伴隨著老齡化的加劇，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)引起社會(huì)各界關(guān)注。老年人的身體機(jī)能和生活習(xí)慣與中青年等群體相比，有著明顯的不同，老年人外出旅游，一般以健康養(yǎng)老為主要目的，其中那些有著良好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的老年人，樂意選擇旅居康養(yǎng)的生活方式。
2024年初發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》（國辦發(fā)〔2024〕1號）提出拓展旅游服務(wù)業(yè)態(tài)，完善老少同樂、家庭友好的酒店、民宿等服務(wù)設(shè)施，鼓勵(lì)開發(fā)家庭同游旅游產(chǎn)品；組建覆蓋全國的旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作平臺，培育旅居養(yǎng)老目的地，開展旅居養(yǎng)老推介活動(dòng)。
根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》以及國際通行標(biāo)準(zhǔn)，老年人是指60周歲以上的人群。考慮女性55歲退休的情況，上述標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為旅居老年人是年齡為55周歲至80周歲的活力老人。
2015年12月，中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)老年宜居養(yǎng)生委員會(huì)發(fā)布的《旅居養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)評價(jià)準(zhǔn)則》（T/CSI 0003～2015）提出，旅居養(yǎng)老是老年人在常住地域以外的城鎮(zhèn)旅行并居住，單次旅居時(shí)間超過15日；在旅居過程中，享受各類適老服務(wù)進(jìn)行養(yǎng)老的生活模式。雖然該標(biāo)準(zhǔn)沒有對單次旅居的時(shí)間上限進(jìn)行界定，不過從實(shí)際情況來看，一般不會(huì)超過12個(gè)月。旅居生活隸屬旅游活動(dòng)的范疇，往往是在外地停留較長時(shí)間的旅游活動(dòng)。
本文通過探討旅居康養(yǎng)產(chǎn)品的新需求和發(fā)展趨勢，以期為相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。
旅居康養(yǎng)產(chǎn)品的新需求
一、個(gè)性化高品質(zhì)服務(wù)定制
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提升，低齡老人對旅游的需求已經(jīng)從傳統(tǒng)的觀光轉(zhuǎn)向更加個(gè)性化和多元化的模式。他們渴望根據(jù)喜好和需求定制專屬的康養(yǎng)之旅。
那些希望體驗(yàn)傳統(tǒng)文化并渴望在旅途中感受到目的地的歷史底蘊(yùn)和文化魅力的消費(fèi)者，可能會(huì)選擇入住具有傳統(tǒng)特色的民宿，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，品嘗地道的美食；希望進(jìn)行戶外運(yùn)動(dòng)的消費(fèi)者追求身體鍛煉與自然的親密接觸，他們可能會(huì)選擇入住靠近山脈、湖泊或者海灘的康養(yǎng)中心，享受戶外運(yùn)動(dòng)帶來的樂趣和挑戰(zhàn)；希望享受安靜鄉(xiāng)村生活的消費(fèi)者，渴望在旅途中遠(yuǎn)離城市的喧囂、放松身心、享受田園風(fēng)光和寧靜的生活，他們可能會(huì)選擇入住鄉(xiāng)村民宿，體驗(yàn)農(nóng)耕文化，品嘗新鮮的農(nóng)產(chǎn)品。
在這方面，海航和悅薈（海南）康養(yǎng)旅居有限公司，是海航投資集團(tuán)股份有限公司旗下全資子公司海南和悅家養(yǎng)老投資有限公司與藍(lán)鯨文旅（北京）有限公司成立的康養(yǎng)旅居平臺）就做的非常不錯(cuò)。
提供的旅居康養(yǎng)住宿產(chǎn)品，針對不同地域、不同民族、不同目的的多方面旅居度假個(gè)性化需求。提供一對一專屬管家服務(wù)，例如：針對少數(shù)民族對清真飲食的需求，將會(huì)羅列基地周邊的清真餐廳或清真牛羊肉市場，并溫馨提供相關(guān)餐廳菜單及清真牛羊肉價(jià)格；針對來京滬津等地有就醫(yī)需求的旅居用戶，將會(huì)提供掛專家號或陪診陪療等服務(wù)，減少外來用戶對當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)環(huán)境的相關(guān)困擾；針對不同出行需求的旅居用戶，將為每名用戶推薦個(gè)性化的出行方式，并提供搶購特價(jià)機(jī)票、火車票、汽車票等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
海航康旅依托海航信管旗下酒店資源和藍(lán)鯨文旅多年康養(yǎng)旅居運(yùn)營管理運(yùn)營，致力于向各年齡用戶打造集居住、旅游、休閑、度假、療養(yǎng)、社交為一體的全新生活方式，提倡自主、自由的旅行新方式。海航和悅薈已開拓6省15城23個(gè)旅居基地，力圖打造四季度假，行居天下的康旅平臺。
