01
旅游流量：無旅游，不過年
旅游流量：無旅游，不過年
從“過年旅游”到“旅游過年”，闔家團(tuán)圓和親情守護(hù)一直都是春節(jié)假期永恒的主題。為期八天的春節(jié)假期從1月28日即年三十開始，客流高峰則提前了整 整一周。各大租車平臺均在1月21日至1月27日迎來預(yù)訂高峰。夜空中俯瞰江浙滬皖的高速公路，硬是將“車如流水馬如龍，花月正春風(fēng)”的盛世繁榮具象化了。根據(jù)交通運輸部官方消息，1月27日全社會跨區(qū)域人員流動量25880.2萬人次，鐵路、民航同比分別增長7.5%和2.67%，意味著很多中遠(yuǎn)程游客在節(jié)前就已經(jīng)在路上了。正式放假前一日國內(nèi)旅游出游人數(shù)為5904.37萬人次，旅游總花費761.30億元。在鼓勵性政策支持下，部分職工通過拼假方式形成了11天的長假，團(tuán)圓旅游兩相宜。過去是年夜飯、守歲、拜年后再外出旅游，現(xiàn)在越來越多的人選擇在外訂好酒店、民宿、年夜飯，陪父母和孩子在目的地城市和鄉(xiāng)村，體驗當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)，享受文化娛樂活動。春節(jié)假日第一和第二天，全國國內(nèi)旅游出游人數(shù)分別為7758.31萬人次、8802.75萬人次，意味著5.51%的人選擇了除夕當(dāng)日出游，5.94%的人選擇了正月初一出游。受游客提前出行影響，假日旅游峰值前移到春節(jié)假日第三天，也就是正月初二，當(dāng)天出游9459.12萬人次，旅游花費1384.44億元。中遠(yuǎn)程游客從正月初三陸續(xù)返程，但是二次出游、錯峰出游還是延續(xù)了假日旅游的熱度，日均出游人次和旅游人次連續(xù)創(chuàng)下歷史新高。
旅游是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，能夠促進(jìn)消費、拉動經(jīng)濟(jì)增長。旅游也是社會發(fā)展的目標(biāo)，是包括農(nóng)村居民、城鎮(zhèn)中小收入階層都應(yīng)當(dāng)享有的美好生活。無論是看得見山、望得見水、記得起鄉(xiāng)愁的鄉(xiāng)村，還是可以戲劇場、可以博物館、可以想象無限可能的城市；無論是居住地、在故土、在遠(yuǎn)方，還是在自駕出游的路上，家人團(tuán)圓的時空場景一直在演化，但是永遠(yuǎn)不變的是融于血液的親情，是游子看著父母、愛人和子女時眼中的溫暖。假日期間，農(nóng)村居民出游人數(shù)為1.23億人次，人均出游0.27次，同比增長7.9%，農(nóng)村居民出游人數(shù)占國內(nèi)游客總?cè)藬?shù)的24.6%。市場下沉趨勢明顯，實行普惠旅游的現(xiàn)實意義更加明顯。在物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化進(jìn)程中，任何時候都不能見錢見物不見人，要堅持將包括農(nóng)村居民在內(nèi)的出游人次作為最重要的旅游統(tǒng)計指標(biāo)。
“歡樂春節(jié)”全球共享，入出境旅游市場數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高。受港澳基礎(chǔ)市場、互免簽證政策、交通便利影響，“歡樂春節(jié)”馬來西亞盛大啟動與“你好，中國”的境外推廣，加上亞冬會開幕在即，入境旅游迎來高質(zhì)量發(fā)展新的窗口期。假日期間，各國游客感受中國年味，參與逛廟會、猜燈謎、體驗非遺等活動，中華傳統(tǒng)文化的全球影響力進(jìn)一步提升。春節(jié)假日期間，我國共接待了來自175個國家和地區(qū)的入境游客，入境游客人數(shù)343.21萬人次，同比增長6.2%。其中外國游客69.95萬人次，港澳臺游客273.26萬人次。韓國、日本、英國、美國、新加坡、澳大利亞、馬來西亞、俄羅斯、泰國和菲律賓為前十大入境客源國，合計游客人數(shù)占外國游客總數(shù)的65.8%。中國公民出境旅游者378.38萬人次，同比增長5.2%，其中出國游客90.76萬人次。日本、新加坡、韓國、美國、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞、緬甸和俄羅斯位居前十大出國旅游目的地，合計吸引了63.8%的出國旅游者到訪。而印度、南非、多米尼加、馬其頓等更具性價比的小眾海外旅游目的地，則吸引了年輕人“反向出國過年”。
