本文轉載自公眾號：空間秘探，作者：武爽
近期，宜尚PLUS2.0首店在西安大明宮鐘樓店啟幕。“新奢”體驗吸引眾多年輕活力商旅客入住，上線當天即滿房，強勢出圈成為西安的新地標。吃透了中高端商旅市場流量的宜尚PLUS，顯然越來越會玩了。在全新的消費形態(tài)和生活方式雙重驅動下，城市精英對于居住的需求和態(tài)度產生顯著變化。酒店品牌如何在滿足功能需求的同時，抓住流量觸及商旅精英的情感深處，成為新的挑戰(zhàn)。
01
“新奢”酒店登場
強勢出圈
近期，宜尚PLUS2.0首店在西安啟幕，帶著對城市、商旅精英客群生活的創(chuàng)新解讀，落位西安中軸線上，毗鄰西安大明宮等核心商圈，用舒適和“新奢”撰寫生活，不喧不嘩。
酒店擁有85間舒適客房、搭配設施完善的多功能會議廳，以及滿足旅客休閑放松需求的能量森林餐廳、早咖晚吧、健身房、多功能會議廳等，還坐擁全房型全景落地窗，入住即可尊享云端曼妙體驗，匹配塔尖客群的生活審美。
「新」意味著打破傳統(tǒng)、「奢」傳遞的是一種高級感。在“舒適之上，新奢旅居”理念的指引下，宜尚PLUS2.0在尊重和保留城市底蘊的同時，找到了「新」與「奢」的平衡點，用細節(jié)構筑出高端品質居所，賦予城市目的地新的靈感與活力，成為西安新奢地標。
對東呈集團來說，這并非一次簡單“試水”，而是在新消費趨勢下，對時代精英商旅客“既要，又要，還要”市場需求的精準把握和積極回應，也是對中高端市場的又一次新的開拓。宜尚PLUS酒店主要布局一二線城市，第二家PLUS2.0門店——宜尚PLUS酒店哈爾濱中央大街店也已經開業(yè)。宜尚PLUS不斷挺進核心商圈，折射出的是品牌對商圈內高質量客群的強吸引力以及客群對酒店產品的高度認可。
其目標用戶畫像也十分具體，主要是那些年輕活力的時代精英。他們擁有較高的教育水平和收入水平，對新鮮事物充滿好奇，愿意為心儀的產品買單。而宜尚PLUS2.0“多元、自然、優(yōu)越”的價值主張精準踩中精英商旅客“不將就，更講究”的消費主張。
自2018年入市以來，宜尚PLUS酒店憑借對北歐生活方式的推崇，率先成為東呈集團發(fā)力中高端市場的利器，并贏得了行業(yè)的肯定和贊譽。此次宜尚PLUS2.0新店啟航，是繼去年11月份新品發(fā)布會后的一次有力實踐，也是再度加碼中高端商旅市場，重構商旅新體驗的關鍵。
02
“新奢”正在成為
當代精英的“標配”
城市精英們青睞“新奢”酒店的背后，是秉持把生活過得面面俱到，不將就、不妥協(xié)、不無聊的生活態(tài)度。對于他們來說，“奢”正在進行“物質”到“非物質”的改變，“自身”被看得越來越重要，“奢”已經成為“生活必需”。對于這些精英商旅客群來說，什么樣的“奢”才是“奢”？
首先，要舒適也要好玩。對于這些“新奢族”來說，他們在享受高品質帶來的舒適體驗時，希望抓住有限的時間先“甜”起來。近期開業(yè)不久配有“超能大堂”的宜尚PLUS2.0西安大明宮鐘樓店，成為不少年輕人的“新寵”。在這里，可以享受“日出后一杯咖啡，日落前一杯小酒”的新商旅方式，用這種“插空式”尋找生活的美好和身心的松弛感。
其次，用超出預期的體驗，獲得更多配得感。“我有，你來”到“你想要，我給你”再到“你想要，我們一起”的思維轉變，讓酒店提供超出預期的體驗，顯得更難能可貴，也更“奢侈”。
宜尚PLUS2.0用不輸五星級酒店的配套和專業(yè)，讓商旅精英一步步靠近理想中的自己，也成為區(qū)別于其他中高端酒店的優(yōu)勢之一。到達酒店后，五星級酒店特有的白手套PLUS服務大使主動幫忙開車門、搬運行李，提供周到貼心服務；經常作為高奢酒店餐飲重要組成部分的鳥籠下午茶，也可以在宜尚PLUS酒店享用；精選雙彈簧和優(yōu)乳棉結合的床墊，和輕盈羽絨枕芯和被芯締造包裹感睡眠體驗，睡出全球高奢酒店的感覺。
