1月14日，烏鎮(zhèn)掌門人陳向宏在微博上的一番言論，引爆業(yè)內(nèi)。他說道：“疫情再度蔓延，古北水鎮(zhèn)已經(jīng)退訂8900間預(yù)訂客房和一大批年終商務(wù)會議，烏鎮(zhèn)景區(qū)也一改往日熱鬧，景區(qū)不能關(guān)，開張又虧錢。烏鎮(zhèn)西柵一酒吧業(yè)主，一個月虧損就要貼40萬……”
“……別講什么‘后’疫情時代……重要的是活下去，做持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，守住不倒閉的底線。”
當(dāng)陳向宏都只能無奈的說一句“重要的是活下去”的時候，可見景區(qū)行業(yè)2021年面臨的形勢有多么艱難。不少景區(qū)再次關(guān)停，迷惘情緒行業(yè)性彌漫，大家都想“活下去”，但問題是：
怎么才能活下去？！
勁旅君邀請四位景區(qū)操盤手，圍繞“2021景區(qū)形勢”、“開源節(jié)流”、“資金鏈”、“破產(chǎn)重組”等關(guān)鍵詞，分享2020經(jīng)驗(yàn)和2021策略，以求拋磚引玉，讓更多從業(yè)者撥開迷霧，找到良策。
本次邀請四位景區(qū)操盤手：
●福建古溪星河度假區(qū)董事長 吳厚望
●廣東熙和集團(tuán)副總經(jīng)理 蔣軍
●百悅文旅集團(tuán)董事長 陳亮
●大理漾濞蒼山石門關(guān)旅游開發(fā)有限責(zé)任公司董事長 吉小冬
01
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2021景區(qū)形勢
吳厚望：旅游業(yè)已然傷亡慘重，疫情反撲，雪上加霜。參照2020年疫情走勢，最快3月底，最晚清明節(jié)前后，景區(qū)或?qū)⒂瓉硪徊土鞲叱?，被壓抑的旅游需求爆發(fā)出來，景區(qū)要在疫情防護(hù)到位前提下，做好對接。
蔣軍：做好常規(guī)防疫是未來2個月景區(qū)的主要工作。這期間，景區(qū)要研究2021自己的新機(jī)遇在哪里，跨界融合將為行業(yè)帶來新的機(jī)遇，文化、體育、生態(tài)、娛樂、康養(yǎng)等更多形態(tài)的融合為“旅游+”或“+旅游”復(fù)合型產(chǎn)品，將被詮釋和拓展出更多重定義和可能，所以，新產(chǎn)品配合景區(qū)未來解禁，會帶來一波紅利。
陳亮：上半年疫情影響始終都在，景區(qū)營業(yè)受限。但景區(qū)最好別歇著，力所能及的工作要抓緊，例如營銷不能停，疫情終歸會過去，那個時候再做營銷，為時已晚。
吉小冬：受地理?xiàng)l件、政府強(qiáng)管控等因素影響，云南疫情防控做得比較到位，跨省游客短期大幅減少，本省游客活躍度絲毫沒有降低。2020年“云南人游云南”讓市場相對繁榮，2021年大趨勢會延續(xù)，本省景區(qū)經(jīng)營重心對內(nèi)轉(zhuǎn)移進(jìn)程持續(xù)加速。
02
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資金鏈
吳厚望：我們核心的翡翠灣景區(qū)主營項(xiàng)目包括門票（99元/張）、酒店（500間客房）、配套餐廳、會議等；相較于2020年和2019年，今年景區(qū)酒店和餐飲基本維持運(yùn)轉(zhuǎn)，但運(yùn)營成本相對高。最大的收入來源是景區(qū)門票，人流減少1/2，將近30萬人次，單門票收入減少50%。
想要確保資金鏈，一方面要保持紅線以上的現(xiàn)金流；另一方面，呼吁政府能夠給予更多無息貸款、資金補(bǔ)貼，尤其是開通免稅渠道，協(xié)助景區(qū)收攏資金，維持運(yùn)轉(zhuǎn)。
業(yè)內(nèi)還有聲音，景區(qū)可以通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押等金融手段，獲得相應(yīng)流動資金。大環(huán)境欠佳，轉(zhuǎn)讓股權(quán)不一定是最好選擇，其一，接手人難尋；其二，股權(quán)價值易被低估，長遠(yuǎn)來看，得不償失，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。