海外主流媒體對春節(jié)假日旅游的報道以正面為主，普遍關(guān)注中國春節(jié)旅游市場動態(tài)及其對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動作用，對2025年的入出境旅游市場持積極樂觀的預(yù)期。
02
旅游流向：北上、南下、奔縣游
旅游流向：北上、南下、奔縣游
北冰雪、南避寒“雙向奔赴”，溫泉、康養(yǎng)等旅居產(chǎn)品熱度上升。2024-2025冰雪季、亞冬會和春節(jié)假日的疊加，讓哈爾濱、伊春、漠河、長春、吉林、長白山、張家口、北京延慶、呼倫貝爾、阿勒泰等冰雪旅游城市的市場熱度再創(chuàng)新高。南下避寒和海濱度假仍然是春節(jié)假日旅游的首選。春節(jié)假期前四天，吉林市松花湖雪場游客接待量同比增長 28%、 北大湖滑雪度假區(qū)營業(yè)收入同比增長15.09%。旅游集團(tuán)的商業(yè)創(chuàng)新讓南方城市也開始了冰凍雪飄的氛圍，浙江旅投旗下的杭州雪極星城市滑雪中心除夕至初六同比營收日均增幅52%、客流日均增幅173%。春運一開始，哈爾濱太平機(jī)場和三亞鳳凰機(jī)場日旅客吞吐量就連續(xù)超過8萬人次。受回家過年等傳統(tǒng)文化影響，春節(jié)假日旅游的客源地和目的地同構(gòu)的特征更加明顯。春節(jié)假日期間，四川、河南、廣東、江蘇、山東、湖南、河北、湖北、安徽和廣西等旅游接待前10位的省級行政區(qū)域，合計接待了59.7%的國內(nèi)游客。廣東、四川、山東、江蘇、河南、湖北、河北、湖南、安徽和浙江等10省產(chǎn)出了58.5%的國內(nèi)游客。不含北京、上海、天津、重慶四個直轄市，成都、武漢、西安、廣州、石家莊、長沙、哈爾濱、合肥、鄭州、南京、杭州、昆明、蘇州、深圳、濟(jì)南、南寧、沈陽、長春、無錫和南昌等游客接待量前20位城市，合計接待了全國17.3%的國內(nèi)游客。
旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、歷史文化街區(qū)、休閑商圈等“三區(qū)一圈”為代表的休閑場景，仍然是游客假日首選打卡地。作為經(jīng)典的旅游空間，高等級旅游景區(qū)依然是廣大游客喜愛的種草打卡地。國家5A級旅游景區(qū)日均游客達(dá)到1.18萬人次，與去年基本持平。游客量排名前十位的旅游景區(qū)包括夫子廟秦淮風(fēng)光帶、杭州西湖、大理古城、橫店影視城、鐘山風(fēng)景區(qū)、大唐芙蓉園、麗江古城、廬山、青城山都江堰旅游景區(qū)和天臺山。迪士尼、環(huán)球影城、歡樂谷、海昌、長隆、恒基今依然是主題公園的頂流，也是創(chuàng)新引領(lǐng)者。針對188家樣本旅游企業(yè)的專項調(diào)查顯示，接待游客人數(shù)與去年假期持平或保持增長的占58.5%，其中增長10%以上的企業(yè)占14.4%。南昌旅游集團(tuán)旗下景區(qū)累計接待游客近100萬人次，同比增長380%；綜合營收突破1295萬元，同比增長2.95%。
假日期間，57.9%的游客有到訪旅游景區(qū)、度假區(qū)、街區(qū)和商圈等“三區(qū)一圈”的經(jīng)歷。博物館、美術(shù)館、文化館、科技館、文化站等“四館一站”為代表的文化空間，也是假日旅游好去處。上海市民的建筑風(fēng)格和生活場景一直都是海內(nèi)外游客關(guān)注的焦點，繼黃河路的繁花、橫山路的咖啡之后，武康路再次以《繼承者們》的風(fēng)格引領(lǐng)汽車、服裝等時尚潮流。跟著演出去旅行、跟著賽事去旅行，還有更多的“村晚”“村超”“村BA”，讓更多的城市、古鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村煥發(fā)了生機(jī)。