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本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)：易水文旅，ID：T-newmedia，作者：周易水

隨著暑假到來(lái)，旅游領(lǐng)域的熱氣開始蒸騰起來(lái)了。

有人精心梳理利好政策如入境人員隔離時(shí)間縮短、行程卡調(diào)整為7天、恢復(fù)旅游專列等，認(rèn)為旅游業(yè)要集中爆發(fā)了。有人看到環(huán)球影城和迪士尼重啟，認(rèn)為旅游業(yè)要集中爆發(fā)了。有人看到某平臺(tái)機(jī)票搜索量翻倍，認(rèn)為旅游業(yè)要集中爆發(fā)了。有人發(fā)現(xiàn)多地政府在給群眾們發(fā)文旅消費(fèi)券，認(rèn)為旅游業(yè)要集中爆發(fā)了……

確實(shí)有了些利好消息，一些旅游企業(yè)明顯準(zhǔn)備大干一場(chǎng)了。一般來(lái)說(shuō)，似乎理應(yīng)如此，特別考慮到暑假是旅游的黃金期，旅游企業(yè)想要利用這個(gè)黃金期努力回血，也在情理之中。

但就今年而言，旅游企業(yè)保持“低位運(yùn)行”依然是一個(gè)值得考慮的選擇，盡可能保持一個(gè)可控伸縮的狀態(tài)。尤其是不要在超過(guò)現(xiàn)有承受能力的情況下，帶著賭一把的心態(tài)大規(guī)模投入甚至舉債入市，而是要理智地看待這個(gè)暑假黃金期以及今年綜合形勢(shì)。

其一，疫情仍是最大的不確定因素，而且各地防疫政策并沒(méi)有根本性的改變

尤其是近期，多地疫情有所反彈，相關(guān)的封控、隔離、核酸、出行限制等政策仍在延續(xù)，相關(guān)地區(qū)的跨省旅游也隨時(shí)可能觸發(fā)熔斷機(jī)制。而且，從近幾輪的疫情來(lái)看，疫情的清零、反彈幾乎無(wú)規(guī)律可言，清零了還可能再來(lái)，暴發(fā)過(guò)還可能再暴發(fā)，像是隨機(jī)打開的盲盒，完全是不確定因素。

同時(shí)，暑假的人員流動(dòng)性整體較大，局部地區(qū)疫情反彈的風(fēng)險(xiǎn)甚至比平時(shí)更大。在這種情況下，如果企業(yè)投入大量成本，寄希望于在暑假一舉翻盤，其實(shí)翻車的風(fēng)險(xiǎn)可能同樣大，特別是多地學(xué)校還存在“非必要不……”的經(jīng)典提示。

這一切，都需要宏觀政策更明朗，疫情形勢(shì)更平穩(wěn)，除非對(duì)于病毒本身、以及疫情防控政策上有些新認(rèn)知、新思路。這些都在很大程度上影響著暑期游的市場(chǎng)。

當(dāng)然，最近的國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布會(huì)，已經(jīng)出現(xiàn)了一些新權(quán)威表述，由克服一種傾向變成了克服兩種傾向——“時(shí)刻緊繃疫情防控這根弦，堅(jiān)決克服防控松懈和‘層層加碼’兩種傾向，在科學(xué)、精準(zhǔn)、高效上下功夫，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益”。但這離適合開展大規(guī)模旅游活動(dòng)的宏觀環(huán)境還相去甚遠(yuǎn)，旅游業(yè)的發(fā)展與政策的關(guān)聯(lián)度，似乎從未變得如此密切。

其二，最不應(yīng)該被忽視的，是旅游企業(yè)在經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間疫情“停擺”之后，所面臨的安全生產(chǎn)、安全運(yùn)營(yíng)考驗(yàn)

旅游產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，上下游產(chǎn)業(yè)的銜接鉚合，需要時(shí)間去撫平縫隙和錯(cuò)位。

