山西省文化和旅游廳辦公室關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營內(nèi)地與港澳入出境團隊旅游業(yè)務(wù)進一步加強出境旅游團隊管理有關(guān)事項的通知
各市文化和旅游局:
為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，給內(nèi)地與港澳人員往來提供更大便利，根據(jù)文化和旅游部辦公廳《關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營內(nèi)地與港澳入出境團隊旅游業(yè)務(wù)的通知》，2月6日起恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營內(nèi)地與香港、澳門入出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)。即日起，旅行社及在線旅游企業(yè)可開展產(chǎn)品發(fā)布、宣傳推廣等準備工作。隨著出境旅游市場開放，為保證出境游市場秩序，保障公民出境游的合法權(quán)益，避免重大旅游安全事件發(fā)生，現(xiàn)就進一步加強出境旅游團隊管理，規(guī)范出境旅游經(jīng)營有關(guān)事項通知如下:
一、加強出境團隊游管理
各市文化和旅游局要嚴格要求旅行社及在線旅游企業(yè)落實“一團一報”制度，督促旅行社及時在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺準確填報出境旅游團隊信息。旅行社要確保旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提升旅游服務(wù)水平，提醒游客投保人身意外傷害等保險。旅行社要誠信經(jīng)營，妥善處置合同糾紛及各類突發(fā)事件，切實維護旅游者的合法權(quán)益。
二、規(guī)范旅游市場秩序
各市文化和旅游局要嚴格落實出境團隊旅游管理各項制度和規(guī)范，提示游客應(yīng)選擇具有出境旅游資質(zhì)的旅行社，依法簽訂旅游合同。加強對超范圍經(jīng)營、無資質(zhì)經(jīng)營、虛假宣傳、組織“不合理低價游”等違法違規(guī)行為依法打擊力度，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，切實維護旅游市場秩序
三、加強執(zhí)法檢查力度
各市文化和旅游局要采取明察暗訪等方式，加強對旅行社及在線旅游企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，加大對出境旅游市場出現(xiàn)的虛假宣傳、不簽訂旅游合同、違規(guī)拼團轉(zhuǎn)團、強迫購物、安排游客參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動等違法違規(guī)經(jīng)營行為，以及超出國家名單范圍開展出境團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務(wù)等的查處力度，并依法予以嚴處，同時列入失信名單。
四、強化游客宣傳引導(dǎo)
各市文化和旅游局要督促旅行社及在線旅游企業(yè)加強文明旅游宣傳教育，倡導(dǎo)文明旅游和理性消費。引導(dǎo)游客自覺注意行為舉止，遵守公共秩序，不斷提升文明旅游意識，倡導(dǎo)安全、文明、綠色、健康旅游新風尚。購物要選擇正規(guī)的商店，切勿盲目跟風購買，理性消費。要尊重目的地國家文化傳統(tǒng)與生活習慣共同維護中國公民良好形象。
五、做好出境旅游安全防范
各市文化和旅游局要督促旅行社及在線旅游企業(yè)及時關(guān)注旅游目的地的最新消息和安全提示，加強對出境游路線產(chǎn)品的風險評估，及時規(guī)避出境旅游經(jīng)營風險;要求出境游旅行社健全安全應(yīng)急預(yù)案，加強對工作人員的教育和管理，做好旅游團隊的安全保障和突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作，
六、落實新階段疫情防控要求
各市文化和旅游局要認真落實“乙類乙管”總體方案要求宣傳倡導(dǎo)“每個人都是自己健康第一責任人”理念，督促旅行社提醒游客出行前做好自我監(jiān)測，確認自身健康狀況，行程中注意自身安全和防護，遵守內(nèi)地與港澳人員往來相關(guān)防疫規(guī)定和目的地國家防疫要求，返回后根據(jù)屬地政策落實好各項防疫要求
山西省文化和旅游廳辦公室
2023年2月3日
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