(jìn)電子競(jìng)技、動(dòng)漫游戲等線上數(shù)字場(chǎng)景與線下旅游場(chǎng)景融合發(fā)展。鼓勵(lì)數(shù)字文創(chuàng)等智慧旅游產(chǎn)品出海，提升國(guó)際傳播力和影響力。
此外，科學(xué)設(shè)置線上線下購(gòu)票及預(yù)約渠道，優(yōu)化預(yù)約程序，簡(jiǎn)化預(yù)約措施，保留人工窗口，為國(guó)內(nèi)外游客提供線下購(gòu)票等服務(wù)，最大限度滿足參觀游覽需求。鼓勵(lì)旅游景區(qū)在旅游旺季采用智慧化方式加強(qiáng)游客疏導(dǎo)，維護(hù)游覽秩序。
文旅部等五部門(mén)發(fā)布智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
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