時間記錄不凡。
站在今歲年末，回望2023年，時代的奔涌、變革的浪潮、創(chuàng)新的律動、輝煌的喜悅、成長的滋味，都一一流淌而過。
這一年，是旅游業(yè)的調(diào)整之年，旅游市場迎來全面復(fù)蘇；這一年，華程國旅集團(tuán)，初心不改，一路生花。我們始終以開放·合作·共贏的姿態(tài)凝聚奮進(jìn)力量，以企業(yè)自身實踐不斷推動出境團(tuán)隊游重啟、恢復(fù)，以實干的行動積蓄澎湃動能，逐步建立起全新的可持續(xù)發(fā)展的華程國旅集團(tuán)旅游生態(tài)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：重啟新生·鏈接世界
凝聚服務(wù)的力量，華程國旅集團(tuán)組織“出境游重啟·歐洲導(dǎo)游考察行”
3月，華程成功組織“出境游重啟·歐洲導(dǎo)游考察行”。這是疫情三年后，中國首次出發(fā)的最大考察團(tuán)，也是疫情后中國的導(dǎo)游隊伍首次在歐洲集結(jié)，意義非凡。來自全國各地的41名導(dǎo)游深入了解和學(xué)習(xí)三年來歐洲旅游資源、服務(wù)以及華程產(chǎn)品線路的變化，切身體驗每項旅游服務(wù)，面對面交換經(jīng)驗、交流心得，共同提升作為歐洲導(dǎo)游的專業(yè)服務(wù)水平。
組織導(dǎo)游培訓(xùn)團(tuán)深度考察巴爾干地區(qū)
4月，華程國旅集團(tuán)組織導(dǎo)游培訓(xùn)團(tuán)巴爾干地區(qū)考察。此次考察團(tuán)由華程國旅集團(tuán)奧地利分公司業(yè)務(wù)總監(jiān)吳冰帶隊，通過在塞爾維亞、波斯尼亞和黑塞哥維那、黑山3國10天的考察活動培養(yǎng)熟悉巴爾干的專業(yè)導(dǎo)游隊伍，為巴爾干旅行團(tuán)組提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的服務(wù)，同時考察巴爾干目的地資源，不斷研發(fā)適應(yīng)市場和游客新需求的特色旅游線路。
郭東杰出席“世界旅游聯(lián)盟·中西旅游對話”，分享如何研發(fā)深受游客喜愛的西班牙旅游產(chǎn)品
7月，“世界旅游聯(lián)盟·中西旅游對話”在西班牙馬德里召開。2023年是中國和西班牙建交50周年，華程國旅集團(tuán)董事長郭東杰作為中方旅業(yè)代表應(yīng)邀出席了本次中西旅游論壇活動，在圓桌對話環(huán)節(jié)，郭東杰向現(xiàn)場與會嘉賓分享了“作為中國領(lǐng)先的大型旅游運(yùn)營服務(wù)商，華程國旅集團(tuán)如何研發(fā)深受游客喜愛的西班牙旅游產(chǎn)品”。西班牙旅游資源豐富、旅游元素多元，2023年華程國旅集團(tuán)始終以“高品質(zhì)、重體驗”為導(dǎo)向研發(fā)升級西班牙旅游產(chǎn)品。
董事長郭東杰出席COTTM會議，分享“疫情后旅游業(yè)的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)”
11月15-17日，2023中國出境旅游交易會（COTTM2023）在北京全國農(nóng)業(yè)展覽館（新館）舉辦。此次會議以“重構(gòu)中國出境旅游行業(yè)供應(yīng)鏈”為主題，與展會平行，以“重構(gòu)·新格局·新氣象”為主題的出境旅游行業(yè)會議--COTTM Conference也于11月15日同期舉行。華程國旅集團(tuán)董事長郭東杰受邀出席會議，并發(fā)表主題演講《疫情后旅游業(yè)的新機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，與出境旅游業(yè)者們分享經(jīng)驗并答疑解惑。
集團(tuán)總裁何勇赴埃及阿聯(lián)酋考察，中東和非洲旅游強(qiáng)勢回歸
3月30日-4月7日，華程國旅集團(tuán)總裁何勇參加了中國旅行社協(xié)會組織的赴埃及和阿聯(lián)酋旅業(yè)考察活動，走訪了開羅、盧克索、赫爾格達(dá)、迪拜、阿布扎比等熱門旅游城市，深度考察其旅游現(xiàn)狀、多元化旅游產(chǎn)品和旅游市場，并出席了在開羅召開的“中埃旅游資源對接洽談會”，與埃及旅游企業(yè)進(jìn)行深入交流。
連通世界，守護(hù)未來，華程國旅集團(tuán)與漢莎航空集團(tuán)簽署可持續(xù)發(fā)展合作協(xié)議
4月18日，華程國旅集團(tuán)與漢莎航空集團(tuán)在上海簽署合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，華程國旅集團(tuán)投資可持續(xù)航空燃料（SAF），支持漢莎航空集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展計劃，推動綠色低碳飛行，為團(tuán)隊觀光游客人抵消飛行中所產(chǎn)生的碳足跡，讓旅行的流動性與可持續(xù)性兼得。值得一提的是，華程國旅集團(tuán)是大中國區(qū)首個購買漢莎航空集團(tuán)可持續(xù)航空燃料（SAF）的旅游企業(yè)。
