中青旅遨游公司董事長(zhǎng)韓杰，總裁助理劉杰、李斌，財(cái)務(wù)總監(jiān)田倩，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)事業(yè)部、零售事業(yè)部、渠道事業(yè)部、大客戶部、創(chuàng)新事業(yè)部等負(fù)責(zé)人，北京、天津線下門店代表及百余位優(yōu)秀供應(yīng)商代表共同見(jiàn)證本次盛會(huì)。
劉杰為本次盛會(huì)開場(chǎng)致辭。她全面總結(jié)了2024年中青旅遨游公司發(fā)展情況，并對(duì)2025年新舉措、新發(fā)展進(jìn)行了分享。
回顧2024
戰(zhàn)略落地成果斐然，業(yè)務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)頻現(xiàn)
2024年，中青旅遨游公司堅(jiān)定“3+4+5”發(fā)展戰(zhàn)略，錨定目標(biāo)，穩(wěn)健前行，公司營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)100%。三大一體化布局全面落地，成果斐然。境內(nèi)境外一體化布局進(jìn)一步深入，2024年完成境內(nèi)外15家分公司設(shè)立，海外簽證中心實(shí)現(xiàn)“一帶一路五國(guó)九城”服務(wù)規(guī)模；批發(fā)+零售業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，新域假期批發(fā)業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升，零售業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)；線上+線下業(yè)務(wù)布局縱深推進(jìn)，線上抖音、飛豬等直播電商業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)先市場(chǎng)，官方自播、達(dá)人合作等渠道多面開花，線下門店振興計(jì)劃穩(wěn)步開展，北京、天津、湖北百余家門店開門迎客，門店簽約數(shù)量、店均銷售額均實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。
2024年，在各位合作伙伴的大力支持下，中青旅遨游旅行旅游零售業(yè)務(wù)多措并舉，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。產(chǎn)品方面，展開精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式，全新升級(jí)打造了匠心嚴(yán)選、中青旅自營(yíng)自組、芳華旅行家、潮游薈等品牌，更精準(zhǔn)滿足用戶需求；渠道建設(shè)方面，全面打通線上、線下、內(nèi)部生態(tài)等全渠道流量體系，為合作伙伴提供堅(jiān)實(shí)的客戶資源基礎(chǔ)；質(zhì)量管理方面，全面優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)全年服務(wù)滿意度達(dá)98%。營(yíng)銷活動(dòng)方面，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)會(huì)員服務(wù)體系，全年完成數(shù)百場(chǎng)各類主題促銷活動(dòng)，積極引入AI智能化營(yíng)銷手段，促進(jìn)銷售能力不斷提升。
展望2025
明確目標(biāo)砥礪前行，多元舉措助力發(fā)展
展望2025，劉杰指出，中青旅遨游旅行要以“差異化”“規(guī)模化”“精細(xì)化”為思路，全面推進(jìn)旅游業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
一是產(chǎn)品能力不斷提升，出境游要強(qiáng)化資源運(yùn)營(yíng)能力，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)與競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)八大核心市場(chǎng)穩(wěn)健增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)游要不斷完善供應(yīng)鏈體系，加大主題創(chuàng)新力度，提升全國(guó)目的地覆蓋率。二是持續(xù)優(yōu)化會(huì)員服務(wù)體系，通過(guò)線上、線下多樣化舉措，不斷強(qiáng)化客戶粘性與提升復(fù)購(gòu)率。三是繼續(xù)堅(jiān)持線上線下一體化布局，穩(wěn)固旅游直播電商領(lǐng)域行業(yè)地位，持續(xù)開拓多元流量布局，加快推進(jìn)線下門店點(diǎn)位拓展，構(gòu)建城市商圈服務(wù)體系。四是堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念，加強(qiáng)售前、售中、售后全流程管理，提升服務(wù)滿意度至99%。五是加強(qiáng)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理，健全旅游業(yè)務(wù)安全保障體系，完善突發(fā)事件處置機(jī)制， 強(qiáng)化各板塊合規(guī)運(yùn)營(yíng)管理。
韓杰為本次盛會(huì)作總結(jié)發(fā)言。他表示，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商，中青旅遨游旅行一直積極致力于建設(shè)健康有序，和合共贏的旅游供應(yīng)鏈體系，通過(guò)統(tǒng)一的供應(yīng)商管理辦法及準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商納入服務(wù)體系，營(yíng)造健康可持續(xù)的旅游生態(tài)圈。