蔣軍：景區(qū)收入普遍銳減，資金缺口越來越大。第一，合理尋求政府補(bǔ)貼，尤其是和我們高度相關(guān)的農(nóng)旅項(xiàng)目補(bǔ)貼；第二，通過多樣化產(chǎn)品，采用預(yù)售、搶購、買斷等方式提前回籠部分資金；第三，去年就及時調(diào)整資源，以研學(xué)游和黨建紅色旅游為新的突破口，獲得新收入。
我們也在尋找適合的新融資渠道，例如貸款、引入新股東、出售業(yè)務(wù)等，都可以嘗試。
陳亮：我們一直奉行重創(chuàng)意輕投入強(qiáng)運(yùn)營的投資模式，沒有太重的投資，項(xiàng)目比較有創(chuàng)意，資金缺口不是很大。其他日常運(yùn)營方面資金，集團(tuán)內(nèi)部能夠調(diào)動，有這些支出預(yù)算。
作為民營景區(qū)，希望政府給予更多的政策性貸款，更低的貸款利息是關(guān)鍵。至于資金補(bǔ)貼，有了更好，沒有也不強(qiáng)求。另外，不排除會有類似于混合制或者資本引入，也是企業(yè)經(jīng)營的資本路徑選擇之一。
03
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開源
吳厚望：關(guān)注存量市場，尤其是主營業(yè)務(wù)拓展空間，例如婚慶、宴會、二消等，這是實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)，必須走踏實(shí)。也要創(chuàng)造增量市場，涉及到新建或引入項(xiàng)目。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，大環(huán)境不好，景區(qū)不適宜挖掘增量，會擴(kuò)大資源消耗，嚴(yán)重的話，會危機(jī)生存。翡翠灣在保障生存同時，不會主動減少工程建設(shè)投入，景區(qū)不會不發(fā)展，也不可能不發(fā)展，不發(fā)展就沒后路。
注重私域流量。這個詞在景區(qū)圈蠻新的，事情不新鮮，景區(qū)通過利用OTA以及自建線上平臺，賺取和積累私域流量，特別是在傳統(tǒng)輸客渠道乏力之時，然后用多種方式讓私域流量變現(xiàn)。
蔣軍：我們開源有幾個方向，一個是銷售增收，發(fā)動全員營銷，激活員工流量，制定合理的分銷制度，讓員工更有動力和更有執(zhí)行力；二是拓展景區(qū)線上渠道，積極嘗試社群營銷，直播，短視頻+私域流量組合拳；三是精準(zhǔn)開發(fā)支付能力更強(qiáng)的高凈值客戶或中大型客戶，采用VIP充值消費(fèi)卡的方式。
2021年，景區(qū)客源將轉(zhuǎn)為本地市場，景區(qū)年卡的作用進(jìn)一步放大，通過年卡來增加游客的重游率和粘合度，讓游客從幾年來一次變成一年來幾次，讓景區(qū)成為當(dāng)?shù)厥忻裆钚蓍e度假的一部分，讓旅行社發(fā)揮橋頭堡的服務(wù)功能，激活并促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜问袌?。與此同時，年卡也能讓景區(qū)加速資金回籠，補(bǔ)充資金鏈。
陳亮：我們一直在研究后疫情時代人們出行的方式變化，比如自駕游、周邊游，度假游，家庭游會有一個巨大的增長，今年把項(xiàng)目定位調(diào)整為：美好鄉(xiāng)村生活目的地。的就是迎合當(dāng)下和疫情過后的市場消費(fèi)需要。圍繞這個定位，我們正在策劃北方首個崖壁聲光故事演出，小鎮(zhèn)夜經(jīng)濟(jì)的夜市，夜宿等相關(guān)高質(zhì)量業(yè)態(tài)。
吉小冬：2020年和2021年，“云南人游云南”即省內(nèi)市場會呈現(xiàn)一波爆發(fā)式增長，這是我們的機(jī)遇所在。尤其是疫情之后，旅游消費(fèi)內(nèi)卷，供需關(guān)系洗牌，云南本地游客開始不滿足老景點(diǎn)和老旅游目的地，他們需要更多新的去處和花樣更多的玩法。
