在今年的榜單中，中國(guó)本土共有20家酒店集團(tuán)躋身全球205強(qiáng)前五十，錦江國(guó)際集團(tuán)、華住集團(tuán)、首旅如家酒店集團(tuán)等行業(yè)領(lǐng)軍者均在列。“這20家酒店集團(tuán)，代表了中國(guó)酒店業(yè)的領(lǐng)軍力量。”旅悅集團(tuán)副總裁朱宇佳說(shuō)道。
擁有45年歷史的《HOTELS》雜志，在全球170多個(gè)國(guó)家發(fā)行，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最權(quán)威評(píng)價(jià)體系之一。再度入選兩大榜單全球前列，這充分彰顯了旅悅集團(tuán)自身實(shí)力與社會(huì)的高度認(rèn)可。
一直以來(lái)，旅悅集團(tuán)以 “讓每個(gè)人都擁有美好的度假體驗(yàn)” 為核心使命，旗下花筑、花筑奢、檀程、花筑般藍(lán)、柏納S及柏納等品牌全方位賦能，針對(duì)不同需求的客戶群體提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。
以親子度假產(chǎn)品為例，旅悅旗下（含代運(yùn)營(yíng)）現(xiàn)有近3000家親子類門店，圍繞家庭需求構(gòu)建完整度假產(chǎn)品體系。門店均覆蓋家庭房，家具角包設(shè)軟墊保障親子安全，配備兒童專屬耗品，貼合家庭出行需求。“如花筑奢門店，目前全部落地精細(xì)化服務(wù)SOP，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化下，我們民宿的工作人員會(huì)提供更有溫度的服務(wù)，這也是民宿‘小而美’的優(yōu)勢(shì)。”
花筑奢·同里明園的下午茶DIY手工烘焙、花筑奢?瀟界青廬的農(nóng)場(chǎng)親子采摘與DIY香薰活動(dòng)，花筑奢·荷暮民宿的博物館游學(xué)等……在體驗(yàn)活動(dòng)方面，旅悅研究院聚焦家庭親子需求，為旗下門店設(shè)計(jì)多樣體驗(yàn)活動(dòng)。旅悅希望度假不僅是住宿，更是充滿溫度與文化感的家庭互動(dòng)體驗(yàn)。
在技術(shù)創(chuàng)新方面，旅悅自主研發(fā)的金蟾蜍智能收益管理系統(tǒng)，是國(guó)內(nèi)少有的同時(shí)適用于酒店與民宿的智能系統(tǒng)。去年升級(jí)后，推動(dòng)集團(tuán)整體營(yíng)收增長(zhǎng)近10%，節(jié)假日營(yíng)收同比提升超20%。
2024年，旅悅 XPMS 酒店智能管理平臺(tái)新增客戶畫像功能，并與 SCRM 系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)深入分析客戶需求，進(jìn)一步提升個(gè)性化服務(wù)精準(zhǔn)度。
展望未來(lái)，旅悅將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)與創(chuàng)新內(nèi)容，為酒店行業(yè)注入新活力。
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