他指出，2024年中青旅遨游旅行積極探索線上線下融合的渠道發(fā)展新模式，不斷助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。去年，中青旅遨游旅行供應(yīng)商產(chǎn)品銷售額增長(zhǎng)300%，超30%的合作伙伴銷售額增長(zhǎng)超100%，其中16家增長(zhǎng)超500%，4家躋身千萬(wàn)級(jí)供應(yīng)商隊(duì)列，健康有序的生態(tài)發(fā)展模式正在推進(jìn)旅游業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
針對(duì)2025年發(fā)展規(guī)劃，他提出五大提升計(jì)劃，一是加大線下拓展力度，2025年底實(shí)現(xiàn)北京天津核心區(qū)域門店突破100家；二是加大市場(chǎng)推廣及投放力度，結(jié)合2025中青旅成立45周年，推出多樣化推廣活動(dòng)；三是積極提升線上銷售能力，推進(jìn)抖音、小紅書等新媒體全渠道銷售，以AI智能化手段為營(yíng)銷賦能；四是促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益提升，積極開展與供應(yīng)商合作共建，提升客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率；五是強(qiáng)化供應(yīng)商保障體系，打造安全與合規(guī)經(jīng)營(yíng)防線，發(fā)揮金融背景優(yōu)勢(shì)，推出供應(yīng)鏈金融等創(chuàng)新模式，全面保障合作伙伴權(quán)益。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，華程國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司北京分公司總經(jīng)理劉圣作為供應(yīng)商代表登臺(tái)發(fā)言。他表示，多年以來(lái)，建立了堅(jiān)實(shí)的合作伙伴關(guān)系，中青旅遨游旅行作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，以其卓越的品牌影響力，豐富的客戶資源以及線上、線下多元化的渠道生態(tài)，為合作伙伴提供了全方位的市場(chǎng)支持。未來(lái)，雙方將繼續(xù)深化合作，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多元化、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多方共贏的可持續(xù)發(fā)展。
中青旅遨游旅行優(yōu)秀門店代表在本次大會(huì)上發(fā)言。來(lái)自萬(wàn)壽路門市、惠新西街北口門市、甘家口門市、東直門旗艦店的優(yōu)秀店長(zhǎng)、員工帶來(lái)了他們的分享。他們表示，中青旅遨游旅行強(qiáng)大的品牌效應(yīng)、客戶資源與豐富的全球旅游產(chǎn)品體系，為門店發(fā)展帶來(lái)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是在新門店起步階段，公司給予了商圈資源推薦、裝修設(shè)計(jì)、開業(yè)禮包、人員培訓(xùn)等全流程支持，為新門店的成長(zhǎng)注入了堅(jiān)實(shí)動(dòng)能。同時(shí)，多元化的線上、線下?tīng)I(yíng)銷資源支持，也不斷為門店拓客與銷售能力提升全面賦能。
榮譽(yù)加冕 致敬卓越合作伙伴
在頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，中青旅遨游旅行為多家優(yōu)秀供應(yīng)商頒發(fā)了2024年度“最佳合作伙伴”“卓越服務(wù)獎(jiǎng)”“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等重磅獎(jiǎng)項(xiàng)。此次頒獎(jiǎng)不僅是對(duì)合作伙伴過(guò)去一年努力與貢獻(xiàn)的充分肯定，更是激勵(lì)旅游業(yè)態(tài)不斷提升品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)的重要舉措，彰顯了中青旅遨游旅行與合作伙伴攜手并進(jìn)、共創(chuàng)未來(lái)的堅(jiān)定信念，為旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
出境市場(chǎng)
歐洲最佳合作伙伴
竹園國(guó)際旅行社有限公司
優(yōu)耐德（北京）國(guó)際旅行社有限公司
華程國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司
歐洲優(yōu)秀合作伙伴
北京聯(lián)建國(guó)際旅行社有限公司
北京頡遠(yuǎn)國(guó)際旅行社有限公司
京華文旅（北京）國(guó)際旅行社有限公司朝陽(yáng)區(qū)分公司
北京九州風(fēng)行旅游股份公司
北京瑪鞳鞳國(guó)際旅行社有限公司
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澳美非最佳合作伙伴
北京瀚途國(guó)際旅行社有限公司
北京領(lǐng)航國(guó)際旅游集團(tuán)有限公司
華程國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司
澳美非優(yōu)秀合作伙伴
北京行天下國(guó)際旅行社有限公司
北京游夠天下國(guó)際旅行社股份有限公司
中國(guó)金橋旅游有限公司北京分公司
北京朝聞國(guó)際旅行社有限公司
北京市首都國(guó)際旅行社集團(tuán)有限公司北京第六分公司
上海景彩國(guó)際旅行社有限公司
天馬國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
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出境短線最佳合作伙伴
竹園國(guó)際旅行社有限公司
北京大展國(guó)際旅行社有限公司
中商視野國(guó)際旅行社（北京）有限責(zé)任公司
出境短線優(yōu)秀合作伙伴
北京隆天國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
北京洲際縱橫國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
北京阿里郎國(guó)際旅行社有限公司
北京名揚(yáng)國(guó)際旅行社有限公司