華程國旅集團(tuán)與阿布扎比旅游局簽署合作協(xié)議，宣布邁入合作新階段
7月，華程國旅集團(tuán)與阿布扎比旅游局簽署合作協(xié)議，宣布邁入合作新階段，攜手共同推廣阿布扎比旅游，提升中國游客對阿布扎比作為重要旅游目的地的認(rèn)知，為中國游客打造奢華、傳奇的旅游度假體驗。
華程國旅集團(tuán)特約之共創(chuàng)·旅業(yè)渠道交易展，集團(tuán)攜覆蓋全球出境游產(chǎn)品強(qiáng)勢亮相
8月，華程國旅集團(tuán)特約之共創(chuàng)·旅業(yè)渠道交易展盛大開啟，兩千多位旅游人熱情奔赴現(xiàn)場。華程國旅集團(tuán)攜覆蓋全球的出境游產(chǎn)品強(qiáng)勢亮相，并設(shè)立了歐洲、中東和非洲、日本、美洲、翔龍EBK五大主題展位。在現(xiàn)場，華程國旅集團(tuán)人氣爆棚，吸引了眾多旅游同業(yè)伙伴駐足咨詢、了解產(chǎn)品、洽談合作，成為此次渠道交易展最受關(guān)注的明星展商。
在交易展開場環(huán)節(jié)，華程國旅集團(tuán)董事長郭東杰向現(xiàn)場同業(yè)伙伴分享了題為《疫后旅游服務(wù)業(yè)展望》的主題演講。隨后，“共創(chuàng)·旅業(yè)渠道交易展”在鄭州、西安、青島、重慶舉行路演，華程國旅集團(tuán)與旅業(yè)伙伴們面對面交流，現(xiàn)場講解歐洲、中東非、日本、美洲產(chǎn)品，實現(xiàn)全國聯(lián)動。
參加2023 ITB China國際旅游交易會
9月12日至14日，年度行業(yè)盛會2023 ITB China國際旅游交易會在上海隆重舉行。來自近60個國家的約360家旅游供應(yīng)商齊聚上海世博展覽館，推動中國旅游市場重連世界舞臺。華程國旅集團(tuán)作為特邀買家參加ITB China國際旅游交易會，集團(tuán)總裁何勇受邀出席ITB China論壇，并在主論壇“圓桌座談”環(huán)節(jié)，何勇表示，華程將繼續(xù)堅守品質(zhì)，持續(xù)提升運(yùn)營服務(wù)能力，積極擁抱出境游的美好未來。
華程國旅集團(tuán)與葡萄牙國家旅游局簽署戰(zhàn)略合作，共同發(fā)力中國市場
9月，在葡萄牙旅游、貿(mào)易和服務(wù)國務(wù)秘書努諾·法曾達(dá)博士和葡萄牙旅游局要員正式訪問廣州之際，華程國旅集團(tuán)與葡萄牙國家旅游局簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方就未來保持緊密溝通與友好合作達(dá)成共識，將一起開展針對性的市場推廣活動，推廣高質(zhì)量的旅游葡萄牙產(chǎn)品。華程國旅集團(tuán)高級副總裁任霞女士、葡萄牙國家旅游局董事會成員Lídia Monteiro女士、葡萄牙駐廣州總領(lǐng)事Ana Cordeiro女士以及葡萄牙國家旅游局中國市場旅游業(yè)務(wù)主管Tiago Brito先生出席了簽約儀式。本次戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署是葡萄牙國家旅游局深耕中國旅游市場的重要一步，華程國旅集團(tuán)將繼續(xù)充分發(fā)揮產(chǎn)品研發(fā)和營銷優(yōu)勢，通過線上線下全渠道，展示和推廣葡萄牙美麗與多樣化的旅游體驗，吸引更多中國游客前往葡萄牙。
中國民航局運(yùn)輸司副司長商可佳一行，蒞臨華程國旅集團(tuán)調(diào)研指導(dǎo)工作
10月24日，中國民用航空局運(yùn)輸司副司長商可佳一行，蒞臨華程國旅集團(tuán)調(diào)研指導(dǎo)工作。華程國旅集團(tuán)董事長郭東杰、集團(tuán)副總裁兼華程航服總經(jīng)理匡世盛、集團(tuán)副總裁兼北京公司總經(jīng)理潘渤、集團(tuán)助理總裁蔣偉等接待并參加了座談交流會議。
探索迪拜，無限可能！華程國旅集團(tuán)在南京成功舉辦2023迪拜旅游推介會
9月，華程國旅集團(tuán)攜手迪拜旅游局在南京成功舉辦了迪拜旅游推介會。本次推介會以“探索迪拜，無限可能”為主題，活動現(xiàn)場，100余名江蘇同業(yè)精英齊聚一堂，了解迪拜旅游最新動態(tài)，共同為2023年第四季度和2024年的迪拜旅游積蓄力量。
體驗阿布扎比，找到你的節(jié)奏！華程國旅集團(tuán)在武漢成功舉辦阿布扎比旅游推介會