海航和悅薈發(fā)行了含“旅居住宿+專屬管家”服務(wù)的全國通兌券，可以享受私人定制的高端旅居度假體驗(yàn)。各地基地價(jià)格統(tǒng)一、隨意換住。
海航康旅提供的全國通兌券服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)內(nèi)容說明：①單次預(yù)約不限制入住天數(shù)，預(yù)約后不可隨意增減；②每次入住需提前5天預(yù)約，預(yù)約成功后不可取消和修改；③每晚含雙人入住，兒童收費(fèi)情況詳細(xì)咨詢客服人員。
二、全面的健康管理
旅居康養(yǎng)產(chǎn)品需要提供全面的健康管理服務(wù)，這些服務(wù)不僅應(yīng)該涵蓋健康檢查、疾病預(yù)防，還應(yīng)該包括健康咨詢、生活方式改善指導(dǎo)、心理支持等。以下是一些具體的服務(wù)內(nèi)容建議：
（1）健康檢查：住宿設(shè)施中可以設(shè)置康養(yǎng)中心，提供定期的健康檢查服務(wù)，包括血液檢測、心電圖、B超等常規(guī)檢查，以及針對特定人群的專項(xiàng)檢查，如糖尿病、高血壓等慢性病的監(jiān)測。
（2）疾病預(yù)防：提供疾病預(yù)防服務(wù)，包括疫苗接種、營養(yǎng)指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)建議等，幫助消費(fèi)者預(yù)防疾病的發(fā)生。
（3）健康咨詢：提供專業(yè)的健康咨詢服務(wù)，包括營養(yǎng)師、醫(yī)生、心理咨詢師等專業(yè)人士，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的健康建議。
（4）生活方式改善指導(dǎo)：提供生活方式改善指導(dǎo)服務(wù)，包括飲食計(jì)劃、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、睡眠管理等內(nèi)容，幫助消費(fèi)者建立健康的生活習(xí)慣。
（5）心理支持：提供心理支持服務(wù)，包括心理咨詢、情緒管理培訓(xùn)、壓力緩解活動(dòng)等，幫助消費(fèi)者保持良好的心理狀態(tài)。
（6）健康教育：康養(yǎng)住宿產(chǎn)品應(yīng)提供健康教育活動(dòng)，包括健康講座、工作坊、健康手冊等，增強(qiáng)消費(fèi)者的健康意識和自我管理能力。
綠地國際康養(yǎng)城是綠地集團(tuán)結(jié)合國內(nèi)市場需求，借鑒國外養(yǎng)老的先進(jìn)運(yùn)營方式，投資29.35億元打造的一個(gè)以全生命周期為主軸，集“醫(yī)、康、養(yǎng)、旅、產(chǎn)、融”六大產(chǎn)業(yè)模式于一體的國際化綜合性全齡康養(yǎng)社區(qū)。
綠地頤尚居為綠地國際康養(yǎng)城的首發(fā)產(chǎn)品，涵蓋約70-108㎡的頤養(yǎng)公寓和商業(yè)配套的會(huì)籍制康養(yǎng)社區(qū)，社區(qū)從家具適老化、智能適老化、無障礙適老化三個(gè)方面將56項(xiàng)適老化設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)體現(xiàn)于對長者生活關(guān)愛的每一處，結(jié)合“頤身”“頤年”“頤家”“頤賢”“頤神”“頤志”六頤服務(wù)核心將108項(xiàng)會(huì)員服務(wù)落實(shí)到康養(yǎng)生活的方方面面，給予長者一個(gè)安全無憂、舒心放心的居住生活環(huán)境，提供將居家養(yǎng)老、社區(qū)活動(dòng)、旅居體驗(yàn)三者有機(jī)融合的復(fù)合型養(yǎng)老服務(wù)，開創(chuàng)中國康養(yǎng)模式新范本。
其中4樓的體驗(yàn)中心，是志趣娛樂區(qū)，包括舞蹈室、聲樂室、練歌房、影音廳、棋牌室、健身房、桌球室等。悠閑的午后，長者可以約上三五好友一起到練歌房高歌一曲,在棋牌室切磋牌技，去影音室看場電影，或是在桌球室一桿清臺。頤尚居還專門為有宗教信仰的長者設(shè)計(jì)了禪修室,滿足長者的禪修需求。
綠地康養(yǎng)國際城最大的特色是配備健康巡檢、健康體檢、家庭醫(yī)生、緊急救助等健康保障服務(wù)、醫(yī)療保障服務(wù)，每月可為會(huì)員提供一次家庭醫(yī)生健康巡檢，每年提供一次包含內(nèi)外科、心電圖等常規(guī)體檢服務(wù)，同時(shí)社區(qū)會(huì)根據(jù)會(huì)員要求，定期邀請保健專家開展專題講座，對會(huì)員提供膳食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)。
除了上述健康保障、醫(yī)療保障，綠地國際康養(yǎng)城的56項(xiàng)適老化設(shè)計(jì)，從走廊扶手、插座高度、防滑地磚、軟裝家具配置，到智能門禁、一鍵呼叫、獨(dú)居監(jiān)護(hù)等，全方位的適老化設(shè)計(jì)，可以在最大程度減少長者磕絆、摔倒等情況的發(fā)生，使居家生活更加健康、安全。
頤尚居有頤尊卡和頤悅卡可供選擇，滿足長者不同的康養(yǎng)需求。購買一張會(huì)員卡就能獲得雙重會(huì)籍享受，既擁有頤尚居會(huì)員的權(quán)益及服務(wù)，又能在遍布全國的康養(yǎng)旅居酒店享受“候鳥式”的旅居生活。
旅居康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
