有一位導(dǎo)游網(wǎng)友“蝶舞”在我的文章下留言:“只有我覺得導(dǎo)游是弱勢群體嗎?”
這個問題一直縈繞在我心頭,揮之不去。今天想跟朋友們說說我的看法。
魯迅先生說“人類的悲歡并不相通,我只覺得他們吵鬧”。
我想引用一位網(wǎng)友的觀點:“人類的悲歡可以相通,只要我們抱有同理心”。如果我們帶著同理心,去看待各行各業(yè),而不是用同情心去想著誰比誰更弱勢,也許會得出不一樣的結(jié)論來。
風(fēng)里來,雨里去,
強顏歡笑,忍氣吞聲。
陪笑臉,打圓場,
既是腦力活,也是體力活,
既要智商高,也要情商高。
收入不穩(wěn)定,工作不安定,
旺季忙,淡季閑,
碰到胡攪蠻纏的游客也是常有的事。
所以,我本人一直致力于為導(dǎo)游、司機呼吁,給予基本的保障。只有吃好、睡好、休息好,才能讓司機導(dǎo)游以更好的狀態(tài)服務(wù)好我們的游客。
我自己也非常關(guān)注新媒體時代導(dǎo)游職業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展方向。講解和服務(wù)是導(dǎo)游的左右手,兩手都要硬。
我自己一直在呼吁旅游景點景區(qū)尊重導(dǎo)游的勞動權(quán)、講解權(quán),文博單位不能隨便禁止限制導(dǎo)游的隨團講解。因為講解是導(dǎo)游賴以生存的壓箱底的技能了。
但是,盡管如此,我還是不太贊同某些導(dǎo)游同仁的觀點。我們應(yīng)當(dāng)遵守導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,要有自己的職業(yè)操守,要知道什么錢能賺,什么錢不能賺,要有一個良好的心態(tài)。導(dǎo)游證是我們討生活的飯碗,謀生的工具,應(yīng)當(dāng)珍惜。
很多導(dǎo)游同仁,身陷在局中,很難有更客觀、更全面、更理性地看待自己的職業(yè),達不到旁觀者的世事洞明。導(dǎo)游職業(yè)很不容易,很多導(dǎo)游感覺到自己很弱勢。但是我要說,這樣的弱勢感覺是相對的。我們不僅要學(xué)會縱向去比較,還要學(xué)會橫向去比較。
導(dǎo)游作為360行之一,弱勢不弱勢是相對的。我們自己身處行業(yè),坐井觀天,走不出圍城,突破不了自己的狹隘認知,就像孩童有的自己寵自己,自己慣自己一樣,久而久之會形成受害者心態(tài)。
在經(jīng)濟上行期,大家都賺到錢,沒有感覺。當(dāng)經(jīng)濟下行時,你感到難受,賺不到錢,就覺得導(dǎo)游是弱勢群體。不能說不對,只能是自己認知有限。應(yīng)當(dāng)將自己放在更大的社會環(huán)境中去思考:導(dǎo)游職業(yè)還能不能養(yǎng)家糊口?還值不值得做?如果,不值得,趁早改行轉(zhuǎn)行,趁早別做導(dǎo)游了。否則,自怨自艾,很難受的。
今天看到的新聞,碩士研究生畢業(yè),在橫店做橫漂,一天工作14小時,270元收入(注:實際上橫店群眾演員的日薪標(biāo)準(zhǔn)分為基礎(chǔ)薪酬135元/10小時和特殊案例270元/14小時兩種主要類型,多數(shù)劇組會管盒飯)。一個月做個10天,一個月能掙3000元,人比較自由,可以有時間準(zhǔn)備考公考編?,F(xiàn)在大學(xué)生都要考公考編考研,可是研究生畢業(yè)又能怎么樣?鐵飯碗有那么多嗎?現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)面臨降薪裁員,35歲中年危機。杭州有假裝上班,付錢找一個地方待一天,怕家人擔(dān)心。中年失業(yè),工作很難找?,F(xiàn)在為什么有那么多的本科畢業(yè)生、碩士畢業(yè)生,下崗失業(yè)被優(yōu)化裁員的,找不到工作?有投350份簡歷,只有幾個回信息的。
現(xiàn)在有多少旅行社老板表面風(fēng)光,背地里一地雞毛,隨時能倒掉,被三角債壓得喘不過氣來。人一定要跳出自己的圈子看自己,不要陷在自己封閉的小圈子中,不要陷在導(dǎo)游職業(yè)的小圈子中,不要陷在旅行社業(yè)的圈子中,不要被旅游業(yè)的大圈子所誤導(dǎo),不要被旅游自媒體所誤導(dǎo)。
現(xiàn)在宏觀環(huán)境很嚴峻!
不要自己將自己忽悠成弱勢群體。
如果突破不了自己的認知!不管做什么行業(yè),都會有弱勢群體、受傷害者、被欺負的感覺。哪怕,你新找一個單位,新上一個學(xué)校,新到一個小圈子中,由于社交原因,因為人家原來就有了熟人關(guān)系,你都會自覺不自覺地有被人孤立的心理。這都是正?,F(xiàn)象。回到導(dǎo)游職業(yè),起碼,我認為現(xiàn)在的導(dǎo)游還是一個有門檻的職業(yè)。當(dāng)然辛苦,當(dāng)然不容易,因為服務(wù)性行業(yè),中國人作為消費者普遍地有在服務(wù)人員面前高人一等、頤指氣使的行為也常見。將我們自己置身于服務(wù)的相對方,也會有這樣的行為和想法。這個沒有辦法的。
導(dǎo)游還是一個可以養(yǎng)家糊口的職業(yè)。但是要回到10年前、20年前、30年前、40年前的社會地位、收入水平、職業(yè)優(yōu)越感是不可能的。不可能大家碗里都沒有,導(dǎo)游的鍋里碗里就會有。
要么轉(zhuǎn)型,向更全能、更綜合、更文化、更高層次的導(dǎo)游層級轉(zhuǎn)型!要么向更小、更專業(yè)、更精細、更細分的某一個點上轉(zhuǎn),比如精講、研學(xué)等等。要么大,要么小,這是導(dǎo)游職業(yè)可以預(yù)見的3-5年,甚至10年8年的職業(yè)轉(zhuǎn)型方向。
在私域做一個閃亮的嵬(IP)吧,做自己的個人IP吧!
起碼,你的導(dǎo)游證提供了橫漂群演之外,提供了“鐵人三項”(滴滴、外賣、快遞)之外,提供了“吉祥三寶”(保安、保姆、保潔)之外,提供了“創(chuàng)業(yè)三部曲”(擺攤、開店、自媒體)之外,更適合的選擇。
導(dǎo)游的收入,不可能回到以前了。
導(dǎo)游的收入,只能是與本地絕大部分普通人平均的收入水平相比!
送大家一句我自己激勵自己的話:
從工作中找到生活的樂趣,
從生活中找到工作的靈感!
導(dǎo)游是弱勢群體嗎?
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