9月，華程國旅集團(tuán)攜手阿布扎比文化與旅游部在武漢成功舉辦了2023阿布扎比旅游推介會。本次推介會以“體驗阿布扎比”為主題，華中地區(qū)近100名出境游同業(yè)伙伴匯聚一堂。在現(xiàn)場，華程國旅集團(tuán)攜40余條阿布扎比主題線路精彩亮相，并通過與當(dāng)?shù)芈脴I(yè)精英的直接交流，推廣展示了阿布扎比豐富而獨(dú)特的目的地資源，以共同發(fā)力華中市場，促進(jìn)中國前往阿布扎比游客數(shù)量的快速增長。
與境外各大旅游局戰(zhàn)略合作，開展線上及線下聯(lián)合推廣活動
2月-3月，集團(tuán)邀請英國、芬蘭、葡萄牙、克羅地亞等歐洲各大旅游局負(fù)責(zé)人以視頻方式，邀請中國游客赴歐旅游，獲得市場強(qiáng)烈反響，助力出境游破冰。此后，不斷與歐洲、中東和非洲的主要國家旅游局進(jìn)行戰(zhàn)略合作，開展線上及線下聯(lián)合推廣活動，在線上以視頻、圖文方式推廣旅游目的地，同時研發(fā)推出適合中國游客的當(dāng)?shù)匦庐a(chǎn)品，推動和促進(jìn)各目的地旅游事業(yè)發(fā)展。
關(guān)鍵詞：打造可持續(xù)發(fā)展的旅游業(yè)務(wù)板塊和生態(tài)系統(tǒng)
奧地利分公司：持續(xù)為歐洲游多樣化的旅行服務(wù)和專屬解決方案
2023年集團(tuán)奧地利分公司繼續(xù)為中國、北美、東南亞和歐洲出境旅游市場的各類企業(yè)和旅游者，提供多樣化的旅行服務(wù)和專屬解決方案。
奧地利分公司專業(yè)團(tuán)隊與歐洲資源方（航司、酒店、導(dǎo)游、車隊、商店、游輪、當(dāng)?shù)赝鏄焚Y源）不斷展開洽談、探討合作，其極具競爭力的歐洲一手資源采購能力，有力地支持了華程國旅集團(tuán)產(chǎn)品力提升，研發(fā)推出深受中國游客喜愛的高品質(zhì)旅游線路。此外，奧地利分公司還組織了歐洲客人前往西藏旅行，開拓入境游業(yè)務(wù)。
英國分公司：一站式地接服務(wù)，集中采購優(yōu)勢資源和產(chǎn)品力提升
2023年，集團(tuán)英國分公司繼續(xù)為海內(nèi)外游客提供一站式地接服務(wù)，英國旅游團(tuán)隊數(shù)量創(chuàng)新高，更有力地支持了華程國旅集團(tuán)集中采購英國優(yōu)勢資源，提升產(chǎn)品力。從酒店預(yù)訂、當(dāng)?shù)赜密嚒?dāng)?shù)赝鏄敷w驗、美食體驗、商務(wù)及獎勵旅行到課外教學(xué)體驗，英國分公司憑借豐富的旅游從業(yè)經(jīng)驗，落地的個性化服務(wù)，以市場上極具競爭力的價格，打造精細(xì)化的、靈活的旅游服務(wù)解決方案，滿足了中國游客、海外華人游客赴英國的多樣化旅游需求。
北美華人赴歐游蓬勃發(fā)展，全年跨境旅行團(tuán)組出行人數(shù)逾萬人
2023年海外華人赴歐業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，特別是北美華人赴歐游再創(chuàng)佳績。2023年華程國旅集團(tuán)與美國縱橫旅游集團(tuán)、美國海鷗假期共同攜手，開展北美華人赴歐游業(yè)務(wù)，全年跨境旅行團(tuán)組出行人數(shù)逾萬人。
與中國國內(nèi)市場不同的是，北美華人赴歐游以目的地參團(tuán)、半自助、自由行為主，不受簽證和機(jī)票的限制，客人自主選擇度更高，已經(jīng)成為歐洲游新的增長點(diǎn)。2024年華程國旅集團(tuán)還將繼續(xù)加強(qiáng)跨區(qū)域聯(lián)動聚力，拓展更多赴歐游業(yè)務(wù)板塊，深入挖掘和整合目的地車隊、導(dǎo)游、酒店、餐廳、景點(diǎn)和當(dāng)?shù)赝鏄返壬疃?、高品質(zhì)旅游元素，推出更多深受海外華人喜愛的高品質(zhì)赴歐游線路和玩法，持續(xù)服務(wù)全球華人。
中東非搶占市場先機(jī)，全年營收破億，躋身華東市場頭部行列
2023年集團(tuán)中東非事業(yè)部搶占市場先機(jī)，一路高歌猛進(jìn)。中東非業(yè)務(wù)全年營收破億，全年迪拜卓美亞酒店旗下帆船酒店華東預(yù)定量第一，2-4月赴埃及游客收客數(shù)量全國第一。
集團(tuán)整合中東和非洲優(yōu)勢資源，為中國游客打造多樣、奢華、狂野、神奇的旅游度假體驗，中東目的地涵蓋阿聯(lián)酋、土耳其、卡塔爾、約旦、以色列、沙特阿拉伯，非洲目的地涵蓋埃及、肯尼亞、南非、摩洛哥、突尼斯、納米比亞，印度洋高端奢華海島涵蓋塞舌爾、毛里求斯馬達(dá)加斯加等，以及中東海灣奢華郵輪體驗。2024年集團(tuán)將進(jìn)一步開展與中東非旅游伙伴的深度合作，為中國游客提供更具特色、更高質(zhì)量的旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)。
