近年來，中國游客的出行偏好日益多元，不再滿足于追求熱點，而是更注重深度沉浸、文化聯(lián)結(jié)與個性化體驗。馬蜂窩“AI小螞·新加坡旅行小助手”的用戶使用數(shù)據(jù)顯示，赴新加坡游客的關(guān)注點日益精細且高度分層，親子家庭關(guān)注“景點排隊時長”、“嬰兒車租賃”，年輕用戶想要了解“網(wǎng)紅咖啡廳”、“娘惹文化打卡”，銀發(fā)族則偏好“無障礙設施查詢”。
“為此，新加坡推出精準匹配的五大玩家主題——健康樂活族可以在沉浸式雨林探險導覽項目中探索圣淘沙中心的雨林生態(tài)系統(tǒng)；尋味美食家可以嘗試一次甜咸微苦、風味獨特的咖啡排骨；城市探索者可以在全新開放的濱海灣花園的《侏羅紀世界：體驗》展覽邂逅史前奇觀；娛樂體驗派可以去感受轟鳴引擎與激情旋律于F1 新加坡大獎賽現(xiàn)場交織，風馳電掣的賽車競技外，更有熱力四射的演唱表演帶來雙重感官沖擊；樂齡銀發(fā)族則于娘惹刺繡工坊感受傳統(tǒng)工藝帶來的寧靜與樂趣。”新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長潘政志在圓桌友好局中介紹道，“通過AI科技與旅游產(chǎn)品相結(jié)合，能夠為游客提供個性化的旅游建議，傳遞‘反正好玩’的旅行可能性。”
“AI旅行助手，無論是線上的AI路書、還是線下的AI文創(chuàng)，都不只是工具，更是旅行靈感的‘觸發(fā)器’。”馬蜂窩CEO陳罡分析了超級自由行時代AI應用如何推動旅游產(chǎn)業(yè)變革，并為大家現(xiàn)場演示了文創(chuàng)產(chǎn)品“AI小新新”的核心功能，以玩偶形態(tài)出現(xiàn)的AI助手，不僅對主持人和用戶提出的新加坡旅行相關(guān)問題對答如流，還能成為游客旅途中解悶、拍照、提供情緒價值的“好搭子”。
AI路書則可以在用戶行前規(guī)劃時提供“事無巨細”的幫助，陳罡演示了當用戶提出“帶父母5日深度文化體驗之旅”的需求時，AI路書生成涵蓋牛車水華人文化探索、現(xiàn)代咖啡文化與傳統(tǒng)工藝體驗、老字號咖啡店探訪等豐富又松弛的路線安排。除了線路，AI路書還從經(jīng)濟實用、舒適平衡、品質(zhì)體驗三個角度給出每個板塊的詳細預算分配。尤其針對攜老人出行詳細介紹了新加坡“綠人+”系統(tǒng)、銀色區(qū)域等專為老年人設置便利設施，實力解決行程規(guī)劃類咨詢中的信息焦慮。“此外，馬蜂窩AI小螞全新推出的實時翻譯功能，一改翻譯軟件輸入轉(zhuǎn)文字等冗長過程，只需在同一頁面輪流按住屏幕上的兩個麥克風說話，即可實現(xiàn)多語言的實時交互。”
兩位馬蜂窩蜂首達人以各自不同的視角，講述了他們眼中“反正好玩”的新加坡。地質(zhì)工程師兼超級奶爸達人任袁泰山說：“從前執(zhí)著于對行程的安排和掌控，如今在組屋樓下偶遇的魚圓面、和孩子一起與本地爺爺閑聊，反而收獲了最動人的新加坡記憶。”計劃開啟自己第一次新加坡之旅的滑雪教練依云期待在這個多元、熱情、充滿陽光的目的地盡情發(fā)呆、喝Kopi、在組屋街頭散步，邂逅各種意料之外的驚喜。
除了在“娘惹美食翻新攤”上品嘗地道美食，在“南洋小造局”中體驗特色手作樂趣，身著新加坡元素“新皮膚”的“小螞Robot”的精彩亮相也將活動氛圍推向高潮。它們像剛剛打卡完新加坡的旅行家，為現(xiàn)場嘉賓帶來一場充滿“智慧”與“趣味”的旅行奇遇。
作為長期戰(zhàn)略合作伙伴，新加坡旅游局與馬蜂窩曾通過“最好的暑假作業(yè)”、“王嘉爾同款線路”等項目精準觸達親子與年輕客群，作為首個境外目的地AI伙伴率先將最新科技融入旅行。此次AI旅行游伴的推出，更是標志著雙方合作從“內(nèi)容營銷”向“智慧服務”的躍遷。據(jù)了解，未來雙方將持續(xù)升級AI游伴功能，為“反正好玩”這一理念插上AI科技的翅膀，讓人們的新加坡之旅既能做到“一切盡在掌握”，又能隨時在轉(zhuǎn)角處收獲意料之外的“新”體驗。
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