再者，是恰到好處的“奢”。奢華感不在于裝飾物的堆砌，而是空間、視野帶來的美妙體驗。作為一家高顏值、強體驗的酒店品牌，宜尚PLUS2.0酒店基于對城市精英的洞悉，在空間新奢系質感的研磨上，取自然本色，全新升級視覺系統(tǒng)，用軟裝和綠植、互動裝置等，打造恰到好處的精致和內斂?？梢哉f，從空間設計上看，宜尚PLUS2.0酒店販賣的不僅僅是房間，而是審美、體驗方式、生活方式。
最后，精神上也要“奢”。這是商旅精英們內心富足、精神豐盈內在精神面貌的呈現，其中精英們在引領綠色生活方面展現出了強烈的自覺性和積極性，傾向于選擇更為綠色、體現循環(huán)和可持續(xù)的消費方式。
“綠色消費”也成為與商旅精英建立情感共鳴，提供深層次的情感價值，成為酒店運營更為關鍵的考量點，甚至成為提升酒店品牌價值和顧客忠誠度的關鍵。宜尚PLUS2.0酒店取自然底色，還充分考慮了節(jié)能、減排、可回收、降污染等ESG舉措，盡可能降低酒店前期籌建污染與后期運營能耗。
總的來說，面對國內新一代消費主力不斷升級的消費意識，爭奪消費市場，不僅要精準洞察年輕人群內容消費趨勢，更要借助直達受眾興趣核心的傳播與互動，建立品牌信任。
03
新奢體驗是情緒價值
也是商業(yè)價值
從“打工人逃離圖鑒”，到和"搭子"來場"Citywalk"，再到從菜市場“解鎖”生活感，這些現象的背后，都源自一個詞“情緒價值”，與上述提的舒適、好玩、配得感的“新奢”同源。情緒價值也是商業(yè)價值，宜尚PLUS酒店通過哪些“新奢”體驗，把產品變場景，完成情緒價值轉化？
商旅休閑隨時轉換
路途中的出租車、飛機上的小桌板都能成為商旅精英們的工位，到每個地方的第一件事，就是找插頭，“隨時辦公”成為生活的常態(tài)，到了酒店更是如此……在宜尚PLUS酒店的多功能大堂，特意安置多功能USB插口和會議區(qū)能夠保證他們的“靈活辦公”。同時，客房里集盥洗和暢飲于一體的全能島臺也透露著對極致商務和休閑的細膩考量，滿足在洗臉時喝一杯的想象。
可以說，宜尚PLUS2.0通過這些小巧思，真正做到“空間可以改變人的情緒，不僅僅是功能滿足。商旅精英們在找到工作和生活平衡點時，獲得正向情緒價值，而好的體驗必然帶來復購。
制定日常生活方案
從繁忙的工作中短暫抽身，掙脫社會身份和工作束縛，重新感受生活，重新感受什么是“活著”，是城市精英們主動尋求生活細節(jié)的重要原因。同時，這種生活一定是“日常”且“質感”的。
其實還是回歸對精英們情緒需求的關注。除去傳統(tǒng)客房的“刻板印象”，宜尚PLUS2.0酒店根據精英們的生活動線，充分利用垂直空間，將生活、休閑與娛樂完美融合，定制開放式開放式格局的LOFT房，在完全具備社交功能的同時保留了空間私密性。無論是朋友間的歡聚還是小型商務洽談，都能在此找到合適的氛圍。除了安放疲憊的身軀，酒店，更像是他們旅途上的“精神自留地”。
聯動城市解鎖新玩法
在酒店“小世界”內來一場“短逃離”外，在尋常的城市探索不尋常，“附近”正在被年輕人重新發(fā)現。在 citywalk 的風潮下，許多品牌紛紛加入這場行列，姿勢風情各有不同。宜尚PLUS2.0酒店在初入城市就埋下“伏筆”，選址西安中軸之上，緊鄰大明宮鐘樓，成為人們對外探索城市的“核心中轉站”。奔波忙碌的商旅精英以“成為當地人”的形式去觀察一座城市的過去和當下，時間不再緊迫，用松弛的姿態(tài)去感受，徹底地放大了自由和隨意性，帶來城市度假新體驗。
此外，宜尚PLUS2.0融入城市不只是為了跟風，更是借勢城市的不同氣質，為品牌表達增色。如酒店能量森林餐廳鏈接西安在地風味，融合古都文化，推出油潑面、金絲牛肉餅等西安特色在地美食，幫助商旅精英們更加聚焦城市的人文地理、風土人情等。在這些關聯互動中，精英們完成了休閑社交，也為酒店增加客源，獲得更多收益。
04
不止流量
更要常態(tài)化的確定性增長