華程航服持續(xù)布局歐洲，助力集團(tuán)海外業(yè)務(wù)發(fā)展
作為航空服務(wù)保障市場的中堅力量，2023年4月，華程航服在奧地利維也納成功落地GDS機(jī)票全球分銷系統(tǒng)，逐步承接集團(tuán)在歐洲和海外團(tuán)隊電子機(jī)票業(yè)務(wù)。目前華程航服已與超過20家航司攜手合作，全面提升華程國旅集團(tuán)海外團(tuán)隊機(jī)票業(yè)務(wù)高效管理、機(jī)票成本控制、行程多樣化、行李保障等，深耕航空網(wǎng)絡(luò)資源，建立堅實穩(wěn)定的航空服務(wù)供應(yīng)鏈，有力支持華程國旅集團(tuán)出境游業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
助力全國市場重啟恢復(fù)，研發(fā)打造深受市場歡迎的赴日游產(chǎn)品
2023年，集團(tuán)日韓事業(yè)部繼續(xù)開展北美華人赴日游，為華人游客打造高品質(zhì)度假體驗，全年組織接待1000余人；8月，重啟上海、北京、南京三口岸團(tuán)隊游，并提供商務(wù)、簽證、定制旅游服務(wù)，僅8月-12月就組織接待5000余人赴日游，助力全國市場重啟恢復(fù)，擔(dān)當(dāng)頭部行列；集團(tuán)日韓事業(yè)部不斷優(yōu)化赴日產(chǎn)品線路，研發(fā)打造深受市場歡迎的旅游產(chǎn)品，專業(yè)、高效、創(chuàng)新的服務(wù)更在業(yè)內(nèi)保持著優(yōu)良的口碑。
開辟全新美洲業(yè)務(wù)板塊，實現(xiàn)全年盈利，超預(yù)期完成既定目標(biāo)
2023年，集團(tuán)成立美洲事業(yè)部，組建全新團(tuán)隊開辟全新業(yè)務(wù)板塊，并實現(xiàn)了全年盈利，超預(yù)期完成既定目標(biāo)。南美兩國首發(fā)團(tuán)開啟華程南美跟團(tuán)游里程碑，研發(fā)打造華程南美五國25日成為拳頭產(chǎn)品，實現(xiàn)南美全國市場跟團(tuán)游前三小目標(biāo)；北美區(qū)域完成五大系列產(chǎn)品跟團(tuán)游研發(fā)，實現(xiàn)了目的地散拼團(tuán)在市場的地位。與國內(nèi)知名教育集團(tuán)開展戰(zhàn)略合作，獲得客戶高度認(rèn)可。2024年，集團(tuán)美洲事業(yè)部將繼續(xù)團(tuán)結(jié)各分公司、各事業(yè)部的力量，開啟美洲事業(yè)部新篇章。
深耕西部旅游、研學(xué)團(tuán)，國內(nèi)游業(yè)務(wù)快速增長
2023年集團(tuán)依托在麗江、蘭州、拉薩成立的目的地服務(wù)運(yùn)營公司，輻射大西北、大西南，同時深耕新疆地區(qū)，為廣大客戶和游客提供高質(zhì)量的西部旅游產(chǎn)品和服務(wù)。承接國內(nèi)知名教育集團(tuán)員工福利游，通過翔龍EBK分銷系統(tǒng)，一站式解決報名服務(wù)。同時大力拓展國內(nèi)研學(xué)團(tuán)、入境游小團(tuán)，不斷擴(kuò)大國內(nèi)游業(yè)務(wù)版圖。
電商集中發(fā)力，翔龍萬里行在三大OTA（攜程、同程、途牛）的總市占率第一
2023年，華程國旅集團(tuán)充分借助技術(shù)優(yōu)勢與線上各大OTA平臺及在線商城攜手合作，并實現(xiàn)了全國布局，遍及北京、上海、廣州、成都、武漢、廈門等地。在華東區(qū)域，2023年翔龍萬里行在三大OTA（攜程、同程、途牛）的總市占率均為第一，2023年OTA客戶輸送游客6000+人次，2023年翔龍萬里行攜程歐洲店鋪，在歐洲店鋪評分第一。
此外，華程國旅集團(tuán)每月堅持組織全國攜程門店/旅顧，線上直播培訓(xùn)，講師均為集團(tuán)資深導(dǎo)游或產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋東歐、西歐、南歐、北歐、英愛、中東與非洲、美洲各個板塊，服務(wù)全國攜程門店/旅顧，提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識人數(shù)達(dá)1000+以上。
翔龍EBK分銷系統(tǒng)，打造個性化的精準(zhǔn)運(yùn)營策略，滿足核心旅顧需求
作為B2B旅游產(chǎn)品分銷系統(tǒng)，2023旅游市場復(fù)蘇時期，翔龍EBK借助線上分銷解決方案迅速、順暢地滿足了3w+旅顧用戶的需求，實現(xiàn)了分銷閉環(huán)，并通過推廣活動吸引更多客戶和合作伙伴，EBK端銷量占比穩(wěn)定在30%左右。在追求穩(wěn)定增長的同時，翔龍EBK還深耕核心旅顧用戶群體，深入了解旅游顧問需求，打造個性化的精準(zhǔn)運(yùn)營策略，更好地滿足核心旅顧的需求。