憑借煙火味濃、文化有特質(zhì)、性價比高等優(yōu)勢，邯鄲廣府古城景區(qū)、寧德市霞浦縣、西昌市建昌古城、濰坊巨淀湖景區(qū)等縣城和古鎮(zhèn)的旅游接待和游客花費明顯提升。天津市和平區(qū)結(jié)合“五大道、金街、解放北路—津灣廣場”三大片區(qū)場景優(yōu)勢，突出都市型年輕態(tài)人文韻的城市旅游特點，融入全域66家老字號和88項非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，打造4大類23項共百余場文旅商融合活動，極大豐富了都市旅游新場景，也為傳統(tǒng)文化注入了新活力。
雖然自助游、自駕游和自由行已經(jīng)成為游客出行的主流方式，但是旅行社、跟團(tuán)游和旅游線路一直都是典型業(yè)態(tài)，也是我們重點關(guān)注的對象。得益于中旅旅行、廣之旅、春秋、眾信、遠(yuǎn)景、天悅、東南等旅行社，以及攜程、去哪兒、同程、馬蜂窩、中國長航、南京旅游等旅行商和旅游集團(tuán)的共同努力，非遺、文物、研學(xué)、鐵路、長江等主題旅游線路開始重歸大眾旅游市場并獲得目標(biāo)市場的認(rèn)可。三峽文旅集團(tuán)旗下的“兩壩一峽”游輪攜眾多非遺項目和民族民間文藝節(jié)日，正月初二從湖北宜昌七船齊發(fā)，成功首航。
從年輕人的“反向旅游”“平替旅游”到中青年群體的“奔縣游”“老家游”，拉升了春節(jié)假日期間低線城市縣域中心城鎮(zhèn)的旅游熱度。安徽、河北、河南、湖南、云南、內(nèi)蒙古等地有針對性地加大宣傳推廣力度，吸引在外游子返鄉(xiāng)過年。為了給返鄉(xiāng)客群以驚喜，很多中小城市和縣域中心城鎮(zhèn)對市容市貌做了精心捯飭，該建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)了，該完善的公共服務(wù)完善了。中衛(wèi)市實施景區(qū)擴(kuò)建，河南浚縣恢復(fù)古城墻、古建筑和走高蹺、打鐵花等特色民俗項目。邯鄲市為歸鄉(xiāng)的游子、學(xué)子、孩子準(zhǔn)備了“三子大禮包”，包括車站接送回家、市區(qū)住宿和研學(xué)旅游，供市民和游客免費領(lǐng)取。新生代越劇頂流李云霄再次回到家鄉(xiāng)泛舟東湖之上，一曲《江南臨?！芬脽o數(shù)00后奔赴臺州臨海。
大眾旅游全面發(fā)展時代，旅游消費趨于理性，游客更加追求反內(nèi)卷的生活松弛感。開始懷舊的80后一代表示，“家鄉(xiāng)縣城更有性價比，體驗感已是next level”。受此影響，中高端酒店加速進(jìn)入下沉市場，更多民宿借助在地文化符號提升住宿體驗，酒店和民宿越來越具有連接本地生活的“港口”“錨地”“泊點”屬性。也要看到縣城節(jié)假日旅游的潮汐效應(yīng)，外出工作人員、返鄉(xiāng)探親及居民走親訪友、聚會和參與各類民俗活動聚得快、游得快、散得也快，短期熱度和低頻消費能否對縣域旅游形成有效支撐，還有待進(jìn)一步觀察。假期第5天，18.6%的地市級旅游目的地省內(nèi)游客占比環(huán)比轉(zhuǎn)升，日喀則、臨夏、甘南、嘉峪關(guān)、樂東、甘孜、涼山、白銀、寧德和臨滄的省外客流環(huán)比減幅5%以上。
更多黨政機(jī)關(guān)和公共空間的免費開放讓“以人民為中心”的旅游發(fā)展理念變得可觸可感。繼揚州、麗水、邯鄲之后，南京、無錫、蘇州、杭州、衢州、廈門、西安、商洛、合肥、蚌埠等多地宣布開放部分政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位院落，市民和游客可以免費進(jìn)入停車，可以上廁所，有的還可以體驗餐飲。鹽城市向社會免費開放黨政機(jī)關(guān)272個內(nèi)部停車場、18376個停車位。麗江市從2024年春節(jié)開始，每逢節(jié)假日和雙休日，麗江市的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位便開始免費對外開放停車泊位。安徽省舒城縣委大院被游客稱為“比自家小院還容易進(jìn)出”，進(jìn)出不需要門卡、停車不需要收費、機(jī)關(guān)食堂可以共享。黃山市黟縣宏村鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)食堂面向所有游客開放，五菜一湯僅需10元，還提供免費停車服務(wù)。敦煌市直機(jī)關(guān)食堂向游客提供20元的自助餐，菜品共有18種，深受游客歡迎。
