全市各旅行社、導游：
為貫徹落實《文化和旅游部關于加強旅游服務質量監(jiān)管 提升旅游服務質量的指導意見》《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》《文化和旅游部關于印發(fā)〈加強導游隊伍建設和管理工作行動方案（2021—2023年）〉的通知》《國家旅游局關于深化導游體制改革加強導游隊伍建設的意見》《北京市推進全國文化中心建設中長期規(guī)劃(2019年-2035年)》等文件精神，進一步促進文旅融合，加大對我市優(yōu)秀導游的培養(yǎng)與支持，加強導游人才隊伍建設，鼓勵導游鉆研業(yè)務、提升素質，我局決定實施“2024年導游重點團隊建設”（第五批）項目。現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、項目目標
弘揚“游客為本、服務至誠”服務理念，加強導游行業(yè)正面形象宣傳，遴選一批不超過20個導游重點團隊，以導游團隊領軍人發(fā)揮骨干引領和示范作用的方式，組織帶領一批有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀導游通過共同學習、研討、交流、實踐等方式，對北京文化和旅游資源進行梳理、總結、提煉，以點帶面促進導游素質整體提升，從供給側優(yōu)化旅游產(chǎn)品，促進我市旅游行業(yè)服務質量持續(xù)提升。
二、項目內容
項目內容為北京市文化和旅游資源的講解研發(fā)、交流研討、業(yè)務實踐。申報人應在以下文化板塊和技能板塊內容中，各選一項作為執(zhí)行方向：
（一）文化板塊：紅色文化、北京中軸線及世界文化遺產(chǎn)導游詞創(chuàng)新創(chuàng)作、三山五園歷史文化、民俗文化、大運河文化帶、西山永定河文化帶、長城文化帶、非物質文化遺產(chǎn)、重大活動文化遺產(chǎn)（2008年奧運會、2022年冬奧會等）。
（二）技能板塊：文明旅游志愿服務、外語導游服務、導游大會活動服務、導游職業(yè)技能比賽、帶團應急處置、帶團規(guī)范、文旅資源新媒體傳播、綠色環(huán)保旅游等。
（三）成果展示。本項目工作成果為形成創(chuàng)新服務技能和講解產(chǎn)品、參與文旅科研項目形成研究成果、參加各級導游技能大賽取得成績、建立品牌化導游服務團隊。項目結束后，梳理整理重點團隊工作成果并進行交流展示。
三、項目執(zhí)行
成立項目執(zhí)行辦公室，負責項目執(zhí)行過程具體工作，具體要求如下：
（一）申報。建立申報渠道，解答申報問題并收集匯總申報材料。
（二）遴選。對申報人條件及申報材料進行初審后，組織專家開展擇優(yōu)遴選，以“優(yōu)質內容、優(yōu)中選優(yōu)”為原則開展評審工作。
（三）公示。對遴選通過的申報名單進行公示，公示期為遴選結束后5個工作日。
（四）執(zhí)行。本項目有效期為入選公示結束至2026年10月30日。在此期間，經(jīng)公示后的申報人及團隊成員在導游執(zhí)業(yè)、對外宣傳交流、招募團員中，可使用北京市“2024年導游重點團隊建設”（第五批）支持團隊領軍人或支持團隊成員等相關文字標識，項目執(zhí)行辦公室負責對項目支持人員名稱使用規(guī)范性進行監(jiān)督，并對入選人員及團隊開展人才培養(yǎng)、交流研發(fā)等活動所需場地、師資等給予相應支持。
（五）驗收評估。
1.驗收形式。入選人員及團隊在當年9月20日前向項目執(zhí)行辦公室提交當年度運行情況驗收材料（電子版及紙質材料，需掃描為PDF格式匯集成冊），由項目執(zhí)行辦公室組織評審專家對本批次重點團隊運行情況進行驗收評估。
2.評估內容。主要包括三個方面：一是整體運行情況，即申報人及團隊本批次整體執(zhí)行情況，經(jīng)驗總結、團隊發(fā)展計劃、產(chǎn)品市場反饋等。二是人才培養(yǎng)情況，即在導游人才培養(yǎng)方面開展的工作以及效果（團隊成員導游等級提升等）。三是研究成果情況，即文旅資源研究、創(chuàng)新導游詞、帶團時長、好評率、新媒體宣傳度、導游技能比賽獲獎、參與各類標準制定等。