整體曝光率17.65億，2023年華程承接錫林郭勒盟合作文旅推廣項目成果斐然
2023年在華程的持續(xù)努力下，錫林郭勒品牌推介從全國眾多的旅游目的地中脫穎而出，收獲了卓越的文旅成果。全年先后推出系列大中型活動、發(fā)布會10場，協(xié)辦各類活動15場，全年協(xié)助錫盟文旅制作發(fā)布短視頻1121條，整體曝光率17.65億。
通過一年的文旅矩陣鋪墊，伴隨著錫盟旅游市場的逐步復(fù)蘇及華程推動全盟旅游發(fā)展的一系列措施發(fā)力，錫盟旅游產(chǎn)業(yè)全面快速復(fù)蘇，錫林郭勒盟出行人次增長率從全區(qū)第10名躍至第3名，旅游市場規(guī)模增長勢頭迅猛。值得一提的是，那達(dá)慕期間總?cè)舜渭s133萬人，消費(fèi)金額約2.55億，均較去年同期增幅200%左右，通過新穎別致的線下活動顯著帶動了錫盟旅游市場發(fā)展。由此可見，錫林郭勒盟文旅復(fù)蘇水平跑贏我國同期多個目的地，大大提振了當(dāng)?shù)匚穆脴I(yè)復(fù)蘇。
放眼未來，錫盟將與華程將緊密合作，互相賦能。接下來，華程也將繼續(xù)支持錫盟不斷豐富完善旅游線路，通過整合上下游資源，助力錫盟完善“吃、住、行、游、購、娛”傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)，優(yōu)化草原文旅市場，把絡(luò)繹不絕的全國朋友送往錫盟感受“草原煥新顏”的文旅魅力。
關(guān)鍵詞：會展精英·表現(xiàn)強(qiáng)勁
華程會展，中國MICE行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展企業(yè)
2023年隨著旅游業(yè)的逐漸復(fù)蘇，華程會展憑借在行業(yè)中的強(qiáng)勁表現(xiàn)，贏得了廣大客戶的信任和支持，成功邁向了一個新的里程碑。積極開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷推出創(chuàng)新設(shè)計和服務(wù)，滿足客戶多樣化需求；加強(qiáng)與上下游合作伙伴鏈接，建立了更加穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系；通過優(yōu)化激勵機(jī)制，打造會獎精英團(tuán)隊，充分釋放團(tuán)隊成員積極性和創(chuàng)造力；積極關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社會發(fā)展，并獲得環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。
這一年，華程會展相繼承接了疫情后瑞士首個最大規(guī)模的MICE團(tuán)、千人泰國清邁獎勵旅游、千人迪拜獎勵旅游、千人西班牙移動通信會議團(tuán)、300人新加坡新品發(fā)布會，以及多場高規(guī)格企業(yè)年會、產(chǎn)品發(fā)布會、區(qū)域會議、協(xié)會會議等項目，客戶遍及社團(tuán)協(xié)會、政府機(jī)構(gòu)，以及汽車、醫(yī)藥、直銷、IT、金融保險、電子電氣、文化教育等領(lǐng)域。2024年，華程會展將繼續(xù)致力于為客戶提供滿意的整合營銷服務(wù)體驗，成為中國MICE行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)軍企業(yè)。
超1000人出行，華程會展圓滿承接某大型公司2023年瑞士成長之旅&意大利高級鉆石高峰會
10月-11月，由華程會展承接的某大型公司2023年瑞士成長之旅&意大利高級鉆石高峰會圓滿收官。成長進(jìn)步之旅是其年度盛會，旨在獎勵那些有成長迅速、業(yè)績卓越的經(jīng)銷商，目的地為瑞士一地，華程會展全案策劃，整體規(guī)模超800人。同時該項目與該大型公司另一個更高階的項目——在意大利舉辦的高級鉆石高峰會首尾銜接，整體規(guī)模達(dá)超1000人。通過華程國旅集團(tuán)所辦理的瑞士簽證、意大利簽證達(dá)到了100%的出簽率！華程會展以專業(yè)的服務(wù)水平、大膽突破的創(chuàng)新能力，以及對完美的執(zhí)著追求，贏得客戶公司和參會貴賓的廣泛贊譽(yù)。
超1300人出行，華程會展圓滿承接某大型公司2023年泰國清邁領(lǐng)袖高峰會
6月-11月，由華程會展承接的某大型公司2023年領(lǐng)袖高峰會圓滿收官。此次領(lǐng)袖高峰會的舉辦地選擇在泰國清邁，總計超過1300人出行。這是見證高峰英雄的榮耀時刻，這也是華程會展再次展現(xiàn)線上線下整合營銷服務(wù)實力的又一精彩演繹。華程會展憑借著對客戶深刻理解，以及多年來管控大型、復(fù)雜會議活動的豐富經(jīng)驗，最終讓活動完美落地呈現(xiàn)，贏得了客戶的高度評價與認(rèn)可。