世界級旅游目的地不一定要有多少世界自然和文化遺產(chǎn)，也不一定要由專家根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)打出一個高分來，但是一定要有游客能夠具身感受到的開放、包容、共享、真誠、善意和溫暖。上海市政府建設(shè)的博物館免費開放、延遲閉館且不再需要預(yù)約，北京市的奧林匹克森林公園撤除了圍擋， 吉林市的民國記憶系列的張作相官邸免費對外開放。廣州宣布“小蠻腰”、粵海關(guān)、永慶坊、新文化館、海珠湖公園、流花湖公園、北京路、大佛古寺等一批文化休閑空間免費進(jìn)入。深圳市首次以地方立法的形式頒布實施《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)公園條例》，除經(jīng)市、區(qū)政府批準(zhǔn)外，公園不得售賣門票。這是值得關(guān)注的也應(yīng)當(dāng)載入城市旅游發(fā)展史冊的制度創(chuàng)新，宣布了以人民名義建設(shè)的人民公園，市民和游客可以自由進(jìn)入，而不是對特定人員實施名目繁多的減免，以優(yōu)惠之名行營銷之實。越來越多的城市免費開放公園的同時，也有意識濃厚文化味、煙火氣和參與感。北京陶然亭公園開設(shè)了“一城·一物·一故事 冬日農(nóng)場市集”，游客和市民在春節(jié)假期真正體驗到了“游園會上逛市場 冰雪旅游歡樂多”。從遺產(chǎn)利用、主客分離的旅游城市到近悅遠(yuǎn)來、主客共享的城市旅游，只有市民發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同和熱愛所在城市，到訪游客才會有安全、品質(zhì)和獲得感。在乙巳蛇年春節(jié)，市民和游客可以在更多的開放空間體驗文化、逛廟會市集、購物餐飲，甚至允許特定范圍和一定程度的無序，這才是生活該有的樣子吧。
03
旅游流速：更遠(yuǎn)、更快、更自由
旅游流速：更遠(yuǎn)、更快、更自由
游客在春節(jié)假期走得更遠(yuǎn)了。航空公司、航空港、通用航空、低空飛機(jī)、鐵路公司、高鐵站，以及近海、江河、湖泊等航運企業(yè)，正在以更加積極的姿態(tài)戰(zhàn)略性進(jìn)入旅游業(yè)，為“旅游+”“+旅游”的融合發(fā)展，為游客去往更遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方帶來了無限可能。從1985年第一條高速公路沈大高速開工，到2024年高速公路通車?yán)锍?9.8萬公里，三十年來公路客運的發(fā)展成就極大改變了人民群眾的旅游方式。全國游客平均出游半徑233.10公里，同比增長2.3%；游客目的地平均游憩半徑20.72公里，同比增長34.7%。游客在目的地停留的時間也更長了，出游超過2天的游客占比69.6%，同比提高了2.5個百分點。
游客在春節(jié)假期走得更快了。假日期間采取飛機(jī)、高鐵和自駕交通方式出游的游客占比為82.5%，同比增加了8.1個百分點，“落地+自駕”成為跨省游客的重要出行方式?？缡∮慰瓦x擇飛機(jī)和高鐵出行的比例為57.0%，其中24.2%的乘機(jī)跨省游游客落地后有租車行為。綜合相關(guān)平臺預(yù)訂數(shù)據(jù)，春運期間國內(nèi)租車預(yù)訂人次同比增長近四成，人均租車消費、人均租車天數(shù)均有顯著增長。飛機(jī)+自駕、高鐵+自駕、旅居+自駕成為游客喜愛的新型旅游方式。異地取車還車的主要城市包括三亞、大理、麗江、?？?、哈爾濱、廣州、深圳、成都、廈門、福州、泉州、昆明、南寧等，最長行程包括喀什到杭州的5056公里、哈爾濱到三亞的4280公里。租車旅行方式極大延伸了假日旅游消費鏈條，也預(yù)示著哈啰、一嗨、神州等租車公司和飛豬、攜程、滴滴等第三方租車平臺，將迎來市場投資、技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)造的新機(jī)遇，以及全新賽道的戰(zhàn)略博弈。