3.驗收整改。入選人員及團隊提交驗收材料經(jīng)專家評審后認定為未通過驗收評估的，限期1個月內進行整改。經(jīng)整改并專家再次評審后仍認定為不合格的，不予出具結項公示證明。
（六）結項公示。對通過年度驗收評估的，我局將通過官網(wǎng)予以公示，并對入選項目支持范圍人員和團隊出具結項公示證明。
（七）懲戒措施。
1.入選人員及團隊逾期未提交驗收材料的，視為放棄提交，不予在結項公示中公示，并將申報人列入項目申報黑名單，未來5年內不再享受本項目扶持政策和推薦優(yōu)選，并將相關情況記入導游信用檔案。
2.對已入選項目支持范圍的人員和團隊，若在公示期間經(jīng)反映或發(fā)現(xiàn)申報內容存在申報材料情況不實或弄虛作假的，取消其入選資格，由市文化和旅游局撤銷入選公示結果，列入項目申報黑名單，后續(xù)不再享受本項目扶持政策和推薦優(yōu)選，并將相關事實列入導游信用檔案。
3.對申報人或其團隊成員因違紀違法行為或者重大過失，給國家、行業(yè)和他人造成重大損失、嚴重影響導游聲譽的，后續(xù)不再享受本項目扶持政策和推薦優(yōu)選，并將相關事實列入導游信用檔案。
4.申報人不愿意繼續(xù)正常完成項目，或因其他原因導致重點團隊無法正常運行的，未來5年內不再享受本項目扶持政策和推薦優(yōu)選。
（八）項目費用。本項目不向申報人收取任何費用。
四、申報方式
（一）申報人應在4月30日24時前，將申報材料（簽章）電子版，發(fā)送至本項目執(zhí)行辦公室指定郵箱，逾期報送不予受理。郵箱地址：daoyouxiehui@126.com。
（二）項目執(zhí)行辦公室設在北京市西城區(qū)儒福里40號院一層北京市旅游行業(yè)協(xié)會導游分會，聯(lián)系人：夏老師、樊老師。咨詢電話：83494675、83494612（2024年10月31日前有效）。
特此通知。
附件：1.北京市文化和旅游局導游重點團隊建設項目申報條件及所需資料
2.北京市文化和旅游局導游重點團隊建設項目申報表
北京市文化和旅游局
2024年4月12日
附件1
北京市文化和旅游局“導游重點團隊建設項目”申報條件及所需資料
一、基本條件：
1.熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，遵守國家法律法規(guī)。
2.持有經(jīng)北京市旅游行政管理部門頒發(fā)、在有效期內的電子導游證。
3.道德高尚，愛崗敬業(yè)，熱愛旅游行業(yè)，熱愛導游工作，未受過旅游行政管理部門罰款（含）以上行政處罰。
4.除滿足以上基本條件外，需具備下列條件之一：一是取得中級（含）以上導游等級資格，從事一線導游工作（2023年北京市旅游團隊電子行程單系統(tǒng)備案的帶團天數(shù)不少于50天）。二是取得初級導游等級資格，并具有5年以上一線導游工作經(jīng)歷。
5.滿足上述條件的基礎上，入選國家“金牌導游”、“百千萬人才計劃”、在各級導游技能大賽中獲獎的導游，予以優(yōu)先統(tǒng)籌考慮。
二、申報重點團隊需按順序提交以下材料
1.《北京市導游重點團隊申報表》。內容包括：申報人基本信息；申報人和團隊基礎成員簡介（人數(shù)限定為3-5名）；全年團隊圍繞著主要工作方向而開展的主要活動的名稱、活動的時間、活動內容安排和預期效果的策劃內容說明（不少于3次室內或室外集體活動，不少于600字）；已實施或計劃開發(fā)的文旅產(chǎn)品介紹（不少于3項）。
2.申報人身份證（以單位申報的提供營業(yè)執(zhí)照復印件）、基礎成員的身份證、最高學歷證書復印件、職業(yè)資格證書。
3.申報人有關業(yè)績成果證明材料（獎項、專利或榮譽稱號證明等）。
4.申報材料需每頁均需簽章并掃描成電子版。
5.申報材料應真實準確，填報內容或資料涉及任何侵權等糾紛，均由申報人自行負責。
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