為更好的滿足老年人旅居康養(yǎng)產(chǎn)品的需求，未來產(chǎn)品的打造呈現(xiàn)以下趨勢：
一、跨界合作
旅居康養(yǎng)住宿產(chǎn)品將會(huì)與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跨界融合，以創(chuàng)新的方式打造多元化的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。這種跨界融合將會(huì)帶來更多的可能性，為消費(fèi)者提供更加豐富和獨(dú)特的康養(yǎng)體驗(yàn)。
（1）與文化產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將為旅居康養(yǎng)住宿產(chǎn)品注入更多的文化內(nèi)涵。
通過與文化遺址、博物館、藝術(shù)館等文化場所的合作，打造與文化相關(guān)的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。例如，可以組織文化體驗(yàn)活動(dòng)，如書法、繪畫、傳統(tǒng)手工藝等，讓消費(fèi)者在康養(yǎng)過程中能夠體驗(yàn)到傳統(tǒng)文化的魅力，豐富他們的精神世界。將當(dāng)?shù)氐奈幕厝谌肟叼B(yǎng)服務(wù)和活動(dòng)中?？梢栽诓惋嫹?wù)中提供當(dāng)?shù)靥厣朗常蛟诳叼B(yǎng)活動(dòng)中融入當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)養(yǎng)生方法，讓消費(fèi)者在享受康養(yǎng)的同時(shí)，體驗(yàn)到當(dāng)?shù)氐奈幕厣?br />
（2）與體育產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將為消費(fèi)者提供更加健康的康養(yǎng)體驗(yàn)。
通過與體育設(shè)施、戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部等合作，推出與體育相關(guān)的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。例如，可以組織瑜伽、徒步、騎行等戶外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，讓消費(fèi)者在康養(yǎng)過程中能夠積極參與體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)身體素質(zhì)。
（3）與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合將為消費(fèi)者提供與自然親近的康養(yǎng)體驗(yàn)。
通過與農(nóng)場、田園綜合體等合作，打造與農(nóng)業(yè)相關(guān)的康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。例如，可以開展農(nóng)耕體驗(yàn)、采摘活動(dòng)、農(nóng)家樂等，讓消費(fèi)者在康養(yǎng)過程中能夠親近自然，享受田園生活的寧靜與舒適。
二、社區(qū)化發(fā)展
在未來的發(fā)展趨勢中，旅居康養(yǎng)住宿產(chǎn)品將逐漸向社區(qū)化發(fā)展，以滿足消費(fèi)者對于多元化、綜合化康養(yǎng)體驗(yàn)的追求。這種社區(qū)化的康養(yǎng)住宿產(chǎn)品將融合康養(yǎng)、休閑、社交等多種功能于一體，為消費(fèi)者提供一個(gè)全方位、立體化的康養(yǎng)生活空間。
（1）社區(qū)化的康養(yǎng)住宿產(chǎn)品將注重營造一個(gè)和諧、舒適的生活環(huán)境。通過精心設(shè)計(jì)的社區(qū)規(guī)劃和景觀布局，打造出一個(gè)宜人的居住空間，讓消費(fèi)者在康養(yǎng)過程中能夠享受到自然與人文的交融之美。社區(qū)內(nèi)可以設(shè)置各種休閑設(shè)施，如公園、步道、游泳池、健身房等，為消費(fèi)者提供豐富的休閑活動(dòng)選擇。
（2）社區(qū)化的康養(yǎng)住宿產(chǎn)品將提供多樣化的服務(wù)和活動(dòng)。通過與各類服務(wù)商合作，引入康養(yǎng)、醫(yī)療、教育、文化等資源，為消費(fèi)者提供全面的服務(wù)。例如，可以舉辦各種康養(yǎng)課程和講座，如瑜伽、太極、健康飲食等，讓消費(fèi)者在康養(yǎng)過程中能夠?qū)W習(xí)和實(shí)踐健康的生活方式。同時(shí)，還可以組織社交活動(dòng)，如聚會(huì)、慶典、交流分享等，促進(jìn)消費(fèi)者之間的交流和互動(dòng)。
康養(yǎng)旅居，作為一種融合了健康、養(yǎng)老、旅游等多種服務(wù)的新型產(chǎn)業(yè)模式，正在中國迅速崛起。其發(fā)展?jié)摿薮?，市場空間廣闊，受到了消費(fèi)者和投資者的廣泛關(guān)注。隨著我國人口老齡化程度的加深，以及人們對健康生活品質(zhì)的追求，康養(yǎng)旅居的需求端市場將持續(xù)擴(kuò)大。
注：本文圖片均來自相關(guān)企業(yè)官網(wǎng)
作者職務(wù)：中瑞酒店管理學(xué)院教學(xué)事務(wù)部健康服務(wù)與管理教研室講師
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