1月8日，國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉辦新聞發(fā)布會(huì)介紹2025年春運(yùn)形勢(shì)和工作安排，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人朱文忠表示，今年春運(yùn)鐵路整體客流將穩(wěn)定增長(zhǎng)，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客有望突破5.1億人次，日均1275萬人次，同比2024年春運(yùn)增長(zhǎng)5.5%。
國(guó)鐵集團(tuán)統(tǒng)籌旅客運(yùn)輸和貨運(yùn)保供需要，全力做好準(zhǔn)備，切實(shí)保障廣大人民群眾平安有序溫馨出行和國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行。
一是充分挖掘運(yùn)輸潛力，最大化安排旅客運(yùn)輸能力。2024年，全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程超16.2萬公里，其中高鐵超4.8萬公里，進(jìn)一步增強(qiáng)了現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)的通達(dá)性和覆蓋面。我們深入挖掘線路和裝備資源，最大限度提升運(yùn)輸能力，著力增加春運(yùn)客流集中方向運(yùn)力，統(tǒng)籌兼顧安排好非客流集中方向列車，保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車，方便群眾出行。每日安排旅客列車超1.4萬列，每日可增加座席50萬個(gè)左右，客座能力同比增長(zhǎng)4%左右，全力保障廣大旅客的出行需求。
二是根據(jù)旅客出行需要，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)措施。重點(diǎn)在六個(gè)方面：一是優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，科學(xué)制定售票策略，優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填功能，加大學(xué)生、務(wù)工人員售票服務(wù)力度，保障重點(diǎn)群體旅客出行，進(jìn)一步提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。二是加強(qiáng)旅客乘降組織，增加安檢驗(yàn)證通道，合理設(shè)置旅客進(jìn)出站流線和候車區(qū)域，在關(guān)鍵處所增加青年志愿者和工作人員。三是做好重點(diǎn)旅客服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)規(guī)則，提高線上和線下響應(yīng)效率，全國(guó)主要客運(yùn)車站設(shè)置綠色通道、母嬰候車室和車站醫(yī)療點(diǎn)，綠色通道主要方便臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客優(yōu)先進(jìn)站乘車。四是改進(jìn)旅客在途服務(wù)。完善車站充電設(shè)施，方便旅客使用。豐富餐食供應(yīng)品類，擴(kuò)充熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍，為旅客提供多樣化的餐飲選擇。五是加大票價(jià)優(yōu)惠力度，對(duì)部分非緊張時(shí)段、方向的旅客列車實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)，普速車最大優(yōu)惠低至2折，動(dòng)車組最大優(yōu)惠低至3折，讓旅客既擁有更多出行選擇，也可以得到實(shí)惠。六是提升交通接駁信息服務(wù)水平，利用12306短信、微信等信息通知渠道，將部分城市地鐵、公交等市政交通營(yíng)業(yè)時(shí)間及臨時(shí)調(diào)整情況向旅客精準(zhǔn)推送，讓旅客更好地選擇交通接駁換乘方式。
三是統(tǒng)籌貨物運(yùn)輸需要，加大保供保暢力度。發(fā)揮全國(guó)鐵路集中統(tǒng)一調(diào)度指揮的優(yōu)勢(shì)，科學(xué)利用通道能力，優(yōu)化調(diào)整裝車結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保障發(fā)電供暖用煤運(yùn)輸需求，全力保障節(jié)日生活物資、糧食農(nóng)副、春耕化肥等重點(diǎn)物資運(yùn)輸，有效助力降低全社會(huì)物流成本，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和人民群眾生產(chǎn)生活需要提供支撐。
四是全面做好安全保障，確保春運(yùn)有序進(jìn)行。提前對(duì)鐵路接觸網(wǎng)、道岔、機(jī)車車輛、通信信號(hào)等行車關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施加強(qiáng)巡查維護(hù)，確保鐵路大動(dòng)脈安全暢通。加強(qiáng)安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控和消防管理，確保鐵路行車安全和運(yùn)輸秩序。積極防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害，超前采取預(yù)防性措施，主動(dòng)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格落實(shí)關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班制度，做好應(yīng)急值守人員、設(shè)備和備品的安排，在主要鐵路干線和樞紐儲(chǔ)備內(nèi)燃機(jī)車和救援人員，針對(duì)各種突發(fā)場(chǎng)景加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保應(yīng)急有備。
國(guó)鐵集團(tuán)：2025年春運(yùn)全國(guó)鐵路發(fā)送旅客有望突破5.1億人次
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