各旅行社、各等級旅游景區(qū)：
奧運(yùn)在即，為維護(hù)旅游景區(qū)的游覽秩序，保障團(tuán)隊(duì)游客和其他游客的游覽質(zhì)量，創(chuàng)造有序的奧運(yùn)旅游環(huán)境，樹立良好的旅游企業(yè)形象和首都旅游形象，我局決定，自2008年6月1日起，旅游景區(qū)內(nèi)禁止使用手持小喇叭、麥克風(fēng)等易對周圍環(huán)境造成干擾的擴(kuò)音器材進(jìn)行導(dǎo)游和講解服務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
一、2008年6月1日起，旅行社的導(dǎo)游服務(wù)、旅游景區(qū)的講解服務(wù)，應(yīng)當(dāng)采用語音導(dǎo)覽器或其它非擴(kuò)音的方式。導(dǎo)游員不得攜帶手持小喇叭、麥克風(fēng)等擴(kuò)音器材進(jìn)入旅游景區(qū)，講解員亦不得使用擴(kuò)音器材為游客進(jìn)行講解。
旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)在景區(qū)入口處和景區(qū)內(nèi)加強(qiáng)巡視，對攜帶和使用擴(kuò)音器材的導(dǎo)游員進(jìn)行勸阻和制止。導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)配合和服從旅游景區(qū)的管理。同時(shí)，旅游景區(qū)亦應(yīng)當(dāng)對講解員加強(qiáng)管理。在游客相對集中的時(shí)間段、在重要游覽區(qū)，景區(qū)應(yīng)派專人對游客進(jìn)行有效疏導(dǎo)，保證景區(qū)正常的游覽秩序。
二、旅行社、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的管理制度，對導(dǎo)游員、講解員加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，并從提升服務(wù)水平、塑造企業(yè)形象的高度，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、人性化的旅游服務(wù)。
三、旅行社、旅游景區(qū)可結(jié)合自身實(shí)際情況，逐步配備國際通行的無線團(tuán)隊(duì)非擴(kuò)音講解器，不斷提升旅游服務(wù)水平。
四、2008年6月1日起，市旅游局、各區(qū)縣旅游局將加大對旅游景區(qū)內(nèi)使用擴(kuò)音器材行為的檢查力度，對違反規(guī)定繼續(xù)使用擴(kuò)音器材進(jìn)行導(dǎo)游和講解服務(wù)的行為，將給予通報(bào)批評。
二〇〇八年四月七日
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