看見奇跡，相信未來！華程會展承接“隨尚赫·游世界”千人迪拜團(tuán)
看見奇跡，相信未來！2023年12月，由華程會展承接的千人迪拜團(tuán)圓滿收官。經(jīng)過1500天的精心籌備，華程會展精英團(tuán)隊為尚赫公司的嘉賓們，帶來共鑒奇跡的“隨尚赫游世界”第33站·迪拜。
本次活動要求高、人數(shù)多、籌備周期長，華程會展伙伴們克服種種困難，提供了高品質(zhì)的整合營銷方案、專業(yè)的接待服務(wù)及活動執(zhí)行安排，給嘉賓們帶來了美好而難忘的體驗，獲得客戶的高度認(rèn)可，標(biāo)志著華程會展在2023年成功達(dá)成又一戰(zhàn)績里程碑。
依托華程集團(tuán)強(qiáng)大資源優(yōu)勢，努力推進(jìn)歐洲MICE業(yè)務(wù)發(fā)展，3月MWC2023（世界移動通信大會)組織赴西班牙MICE團(tuán)隊超1000人次。
積極助力大灣區(qū)會獎復(fù)蘇，輸送澳門MICE團(tuán)隊超5000人次。
泰眾會展：建立全方面立體透明的合規(guī)管理體系、積極推進(jìn)“綠色會議”、注重信息安全、積極參與社會公益
作為華程國旅集團(tuán)專業(yè)的會展公司，2023年泰眾會展建立全方面立體透明的合規(guī)管理體系，通過自組研發(fā)的《TMS會議合規(guī)管理系統(tǒng)》，將合規(guī)管理納入到會議生命周期的全流程，有效強(qiáng)化會議的合規(guī)管理。秉承ESG和可持續(xù)發(fā)展理念，積極推進(jìn)“綠色會議”，在會議活動的設(shè)計、規(guī)劃和實施中，有降控制碳排放、降低能耗、降低材料消耗及再循環(huán)、降低用水用電量、使用清潔能源等。公司獲得《環(huán)境管理體系認(rèn)證ISO14001:2015》,并獲得Ecovadis的較好評分。公司已在SBTi網(wǎng)站公布科學(xué)碳目標(biāo)。
公司注重信息安全，采取科學(xué)和完善的加密措施，保障會議信息以及參與者隱私，已獲得《信息安全管理體系認(rèn)證證書ISO27001:2013》。積極參與社會公益，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任。公司已連續(xù)七年向上海慈善基金會捐款捐物。通過靜安區(qū)光彩會，向云南省廣南縣學(xué)校捐贈圖書；向上海銀康老年公寓捐贈3臺醫(yī)療設(shè)備。
關(guān)鍵詞：打造華程產(chǎn)品力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量
全國聯(lián)動，華程國旅集團(tuán)2024年歐洲產(chǎn)品研發(fā)會議成功召開
12月，華程國旅集團(tuán)在廣州召開了2024年Q2-Q3歐洲產(chǎn)品研發(fā)會議。華程國旅集團(tuán)各分公司前后端負(fù)責(zé)?、歐洲各產(chǎn)品線產(chǎn)品經(jīng)理、機(jī)票資源經(jīng)理、簽證業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)?，以及集團(tuán)歐洲事業(yè)部目的地資源采購組齊聚一堂。全國聯(lián)動，合力打造華程共同的產(chǎn)品力和產(chǎn)品品牌！此次歐洲產(chǎn)品研發(fā)會議對華程國旅集團(tuán)具有里程碑式的意義，標(biāo)志著華程從此站在新的歷史起點(diǎn)，開啟新的發(fā)展階段。
樹立行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)布2023出境團(tuán)隊游產(chǎn)品鉆級標(biāo)準(zhǔn)和十大服務(wù)承諾
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障旅游團(tuán)組出行，華程國旅集團(tuán)先后發(fā)布出境團(tuán)隊游產(chǎn)品鉆級標(biāo)準(zhǔn)和十大服務(wù)承諾。產(chǎn)品鉆級標(biāo)準(zhǔn)涵蓋三鉆、四鉆、五鉆，從住宿設(shè)施、酒店點(diǎn)評、行程用車、自費(fèi)、購物，精品等硬件維度規(guī)范公司產(chǎn)品；同時發(fā)布惠品、質(zhì)品、精品、臻品四大品類，從人數(shù)、空座率、餐食、自費(fèi)、導(dǎo)游等體驗維度進(jìn)一步明確產(chǎn)品鉆級標(biāo)準(zhǔn)。華程服務(wù)承諾涵蓋“鐵發(fā)必發(fā)、無損退改、拒簽全退、新冠保障”等十大板塊，規(guī)范優(yōu)化了從游客出團(tuán)前到行程圓滿結(jié)束的全部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