游客在春節(jié)假期走得更自由了。全國高速公路服務(wù)區(qū)充電樁覆蓋率超過98%，駕駛新能源車出游的里程焦慮得到緩解，排隊充電時長明顯降低。為保障游客順利出行，交通運輸部開發(fā)“e路暢通”小程序，為方便用戶獲取附近充電站等信息，駕乘出游的自由度顯著升高。假日期間，51.6%的游客有自駕行為，游客在目的地的游憩活躍度明顯提高，平均游憩半徑達(dá)到20.72公里，較去年同期大幅提高34.7%。當(dāng)旅游、休閑和度假不再是慎重決策的低頻消費，而成為點外賣、逛商場、看電影一樣的日常生活，旅游強國自然就有了堅實的市場基礎(chǔ)。城鄉(xiāng)居民假日期間的多次出游還催生了京津冀、長三角、珠三角等都市圈的“微旅游、輕度假”旅居休閑新業(yè)態(tài)。
04
旅游流質(zhì)：文藝下沉、科技賦能、旅游向上
旅游流質(zhì)：文藝下沉、科技賦能、旅游向上
文化、藝術(shù)和科技正在以顯而易見的速度重構(gòu)旅游體驗和消費場景。天津北方演藝集團(tuán)在和平區(qū)惠中飯店舊址前的“城市劇場”，連續(xù)演出戲劇大師曹禺先生的經(jīng)典話劇《日出》，讓萬千游客沉浸式體驗歷史文化底蘊和當(dāng)代城市風(fēng)采。北京世園國際旅游度假區(qū)、小時代廣州“小蠻腰”、無錫拈花灣、上海豫園賽博山海經(jīng)、西安長安元宇宙燈會、成都市新津花舞人間新春燈會、南昌市“尋夢滕王閣”、恩施大峽谷“機(jī)器狗與獅共舞”等旅游景區(qū)和度假區(qū)，分別以光影科技、虛擬現(xiàn)實、電子煙花、無人機(jī)表演，為傳統(tǒng)旅游空間營造時尚場景。深圳市派出機(jī)器人跟著民警街頭巡邏，拉滿了城市旅游的科技感、安全感和體驗感。上海博物館舉辦“眾神的派對——古埃及文明大展迎新奇妙夜”、“對話達(dá)﹒芬奇：文藝復(fù)興與東方美學(xué)特展”，游客和觀眾身著漢服或文藝復(fù)興時期服飾在博物館過文化年，為新時期博物館的“可及性和包容性”打開了提供了主客共享的樣本。
節(jié)日期間，每天都有數(shù)萬游客涌入天安門廣場觀看升旗儀式，在雄壯的國歌聲中飽含深情地望著五星紅旗冉冉升起。更多承載紅色基因的城市、紀(jì)念館、革命遺址和旅游景區(qū)開展了厚重而明亮的文化活動告慰先烈。井岡山發(fā)布了8條紅色旅游精品線路，八角樓等紅色景區(qū)人潮涌動，沉浸式體驗實力出圈。主打紅色文化的“延安過大年”，推動革命圣地、革命紀(jì)念館和紅色旅游景區(qū)熱度攀升。山東臨沂紅嫂家鄉(xiāng)旅游區(qū)初一到十五，每天兩場“跟著團(tuán)長打縣城”為游客帶到了超燃的紅色體驗。英雄城南昌免費開放滕王閣景區(qū)九成區(qū)域，在贛江兩岸舉辦“豫章春色 人間煙火”2025年迎春煙花晚會。長沙城區(qū)除夕夜持續(xù)了半小時的滿城煙花，具象化了萬家燈火和滿城繁星的詩意。在乙巳蛇年春節(jié)的旅程上，廣大游客涵養(yǎng)了家國天下的情懷，看到了先輩們艱苦奮斗和流血犧牲換來的國泰民安和盛世繁華。
蛇年春節(jié)，更多的非遺、民俗和民間藝術(shù)為代表的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“破圈”，成為主客共享的盛世繁花。廣州的花市自南方小年那一天，就在番禺、天河、越秀、荔灣、白云、海珠、黃埔、花都、南沙各區(qū)的步行街次第開市。滿城花香就這么水靈靈地在夜市煙火中彌漫著，在城里的月光下氤氳著，在如織的人群中一路生花。廈門于正月初一晚在黃厝沙灘舉辦“海峽兩岸春節(jié)焰火晚會”，在中山路舉辦新春街頭秀展演活動，為游客構(gòu)建了多個融經(jīng)典與時尚的文化空間。那些承載歷史記憶且融入當(dāng)下生活的文化，一定能夠在越來越多年輕人的融入、認(rèn)同和關(guān)注下得以創(chuàng)造性傳承和創(chuàng)新性發(fā)展。這些年來，“南英歌、北腰鼓”之所以破局出圈，就是因為其躍動的舞蹈和音樂展示了一個元氣滿滿、活力四射的中國，有效增強了文化自信心和國家向心力。
