為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)我省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》《山西省人民政府關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的意見》《山西省人民政府辦公廳關(guān)于全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平的實(shí)施意見》等文件精神，省文化和旅游廳與省財(cái)政廳共同制定了《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。
山西省文化和旅游廳
山西省財(cái)政廳
山西省財(cái)政廳
導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法
一、總則
第一條 為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)我省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)相關(guān)文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定本辦法。
第二條 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對象為持有導(dǎo)游證，與山西省內(nèi)旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在山西省相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊，為山西省內(nèi)旅行社提供導(dǎo)游服務(wù)的一線導(dǎo)游員。
第三條 實(shí)行申報(bào)制。凡申報(bào)導(dǎo)游須按要求提交申請材料，未按要求提交申請或不符合程序申報(bào)的不予受理。
二、申報(bào)條件
第四條 申報(bào)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)需滿足以下條件：
截至申報(bào)截止之日 3 年內(nèi)，申報(bào)導(dǎo)游未因旅游服務(wù)質(zhì)量問題被文旅部門行政處罰、未被認(rèn)定為旅游市場嚴(yán)重失信主體，1 年內(nèi)未被認(rèn)定為一般失信主體。
評分周期內(nèi)（一個(gè)自然年），中文導(dǎo)游累計(jì)帶團(tuán)天數(shù)不少于 100 天或帶團(tuán)人次不少于 2000 人次；外語導(dǎo)游累計(jì)帶團(tuán)天數(shù)不少于 40 天或帶團(tuán)人次不少于 400 人次。
三、申報(bào)程序
第五條 申報(bào)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)按照以下程序進(jìn)行：
申請：導(dǎo)游個(gè)人填寫《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)申請表》，提供身份證復(fù)印件、導(dǎo)游資格證復(fù)印件、導(dǎo)游等級證書復(fù)印件、導(dǎo)游證復(fù)印件，由簽訂勞動(dòng)合同的旅行社或注冊的旅游行業(yè)組織公示，公示時(shí)間不少于 5 個(gè)工作日，公示期滿無異議后，向所在市級文化和旅游局推薦。
初審：各市文化和旅游局負(fù)責(zé)初審申報(bào)材料，初審結(jié)果通過官網(wǎng)進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于 5 個(gè)工作日。
復(fù)審：各市文化和旅游局將符合條件的導(dǎo)游申報(bào)材料提交山西省文化和旅游廳，由山西省文化和旅游廳進(jìn)行復(fù)審。
評定：山西省文化和旅游廳依據(jù)本辦法評定獎(jiǎng)勵(lì)對象，評定結(jié)果在山西省文化和旅游廳官網(wǎng)進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于 5 個(gè)工作日。
兌現(xiàn)：公示無異議后兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
第六條 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
評選 10 名金牌導(dǎo)游，給予金質(zhì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，各獎(jiǎng) 5 萬元。
評選 30 名銀牌導(dǎo)游，給予銀質(zhì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，各獎(jiǎng) 3 萬元。
評選 60 名銅牌導(dǎo)游，給予銅質(zhì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，各獎(jiǎng) 1 萬元。
第七條 以一個(gè)評分周期內(nèi)（一個(gè)自然年）導(dǎo)游實(shí)際帶團(tuán)人天數(shù)、游客評價(jià)滿意度、山西省導(dǎo)游大賽成績、旅游安全責(zé)任落實(shí)、導(dǎo)游等級 5 個(gè)方面分別量化記分，綜合得分排序 1—10 名評為金牌導(dǎo)游，獲得金質(zhì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，11—40 名評為銀牌導(dǎo)游，獲得銀質(zhì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，41—100 名評為銅牌導(dǎo)游，獲得銅質(zhì)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)。
五、監(jiān)督管理
第八條 山西省文化和旅游廳對獎(jiǎng)勵(lì)資金進(jìn)行嚴(yán)格管理，并主動(dòng)接受審計(jì)部門和社會(huì)各界的監(jiān)督。
六、附則
第九條 本辦法自 2025 年 1 月 1 日起實(shí)施，有效期至 2029 年 12 月 31 日，由山西省文化和旅游廳和山西省財(cái)政廳負(fù)責(zé)解釋，山西省文化和旅游廳組織實(shí)施。2023 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日優(yōu)秀導(dǎo)游的評選及獎(jiǎng)勵(lì)參照原《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)辦法》執(zhí)行。
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