品效為本，服務(wù)當(dāng)先！華程國旅集團(tuán)上海公司導(dǎo)游大會成功召開
9月，華程國旅集團(tuán)上海公司導(dǎo)游大會成功召開。本次導(dǎo)游大會以“品效為本，服務(wù)當(dāng)先”為主題，華程國旅集團(tuán)上海公司領(lǐng)隊導(dǎo)游代表們匯聚一堂，集團(tuán)總裁何勇、集團(tuán)上海公司執(zhí)行總經(jīng)理楊帆出席了會議。從疫情爆發(fā)初期歷經(jīng)艱辛帶領(lǐng)游客們安全返回國內(nèi)，到華程拓展北美華人赴歐游后的鼎立支持，再到出境游重啟后領(lǐng)隊導(dǎo)游們重新沖上帶團(tuán)第一線，大家始終與華程國旅集團(tuán)相向而行。
2023年隨著出境游的快速復(fù)蘇和全面重啟，領(lǐng)隊導(dǎo)游們迅速返崗，以全新的面貌重新回到熱愛的出境游事業(yè)，成為這個行業(yè)當(dāng)之無愧的中流砥柱。凝聚優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍，打造高質(zhì)量旅游服務(wù)，2024年華程國旅集團(tuán)將繼續(xù)堅持、“品效為本，服務(wù)當(dāng)先”，為廣大游客和客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)體驗。
2023年華程客人累計點(diǎn)評綜合滿意度98.72%，導(dǎo)游服務(wù)滿意度達(dá)99.40%
華程對客實行點(diǎn)評制度，開發(fā)翔龍萬里行ETI小程序，客人可以在系統(tǒng)上查看行程，針對導(dǎo)游服務(wù)、地接、酒店、餐、司機(jī)等進(jìn)行相關(guān)評價以及建議。翔龍萬里行ETI小程序顯示，2023年華程客人累計點(diǎn)評綜合滿意度98.72%，導(dǎo)游服務(wù)滿意度達(dá)99.40%。導(dǎo)游領(lǐng)隊獲得游客廣泛好評，公司不斷收到來自全國各地的錦旗和感謝信。“異鄉(xiāng)兩萬里、羅導(dǎo)暖心陪“品質(zhì)卓越、金牌服務(wù)”“真誠服務(wù)、情系游客”“親如家人、貼心服務(wù)”“知識淵博、講解細(xì)致、服務(wù)周到、安排合理等。
品效為本，銳意進(jìn)取，華程國旅集團(tuán)2023管理會在京成功召開
8月16日-8月19日，華程國旅集團(tuán)2023年管理會在京成功召開。2023年出境游重啟后，集團(tuán)全國骨干精英首次集結(jié)，齊聚北京延慶。本次管理會主題是“品效為本，銳意進(jìn)取”，從全體會到專題會，從市場環(huán)境分析、產(chǎn)品規(guī)劃研討、渠道管理溝通到境外資源溝通，集團(tuán)管理層和各地業(yè)務(wù)骨干精英，總結(jié)復(fù)盤2023年工作，明確規(guī)劃2024年工作方向，并安排部署后續(xù)工作落地方案。
12月，品效合一，聚力贏新，華程國旅集團(tuán)2023管理會在京成功召開，確定了2024華程國旅集團(tuán)總體目標(biāo)“穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、提質(zhì)增效”。
關(guān)鍵詞：驚艷亮相·賦能同業(yè)·鏈接市場
董事長郭東杰出席“信心·重構(gòu)2023國家旅業(yè)新春論壇”
3月，華程國旅集團(tuán)董事長郭東杰應(yīng)邀出席了在京舉辦的“信心·重構(gòu)2023國家旅業(yè)新春論壇”。在中國旅游研究院院長戴斌主持的超級對話論壇，圍繞“旅游業(yè)現(xiàn)代化與旅游企業(yè)新思維”和“出境旅游新形勢下海外目的地如何突破”兩個話題，郭總向各位與會嘉賓分享了華程國旅集團(tuán)三年來的堅守、重點(diǎn)推進(jìn)發(fā)展的項目，以及出境游加速復(fù)蘇回暖下旅游企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
董事長郭東杰受邀參加“2023浙江省旅行社行業(yè)品質(zhì)提升主題活動”，并作主題演講
12月，由浙江省文化和旅游廳主辦、浙江省旅行社協(xié)會承辦的“2023浙江省旅行社行業(yè)品質(zhì)提升主題活動”在紹興新昌舉行，活動以旅行社品質(zhì)提升為主題，旨在引領(lǐng)全省旅行社企業(yè)順應(yīng)旅游消費(fèi)新趨勢，把握市場新機(jī)遇，育新機(jī)、開新局。華程國旅集團(tuán)董事長郭東杰受邀參加了此次“2023浙江省旅行社行業(yè)品質(zhì)提升主題活動”，并發(fā)表主題演講《疫后旅行社業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)與新機(jī)遇》。
