銀發(fā)旅游邁入
品質化、個性化新階段
在我國人口老齡化進程加速及政策扶持的雙重驅動下，攜程老友會率先在銀發(fā)旅游市場進行戰(zhàn)略布局，目前已構建起規(guī)模超 300 萬會員的成熟社群體系。數(shù)據(jù)顯示，53.09%新銀發(fā)族關注“定制游、社交聚會”等個性化與定制化服務，可以看出“新銀發(fā)”群體已顯著超越傳統(tǒng)旅游消費模式。他們不再滿足于同質化、低價導向的“夕陽紅旅行團”，呈現(xiàn)出三大核心訴求升級：強烈的探索意愿、對深度體驗的追求及旺盛的興趣社交需求，同時對行程安全性與服務品質提出了更高標準。這一轉變標志著中國銀發(fā)旅游市場正式邁入追求個性化、高品質服務的新發(fā)展階段。
戰(zhàn)略升級
攜程老友會構建全鏈路創(chuàng)新體系
為應對市場結構性變革，攜程老友會通過系統(tǒng)性創(chuàng)新實現(xiàn)戰(zhàn)略升級，構建起獨特的競爭優(yōu)勢。首先是產品創(chuàng)新，攜程老友會推出“老有意思旅行團”六大主題游系列產品，包含入畫、翩然、研學、光影、悅養(yǎng)、秘境六大深度主題游系列，涵蓋旅拍攝影、文化研學、元氣養(yǎng)生等新興主題游形態(tài)，每一條線路深度融合旅游場景與興趣社交，以適老化設計和個性化文化體驗滿足新銀發(fā)族的精神需求。此外，攜程老友會嚴選20人封頂精致小團，配備專業(yè)健康設備與適老化車型，規(guī)避趕路疲勞，以提升行程的安全性和舒適度。
其次是服務再升級，打造專屬50+人群的全鏈路保障與社交生態(tài)?；趯π裸y發(fā)群體社交需求的深刻理解，攜程老友會打造 “旅行 + 社交” 閉環(huán)服務體系。行前，通過平臺社群實現(xiàn)用戶興趣匹配；旅途中，設計非遺手作體驗、主題分享會等互動環(huán)節(jié)；行程結束后，建立專屬會員體系，持續(xù)提供會員權益與增值服務，有效維系社群活躍度與用戶粘性。
線下場景落地
開啟銀發(fā)服務新范式
上海市消保委特邀志愿者柴俊勇在活動總結中指出，社區(qū)是新銀發(fā)經濟的重要陣地，服務是核心競爭力。作為我國老齡化程度高、消費能力強的典型市場，上海的實踐經驗對全國銀發(fā)經濟發(fā)展具有重要示范意義。
值得關注的是，攜程老友會全國首家旗艦店即將入駐上海第一百貨。該旗艦店將成為集產品體驗、社交互動與專屬服務于一體的一站式空間，標志著品牌正式打通線上線下服務閉環(huán)，有助于進一步進一步增強銀發(fā)用戶對品牌的信任感。
活動現(xiàn)場發(fā)布的《新銀發(fā)經濟將成為消費提質升級又一 “戰(zhàn)略級風口”》調查報告顯示，新銀發(fā)群體的消費需求正從基礎 “生存型” 向 “發(fā)展型”“享受型” 進階，旅游社交領域成為重要增長點。攜程老友會的創(chuàng)新實踐，不僅為銀發(fā)群體提供了高品質旅游產品，更為行業(yè)樹立了適老化改造與創(chuàng)新發(fā)展的標桿，為推進銀發(fā)旅游市場向高品質、個性化、可持續(xù)方向蓬勃發(fā)展。
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