經(jīng)歷了三年開開關(guān)關(guān)的旅游企業(yè)，不會(huì)像自來(lái)水龍頭那件容易，一開水就來(lái)，一關(guān)水就停。機(jī)器太久不運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)生銹；人員太久不上崗，會(huì)生疏；實(shí)操運(yùn)管太久不磨合，會(huì)出錯(cuò)。尤其是一些景區(qū)為了吸引游客，喜歡主打刺激性的體驗(yàn)項(xiàng)目，對(duì)安全運(yùn)營(yíng)的要求更高。在暑期客流量增長(zhǎng)的情況下，如果沒(méi)有一個(gè)逐漸磨合、對(duì)位適應(yīng)的過(guò)程，很容易出問(wèn)題。

事實(shí)上，近期發(fā)生了多起旅游安全事故，比如蘇州太倉(cāng)一小型觀光飛機(jī)墜毀、河南欒川大峽谷漂流發(fā)生游客落水受傷事件、多地旅游大巴在途中發(fā)生故障，等等。當(dāng)然，這些事故還不算特別嚴(yán)重，但“海恩法則”告訴我們：每一起嚴(yán)重事故的發(fā)生前，必然有29起輕微事故、300起未遂先兆以及1000起事故隱患。

一方面是“生疏”，另一方面又“心急”，兩相碰撞的結(jié)果往往值得高度警惕。服務(wù)不到位還是小事，安全是旅游業(yè)的生命線，特別在一個(gè)敏感時(shí)期。一旦旅游安全事故在短時(shí)間急遽增多，將嚴(yán)重影響民眾的出游意愿，對(duì)行業(yè)健康發(fā)展更是得不償失。

其三，由于疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)造成的影響，旅游消費(fèi)能力在下降

在相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)大體排除后，人們很有可能被疫情壓抑得充滿了出去走走的念頭，但對(duì)于普羅大眾而言，最好是既能出門，又能少花錢。中年人為失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)糾結(jié)，經(jīng)歷著一輪輪的裁員降薪潮；大學(xué)生被就業(yè)難困擾，經(jīng)歷著幾年所謂“史上最難畢業(yè)季”；近期頻頻曝出的多地購(gòu)房者“抱團(tuán)停貸”，這波影響遠(yuǎn)沒(méi)有過(guò)去；多個(gè)行業(yè)的爆雷企業(yè)或項(xiàng)目此起彼伏，乃至龍頭爆雷、批量爆雷；甚至有一種代表性觀點(diǎn)直呼，中產(chǎn)正在底層化……

從中長(zhǎng)周期來(lái)看，恢復(fù)經(jīng)濟(jì)活力和社會(huì)元?dú)狻⒃鰪?qiáng)市場(chǎng)主體活力和內(nèi)生動(dòng)力，刺激消費(fèi)仍是不二選擇。但就當(dāng)前局面來(lái)看，由于多種因素，效果并不明顯，甚至已經(jīng)有點(diǎn)政策疲憊了。

數(shù)據(jù)顯示，今年6月末，我國(guó)住戶存款規(guī)模為112.8萬(wàn)億元，比年初增加了10.3萬(wàn)億元，同比多增2.9萬(wàn)億元。而二季度的央行儲(chǔ)戶問(wèn)卷調(diào)查顯示，個(gè)人儲(chǔ)蓄意愿處于較高水平。其中，傾向于“更多儲(chǔ)蓄”的居民占58.3%，比上季度上升了3.6個(gè)百分點(diǎn)。

這種大勢(shì)下，旅游消費(fèi)是否會(huì)成為人們?cè)谶^(guò)緊日子預(yù)期的前列選擇，或者頻次會(huì)不會(huì)大大壓縮，都是需要再觀察的。一旦家庭旅游支出壓縮，這種旅游消費(fèi)能力的變化對(duì)旅游企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和投放也會(huì)產(chǎn)生很大影響。

在這個(gè)發(fā)展周期，私人游艇、高爾夫旅游等這些之前被視為高端旅游業(yè)態(tài)，或者一些頂奢旅游產(chǎn)品，即使特殊人群有這種消費(fèi)能力，鑼鼓喧天、大張旗鼓宣傳推進(jìn)都不算明智。