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機(jī)票最佳合作伙伴
北京引領(lǐng)假日國(guó)際旅行社有限公司
北京佳凡文旅國(guó)際旅游有限公司
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郵輪優(yōu)秀合作伙伴
北京繽紛國(guó)際旅行社有限公司
北京七海假期國(guó)際旅行社有限公司
北京恒信國(guó)際旅行社有限公司
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最佳新銳獎(jiǎng)
北京頡遠(yuǎn)國(guó)際旅行社有限公司
美景（北京）旅行社有限公司
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最佳保障獎(jiǎng)
友太安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
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國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
卓越服務(wù)獎(jiǎng)
北京恒遠(yuǎn)國(guó)際旅行社有限公司
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突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
北京壹號(hào)國(guó)際旅行社有限公司
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國(guó)內(nèi)最佳合作伙伴
北京恒遠(yuǎn)國(guó)際旅行社有限公司
北京壹號(hào)國(guó)際旅行社有限公司
北京回想國(guó)際旅游有限公司
北京七彩游國(guó)際旅行社有限公司
北京跨越國(guó)際旅行社有限公司
國(guó)內(nèi)優(yōu)秀合作伙伴
山海邊（北京）國(guó)際旅行社有限公司
美景（北京）旅行社有限公司
北京火車頭國(guó)際旅行社有限公司
張家界華夏國(guó)際旅行社有限公司
北京逍遙國(guó)際旅行社有限公司
北京美途在線國(guó)際旅行社有限公司
北京華澳國(guó)際旅行社有限公司
北京華強(qiáng)國(guó)際旅行社有限公司
昆明風(fēng)情國(guó)際旅游（集團(tuán)）有限公司
北京巨仁國(guó)際旅行社有限公司
北京環(huán)球旅程國(guó)際旅行社有限公司
北京南華國(guó)際旅行社有限公司
北京鴻鵠國(guó)際旅行社有限公司
張家界中青假日國(guó)際旅行社有限公司
甘肅悅鵬國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
新疆初禾國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司
河北華運(yùn)國(guó)際旅行社有限公司
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群英薈萃 誰(shuí)是最佳銷售之星
本次大會(huì)還為2024年度優(yōu)秀銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)頒發(fā)了榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。在過(guò)去一年中，他們憑借出色的市場(chǎng)開拓能力、客戶至上的服務(wù)理念和卓越的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為消費(fèi)者們提供更便捷的線上服務(wù)，更專業(yè)的線下體驗(yàn)，真正成為大家身邊的“旅行服務(wù)專家”，為中青旅遨游旅行“線上+線下”多渠道服務(wù)模式的發(fā)展提供了強(qiáng)有力支撐。
年度明星店
萬(wàn)壽路門市部
遠(yuǎn)大路門市部
亞運(yùn)村門市部
方莊東路門市部
五棵松門市部
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品牌貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
霄云路門市部
酒仙橋門市部
西紅門門市部
九龍山門市部
惠新西街北口門市部
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卓越銷售團(tuán)隊(duì)
連鎖經(jīng)營(yíng)部
預(yù)定咨詢部
訂單服務(wù)部
大客戶部
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歐洲明星店
萬(wàn)壽路門市部
遠(yuǎn)大路門市部
五棵松門市部
澳新明星店
遠(yuǎn)大路門市部
方莊東路門市部
萬(wàn)壽路門市部
中東非明星店
亞運(yùn)村門市部
遠(yuǎn)大路門市部
萬(wàn)壽路門市部
美洲明星店
亞運(yùn)村門市部
方莊東路門市部
萬(wàn)壽路門市部
極地明星店
亞運(yùn)村門市部
惠新西街北口門市部
北蜂窩路門市部
日韓明星店
萬(wàn)壽路門市部
亞運(yùn)村門市部
遠(yuǎn)大路門市部
東南亞明星店
遠(yuǎn)大路門市部
朝陽(yáng)門外大街門市部
萬(wàn)壽路門市部
郵輪明星店
遠(yuǎn)大路門市部
雙井門市部
亞運(yùn)村門市部
海島明星店
遠(yuǎn)大路門市部
遠(yuǎn)大路第二門市部
酒仙橋門市部
國(guó)內(nèi)明星店
萬(wàn)壽路門市部
五棵松門市部
密云鼓樓南大街門市部
南三環(huán)西路門市部
遠(yuǎn)大路門市部
中關(guān)村南大街門市部
——
2024最佳新銳門店獎(jiǎng)
甘家口門市部
清林路門市部
中關(guān)村大街門市部
北蜂窩路門市部
酒仙橋門市部
學(xué)院路門市部
——
精彩演繹 驚喜不斷
本次答謝會(huì)還特別準(zhǔn)備了精彩的中國(guó)傳統(tǒng)文化舞蹈表演與驚喜抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，掌聲不斷！
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