郭東杰參加在長春舉辦的“中國旅游發(fā)展50人論壇”
12月16日，備受業(yè)界矚目的“中國旅游發(fā)展50人論壇”在吉林省長春市成功舉辦。會上，經(jīng)吉林省文化和旅游廳倡議提出，中國旅游領(lǐng)域的專家學(xué)者在吉林省發(fā)起成立了“中國旅游發(fā)展50人論壇”，旨在聚焦吉林、立足中國、放眼世界，研究旅游發(fā)展的新趨勢、新特征和新路徑，為中國旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供智力支持。
中國旅游協(xié)會休閑度假協(xié)會副會長、攜程集團(tuán)高級副總裁、華程國旅集團(tuán)董事長郭東杰受邀參加了本次活動。在圓桌對話環(huán)節(jié)，郭東杰以世界級滑雪勝地——奧地利基茨比爾地區(qū)為樣板，提出了對優(yōu)化吉林冰雪旅游產(chǎn)品以及開拓吉林旅游國際客源市場的相關(guān)建議?；谋葼柌粌H是滑雪圈的熱門目的地，還是世界杯滑雪賽事的舉辦地，基茨比爾每年吸引數(shù)十萬游客，其中包括國際游客和本國游客。
8月，華程國旅集團(tuán)攜手重慶機(jī)場集團(tuán)、海航集團(tuán)開啟“重慶飛·渝悅中轉(zhuǎn)”，并召開航空旅游產(chǎn)品推介會，為全國的赴歐中轉(zhuǎn)游客提供高品質(zhì)的赴歐游產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞：榮耀時刻
華程國旅集團(tuán)榮獲2022年度“北京市共鑄誠信企業(yè)”榮譽(yù)稱號
7月，華程國旅集團(tuán)榮獲由首都精神文明建設(shè)委員會辦公室、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局等八部門聯(lián)合發(fā)布的“北京市共鑄誠信企業(yè)”榮譽(yù)稱號。這是華程國旅集團(tuán)連續(xù)三年摘得北京市誠信企業(yè)殊榮（2020年、2021年“北京市誠信創(chuàng)建企業(yè)”），憑借誠信的企業(yè)經(jīng)營、優(yōu)異的業(yè)內(nèi)口碑、積極創(chuàng)新的企業(yè)風(fēng)貌，華程國旅集團(tuán)再次彰顯了領(lǐng)軍旅游企業(yè)的品牌實力。
中國旅行社協(xié)會2023行業(yè)榜單發(fā)布，華程國旅集團(tuán)榮獲旅行社品牌20強(qiáng)、誠信經(jīng)營企業(yè)案例
12月22日，由中國旅行社協(xié)會、南平市文化和旅游局、武夷山市人民政府共同主辦，武夷山市文化體育和旅游局承辦，中國旅行社協(xié)會鐵道旅游分會協(xié)辦，俄羅斯航空公司特別合作的2023中國（武夷山）旅行商大會暨文旅消費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展論壇在武夷山成功舉辦。
大會同期舉行了第六屆中國旅行社協(xié)會行業(yè)榜單發(fā)布儀式，華程國旅集團(tuán)榮獲“旅行社品牌20強(qiáng)”、“誠信經(jīng)營企業(yè)案例”兩項大獎。2023年華程國旅集團(tuán)開展合法合規(guī)建設(shè)、信用體系建設(shè)，接受同業(yè)和廣大游客的監(jiān)督，誠信經(jīng)營，穩(wěn)步提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：校園招聘·學(xué)習(xí)型企業(yè)
啟動校園招聘活動，推出“雛鷹計劃”，打造優(yōu)秀專業(yè)旅游團(tuán)隊
9月，2023年集團(tuán)啟動校園招聘活動，覆蓋北京、上海、廣州、成都、武漢、廈門等全國十幾個城市，推出針對大學(xué)生的“雛鷹計劃”項目，合理挖掘、培養(yǎng)后備人才隊伍，建立公司人才梯隊，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。由傳統(tǒng)六模塊的HR管理模式，轉(zhuǎn)型為三支柱模式。完成了業(yè)務(wù)從零散、單一到系統(tǒng)化的轉(zhuǎn)變。同時打破空間限制，開啟hr異地工作新模式，提高了工作靈活性和自主性。
華程，新征程！2024年華程國旅集團(tuán)將迎來十周年，我們將繼續(xù)與合作伙伴們共同成長、共享機(jī)遇，將朝著2024總體目標(biāo)“穩(wěn)中求進(jìn)、以進(jìn)促穩(wěn)、提質(zhì)增效”，不斷提升供應(yīng)鏈整合能力、市場鏈接能力，穩(wěn)步推動華程國旅集團(tuán)從傳統(tǒng)旅行社向具有科技含量的、全球化的新型旅游運(yùn)營商邁進(jìn)！
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