其四，旅游的“去旅游企業(yè)化”，是一個(gè)值得重視的現(xiàn)象

大疫三年，很可能也在改變著人們的旅游觀念和旅游習(xí)慣方式。休閑活動(dòng)正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)的旅游出行，成為人們更愿意深度體驗(yàn)享受的“驚喜發(fā)現(xiàn)”。周末最火的項(xiàng)目是什么？到公園支個(gè)帳篷露營(yíng)，還都是免費(fèi)的公園。帶點(diǎn)吃的喝的，帶上撲克桌游，就能消磨一整天。除了公園里賣冰棍的，哪個(gè)旅游企業(yè)能賺到這份錢？其他許多在小紅書上最火的項(xiàng)目，比如槳板、飛盤、溯溪、騎行等等，基本不需要旅游企業(yè)參與的。

旅游的“去旅游企業(yè)化”，是一個(gè)值得重視的現(xiàn)象。“旅游與旅游企業(yè)無(wú)關(guān)”，更是一個(gè)頗為極端但暗含一定合理性的趨勢(shì)判斷。其實(shí)，一些發(fā)達(dá)國(guó)家近些年已經(jīng)明顯反映出了這個(gè)趨勢(shì)。易水幾年前與多位旅游部門駐外機(jī)構(gòu)相關(guān)人士閑聊，他們都說(shuō)到了歐美民眾的全家自助游、休閑游已經(jīng)不再需要傳統(tǒng)旅游企業(yè)參與到出游環(huán)節(jié)中。疫情爆發(fā)前，英國(guó)龍頭旅游企業(yè)、活了178年的世界第一家旅行社——托馬斯庫(kù)克的倒閉，都在注解著這一態(tài)勢(shì)。

由于人口基數(shù)以及多層次多樣化消費(fèi)需求，我們這邊旅游的“去旅游企業(yè)化”趨勢(shì)，不會(huì)那么快到來(lái)。但由于疫情的激發(fā)，這個(gè)過(guò)程也極有可能明顯提速。

該來(lái)的都會(huì)來(lái)。旅游企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中不會(huì)無(wú)事可做、無(wú)力可發(fā)，需要拋棄的是舊思維和老傳統(tǒng)，旅游企業(yè)要認(rèn)真研判疫情之下深刻的發(fā)展趨勢(shì)變化或者消費(fèi)觀念習(xí)慣變化，把產(chǎn)品轉(zhuǎn)型想清楚、看明白、搞對(duì)路了，再去搞大規(guī)模投入研發(fā)。

在明顯極大不確定性、模糊性、復(fù)雜性和易變性當(dāng)口，旅游企業(yè)高舉高打、鋪開攤子火力全開、滿負(fù)荷運(yùn)行，可能一時(shí)會(huì)帶來(lái)一些斬獲，但是隱患也是極大的。對(duì)于一些小微企業(yè)，可能還好“船小好調(diào)頭”，但大中企業(yè)戰(zhàn)略方向一旦失誤，往往損失是巨大的。當(dāng)然如果實(shí)在寂寞了時(shí)常嗷幾嗓子，在輿論場(chǎng)造一造動(dòng)靜，也是可以的。在重要會(huì)議召開前，一切都要審慎推進(jìn)。

旅游企業(yè)的“低位運(yùn)行”絕不是躺平，而是面對(duì)明顯不定性，更強(qiáng)調(diào)高效聚焦，發(fā)揮核心優(yōu)勢(shì)，控制成本，聚焦重要板塊，攥指成拳，匯集優(yōu)勢(shì)兵力精準(zhǔn)出擊，更不要把全部希望寄托在某一個(gè)黃金時(shí)段，要有韌性和鈍感。還是那句話，熬不下去，就別苦熬了。

為了提振整體市場(chǎng)信心，宏觀層面渲染點(diǎn)樂(lè)觀基調(diào)，也沒(méi)有什么問(wèn)題，但微觀的企業(yè)需要冷暖自知，結(jié)合自身實(shí)際閃轉(zhuǎn)騰挪。

當(dāng)然，目前某些旅游企業(yè)能做出那么好看的財(cái)務(wù)報(bào)表，也挺好，那別動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)?jiān)负羟蠹偫д?。自己明明過(guò)得那么精彩，還哭窮，確實(shí)遭人煩。