品牌和投資人追求的始終是生意穩(wěn)定增長，短期內的聲量和銷量，還遠遠不夠實現他們的終極目標。如何更精準的滿足消費者的需求，讓生意遇到更多對的“人”，進而實現營銷與經營的高效轉化，以及常態(tài)化穩(wěn)定性增長，考驗著品牌和投資人的功底。如何同時兼容流量與增長，酒店品牌有著自己的答案。
籌開一體化 成功“搶跑”升級
對于投資人來說，酒店的籌開是項目基礎建設和開業(yè)運營的關鍵環(huán)節(jié)，對酒店的投資、建設、以及后期運營均產生重要影響，并最終影響到酒店投資收益的狀況，強大且專業(yè)的項目戰(zhàn)略統(tǒng)籌能力成為酒店品牌打動投資人的“利器”之一。
宜尚PLUS酒店憑借完善運營經驗和成熟管理體系，為投資人提供一站式、覆蓋酒店投資全生命周期的“全程陪跑服務”。在設計、工程、籌開、營銷、運營、餐飲等多個關鍵領域針對性、有重點地進行幫扶和賦能，提升門店的核心競爭力。這也是宜尚PLUS2.0西安大明宮鐘樓店快速籌開后一炮而紅的關鍵，幫助門店迅速渡過開業(yè)爬坡期。
6大維度賦能 煉就新質生產力
在酒店項目籌開打好的基礎下，專業(yè)化、精細化運營管理是品牌長期保持市場競爭力的核心。以長期主義為導向的宜尚PLUS，依托東呈集團的數字化和產業(yè)鏈優(yōu)勢，從品牌持續(xù)迭代、高效門店運營管理、全流程投資加盟服務、數字化技術驅動、一站式供應鏈服務和中央直銷會員體系的6大維度深度賦能，實現從品類賦能、規(guī)模賦能走向效果賦能。
其中，東呈集團通過構建梯度會員積分體系，用好內容、貼心服務撬動生意增長，持續(xù)實現會員吸納及轉化。目前會員規(guī)模已超1億，持續(xù)為合作伙伴提供穩(wěn)定的客戶輸送，幫助酒店快速度過開業(yè)爬坡期，縮短投資回報周期。
超級符號+產品靈活 熱度“狂飆”
隨著消費者個性化需求的增加，酒店同質化嚴重，行業(yè)競爭加劇，想要做好酒店生意，好的產品是不可或缺的一環(huán)。擁有“超級符號”和差異化特質的品牌，才能被“注意力稀缺”的消費者看到，奠定品牌的核心識別，成為“流量”的引爆線。
一方面，宜尚PLUS2.0以向自然學習的設計理念出發(fā)，打造了酒店屆的超級符號——“微笑PLUS”，在各個軟性服務和硬性產品之中都融入“微笑PLUS”元素，在住客心中建立錨點。
一方面，宜尚PLUS2.0酒店用貼合在地市場的“靈活方案”來響應不同城市投資人和消費者的需求，加筑市場競爭壁壘。如近期新開的第二家宜尚PLUS2.0酒店哈爾濱中央大街店是在深入洞悉投資人市場需求的基礎上，以標準產品模板為基石，巧妙融合哈爾濱在地文化精髓與當下流行的網紅元素，在哈爾濱冰雪節(jié)到來前開門迎客。“超級符號+產品靈活”給予住客們更完整的消費體驗，同時也增加酒店流量，提高酒店入住率。
正因東呈集團在產品服務、投資模型以及品牌力等方面多年如一日的鍛造，不斷挺進一二線城市核心商圈的宜尚PLUS2.0酒店單房造價低至14.5w，平均房價可達450元-600元。穩(wěn)健、“確定性”的投資回報，為投資人吃下一顆“定心丸”?？梢哉f，卡位“新奢”風口的宜尚PLUS2.0酒店，是東呈集團對商旅市場的敏銳洞察與精準把握，也為中高端酒店市場提供了新的范本。
綜上，在生意越來越“卷”下，商業(yè)邏輯正在從底層改變。盯著競爭者的打法不奏效了，讓生意回歸“人”的主體，才能打破零和競爭，創(chuàng)造新價值。“不將就，更講究”的宜尚PLUS2.0酒店以“最懂你”的姿態(tài)與商旅精英進行對話，用“靈活屬性”和“新奢”體驗建立一種更為親密的鏈接，實現“上新即打爆”。期待未來有更多宜尚PLUS酒店成為城市新奢地標！
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