在智能時代背景下，文化賦能旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展已成為新趨勢。廣州市導(dǎo)游協(xié)會第二屆第二次會員代表大會暨第四屆灣區(qū)新型導(dǎo)游人才大會于 11 月 28 日在越秀區(qū)東方賓館成功舉行，為行業(yè)內(nèi)外的專家學(xué)者和實(shí)踐者搭建了一個深度交流與合作的平臺。此次大會吸引了來自中國旅行社協(xié)會、廣州市文化廣電旅游局、廣州市導(dǎo)游協(xié)會等單位的眾多領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓出席，廣州自我游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 CEO 列曉明作為特邀嘉賓參與其中，成為大會一大亮點(diǎn)。
本次會議由會員代表大會和灣區(qū)新型導(dǎo)游人才大會兩大部分構(gòu)成，現(xiàn)場精英匯聚，行業(yè)大咖們的精彩發(fā)言為導(dǎo)游行業(yè)的進(jìn)步注入了強(qiáng)勁動力。其中：
·北京第二外國語學(xué)院中國旅游人才發(fā)展研究院執(zhí)行院長韓玉靈教授分享了《新時代背景下的導(dǎo)游成長》議題；
·廣州大學(xué)粵港澳大灣區(qū)文旅發(fā)展研究院院長張河清教授深入探討了《數(shù)字化新媒體賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理論與實(shí)踐》；
·國家特級導(dǎo)游吳巧凌博士帶來《城市講者的香港實(shí)踐》的經(jīng)驗(yàn)分享；
·澳門口述歷史協(xié)會副會長甄桂芳則介紹了《導(dǎo)入新興科技，澳門世遺迎戰(zhàn)智慧觀光》的成果與思考；
·廣州自我游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 CEO 列曉明帶來《游好玩——專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)平臺》，此平臺系匠心獨(dú)運(yùn)專為導(dǎo)游群體量身定制的創(chuàng)新型平臺。
列曉明在發(fā)言中詳細(xì)解讀了該平臺的功能與特色。“游好玩”導(dǎo)游平臺致力于構(gòu)建游客與導(dǎo)游之間的高效溝通橋梁，廣泛邀請全國各地優(yōu)秀導(dǎo)游入駐，為游客提供優(yōu)質(zhì)、高效且多元化的導(dǎo)游服務(wù)，精準(zhǔn)滿足游客在旅行過程中對專業(yè)導(dǎo)游的需求。
平臺在導(dǎo)游篩選與匹配游客方面獨(dú)具匠心，運(yùn)用先進(jìn)算法，綜合考量游客旅游偏好（涵蓋歷史文化、自然風(fēng)光、美食探索等豐富維度）、旅行預(yù)算、出行時間等多方面數(shù)據(jù)，為游客精準(zhǔn)推薦契合其需求的導(dǎo)游。同時，導(dǎo)游也可在平臺上全方位展示個人特色專長，如擅長的講解領(lǐng)域、獨(dú)特的帶團(tuán)風(fēng)格等，顯著提高匹配精準(zhǔn)度。 在保障雙方權(quán)益上，平臺構(gòu)建了完善的評價體系與高效的投訴處理流程。游客行程結(jié)束后可對導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行多維度評價，平臺依據(jù)評價數(shù)據(jù)監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，及時處理游客投訴并反饋處理結(jié)果，確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。若游客遇到突發(fā)情況或行程變更，平臺提供 24 小時在線客服，迅速協(xié)調(diào)導(dǎo)游與游客溝通，靈活調(diào)整行程安排，最大程度保障游客旅行體驗(yàn)。
導(dǎo)游李先生反饋：“入駐平臺過程便捷，功能實(shí)用，不僅增加了收入來源，還拓寬了職業(yè)發(fā)展空間。”
當(dāng)前旅游服務(wù)市場中導(dǎo)游平臺競爭激烈，“游好玩”導(dǎo)游平臺憑借深度的導(dǎo)游資源整合、前沿的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用以及廣泛的旅游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作脫穎而出。
平臺與國內(nèi)外眾多 OTA、新媒體、異業(yè)渠道（如高德、云閃付等）、B 端渠道緊密合作，匯聚海量訂單資源，為導(dǎo)游提供多元接單渠道，其中與月活超 8 億且用戶年齡分布廣泛、匯聚社會消費(fèi)中堅(jiān)力量的高德地圖合作，通過訂單扶持策略助力導(dǎo)游輕松實(shí)現(xiàn)自我經(jīng)營，大幅增加工作機(jī)會。 展望未來，“游好玩”導(dǎo)游平臺將緊跟旅游行業(yè)智能化、個性化、融合化發(fā)展潮流。計劃引入虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等前沿技術(shù)，為導(dǎo)游講解增添沉浸式體驗(yàn)；加強(qiáng)與文化、體育、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)跨界融合，打造一站式旅游服務(wù)新生態(tài)。自我游公司也將持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入，擴(kuò)充專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，積極開展市場推廣，以“游好玩”導(dǎo)游平臺為核心，推動公司在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中地位穩(wěn)步提升，為旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
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