從“悅?cè)?rdquo;到“悅己”，春節(jié)旅游呈現(xiàn)出更多的“情緒消費”特征。情緒釋放成為影響95后、00后一代旅游決策的關(guān)鍵因素，也是市場引流和消費增量的重要引擎。他們更加重視自我需求、體驗感和性價比。博物館為代表的公共文化空間，要引導(dǎo)游客更加關(guān)注文化體驗而不僅僅是打卡出片。91.4%的游客認(rèn)為假期出游，有助于產(chǎn)生積極情緒。其中，認(rèn)為假期出游“對維護(hù)親密關(guān)系有幫助”和“能感覺到心情輕松了一些”的游客居前兩位，分別占26.1%和20.7%，另有16.8%的游客明確表示出游后“心態(tài)會積極一些”。
05
旅游治理：法治、人文與科技
旅游治理：法治、人文與科技
旅游目的地調(diào)控節(jié)假日客流有了更多手段，治理市場秩序更加從容了。哈爾濱等熱門城市一如既往地動員行政和社會力量花式寵客的同時，更加強調(diào)凝聚社會共識，將旅游市場治理納入法治體系。三亞持續(xù)實施春節(jié)旅游客房限價，要求“不高于近兩年春節(jié)期間最高價格水平”。常州市市場監(jiān)管局節(jié)前發(fā)布《關(guān)于規(guī)范春節(jié)期間市場價格行為的提醒函》，要求各經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》。春節(jié)期間，游客滿意度為79.2，較上年同期提高2.6個百分點，超過節(jié)前預(yù)期。加強黨對旅游工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅持以人民為中心的當(dāng)代旅游發(fā)展理念，形成了以法治旅、以法興旅的假日旅游工作新格局。假日期間沒有出現(xiàn)重大涉旅輿情，最大限度地保障了人民群眾的旅游權(quán)利，實現(xiàn)了人民滿意、人民受益的發(fā)展目標(biāo)。
面對自主、自助和自由行的旅游需求，旅行社、在線旅行商推出了“精品小包團(tuán)”產(chǎn)品，受到春節(jié)旅游市場的青睞。旅游部門正在重點關(guān)注一些無旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的短視頻、網(wǎng)約車和本地生活服務(wù)平臺打著“散客成團(tuán)”“訂制旅游”“個性伴游”等名義，違規(guī)招徠、層層轉(zhuǎn)包、強近交易、誘導(dǎo)消費，降低服務(wù)品質(zhì)、侵害游客權(quán)益、威脅游客安全，甚至沖撞文化安全和意識形態(tài)紅線。
游客消費從行中到行前再到近程，從傳統(tǒng)景觀到旅居生活的特征更加明顯。假日期間節(jié)日禮品、旅游裝備、餐食、娛樂用品等行前購置花費，以及出行前加油、汽車美容保養(yǎng)等支出占出游總花費的比例突破2成，達(dá)到20.4%。假日期間，超過51.3%的游客住在自有度假居所、親朋好友家等非經(jīng)營性住宿設(shè)施，旅游花費越來越多地流向吃住行游購娛以外的領(lǐng)域。這些變化對城鄉(xiāng)旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)和商業(yè)環(huán)境的現(xiàn)代化，對自助游、自由行、自駕游和旅游者的服務(wù)品質(zhì)都提出了更高要求。杭州推進(jìn)“輕松游”行李服務(wù)一件事改革，在全國率先推出行李“送件進(jìn)站”試點服務(wù)，讓游客不管是趕火車、住酒店，還是逛景區(qū)，都可以當(dāng)個“甩手掌柜”，就是一項值得推廣的城市旅游創(chuàng)新案例。相信會有越來越多的城市加入散客友好型旅游目的地建設(shè)中來，讓自由行無懼，讓自助游無憂。
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