云南“滇西旅游大環(huán)線”基礎(chǔ)建設(shè)的加速，特別是以怒江大峽谷、三江并流為代表的怒江旅游成為云南人熱衷的新旅行目的地，我們投資的旅游特色小鎮(zhèn)恰好就在這條環(huán)線上，趕上一波熱潮，周邊保山、騰沖和楚雄、臨滄的游客，是相對主力。
景區(qū)、餐飲、酒店、溫泉、攀巖、徒步、探險(xiǎn)、ATV越野……多元化的業(yè)態(tài)讓我們初步建立了差異化競爭，穩(wěn)住了基本盤，甚至是積累了翻盤資本。
04
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節(jié)流
吳厚望：景區(qū)最大成本之一是人工成本，翡翠灣例行淡旺季人員調(diào)控--保障基本運(yùn)營，聘請人員基本屬于季節(jié)工或暑假工，并調(diào)整多個部門隸屬關(guān)系，最大保障一才多用，一人多能，人效持續(xù)提高，成本逐步下降。
蔣軍：各部門根據(jù)實(shí)際情況做出成本縮減計(jì)劃，砍掉一切不必要開支；延長賬期和貸款期限，申請補(bǔ)貼及稅費(fèi)減免，尋部分債務(wù)的豁免；對已投入資金和時間成本，但尚未有合理產(chǎn)出的項(xiàng)目，對原有規(guī)模進(jìn)行適度壓縮。
陳亮：一切非必要的開支立即停止，日常人力優(yōu)化持續(xù)進(jìn)行。關(guān)鍵還是平時注重企業(yè)經(jīng)營抗風(fēng)險(xiǎn)防御性準(zhǔn)備工作，不能等有事了再臨時抱佛腳，沒有疫情的時候，我們也相對會保證充足的現(xiàn)金流的措施。我們最近甚至在研究合適時機(jī)抄底一些廉價項(xiàng)目。
吉小冬：很多景區(qū)縮減項(xiàng)目投資，以保證資金鏈。我們“反其道而行之”，加大新項(xiàng)目和多業(yè)態(tài)配套投資與建設(shè)力度。一方面，我們看到省內(nèi)市場潛力，2020年已經(jīng)證明消費(fèi)內(nèi)卷的潛力；另一方面，對于我們這類“后起”項(xiàng)目，手上沒有極其優(yōu)質(zhì)的景區(qū)資源，必須趁危機(jī)的“危”，牢牢抓住“機(jī)”，打時間差，搶提前量，在市場恢復(fù)之后，才有可能在激烈競爭中謀求一席之地。
這也是在拼操盤手的戰(zhàn)略眼光，更是拼信心、魄力和勇氣。
05
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破產(chǎn)與重組
吳厚望：業(yè)內(nèi)不斷傳出景區(qū)破產(chǎn)和重組消息，我并不反對，作為老景區(qū)人，還是要提醒大家，行業(yè)低迷，此時破產(chǎn)也好，重組也罷，景區(qū)價值必然被大幅低估，不到萬不得已，虧本生意要深思熟慮。
蔣軍：破產(chǎn)重組是打破困境的一種方式，集團(tuán)化的景區(qū)，可以尋求資源的多元化利用，但中小型景區(qū)舉步維艱，工資都不一定能發(fā)出。方法要靈活，適合就好。
陳亮：景區(qū)破產(chǎn)重組，更多是疫情來臨之前就有了頹勢，或者出現(xiàn)問題，疫情加快破產(chǎn)衰敗的速度而已。疫情讓景區(qū)看得更清楚，高質(zhì)量產(chǎn)品、度假生活方式、粘性會員體系建立成為景區(qū)未來主流趨勢，不符合的景區(qū)必然被淘汰。
吉小冬：云南聽到景區(qū)因疫情破產(chǎn)重組的消息比較少，很多景區(qū)遇到困難也不假，此時更考驗(yàn)操盤手自身素質(zhì)，否則即便跟破產(chǎn)重組方談判，都不一定談得攏。
我們的選擇是，引入理念相投并且具有較高市場意識的國資背景企業(yè)加盟，一方面能給我們這樣的民企做信譽(yù)背書，另一方面也能在融資、渠道等方面提供指導(dǎo)和幫助，讓我們與當(dāng)?shù)匚穆么螽a(chǎn)業(yè)融合更加緊密，實(shí)現(xiàn)政府、國企、民企和消費(fèi)者四方共贏。
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