各位下午好。前一段在北京，和很多人一起開過一次會，這次應(yīng)該說比上次更扎實，因為上次是空對空，這次畢竟看過現(xiàn)場了，好多情況也了解透了，有一些觀點談的能扎實一點。因為我這兩天感冒，天天昏昏沉沉的。昨天下午本來要去萬山島，可是由于領(lǐng)導(dǎo)的原因，所以去不了，就正好準(zhǔn)備了一個課件，我就把這個課件的一些基本觀點說一下，題目是《格力文旅創(chuàng)造輝煌》。后來晚上我才知道沒有格力文旅，有格性，還有一個格什么，反正都帶“格”字，那不管，我的概念中就是格力文旅，而且格力的品牌是這么多年形成的，不能丟這個品牌。格力集團是大集團，資產(chǎn)總額1273億，凈資產(chǎn)529億，凈資產(chǎn)率很高，負(fù)債率很低。2023年全年營收72億，利潤10億，這也不錯。因為我們多數(shù)國有企業(yè)都是大而不強，一說營收多少多少，最后看利潤，找不著了，這是非常普遍的情況。當(dāng)然，很多國有企業(yè)也不追求這個，利潤都在銀行嘛?？墒?，我們作為一個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)商，產(chǎn)業(yè)綜合運營，能做到這一步，真的不錯。另外給我的感覺，第一就是業(yè)態(tài)非常豐富，大概也是我們有意追求的；第二就是科技創(chuàng)新，這是現(xiàn)在我們的重點，這是整個的格力集團，也用不著我多說了。
導(dǎo)言：小題目要做大文章
在格力集團，文旅是個小板塊，三級公司，資產(chǎn)大概60億，以酒店為主，集中在東澳島，也包括一些小商業(yè)、小交通等等。這個鏈條非常完整，雖然說起來我們好像規(guī)模不大，鏈條非常完整。所以我就說小題目要做大文章，這是我一個基本看法。
我為什么說小題目要做造大文章呢？第一是發(fā)展環(huán)境，因為現(xiàn)在從中央到地方各級領(lǐng)導(dǎo)對旅游空前重視，這是一個大的發(fā)展。實際上這種大的發(fā)展環(huán)境，有一點是什么原因呢，就是國民經(jīng)濟形勢不好，我們老覺得國民經(jīng)濟形勢好，這是旅游好的發(fā)展環(huán)境。如果從政策環(huán)境、運營環(huán)境角度來說，經(jīng)濟環(huán)境越差，對旅游越有利，這是四十六年形成的一個規(guī)律。
第二個是發(fā)展條件，因為我們的發(fā)展條件，一個好的條件就是鏈條完整，這是一個好的條件。所以我不認(rèn)為格力文旅是個酒店集團，它就是一個綜合性的旅游集團，哪怕我只有一艘船，也是有一艘船，哪怕只有一輛車也是一輛車，而且這種發(fā)展條件恰恰對應(yīng)我們大灣區(qū)的需要。
第三就是發(fā)展基礎(chǔ)，做到現(xiàn)在了，基礎(chǔ)蠻好的，我這兩天看下來真是這種感覺，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)想。原來以為你們小打小鬧弄點東西就完了，只不過因為有一個領(lǐng)導(dǎo)交辦的事兒頂在這，不得不辦。后來一看可不是這樣，這是可以做一個大文章的，這不是單純的領(lǐng)導(dǎo)交辦了，我們就得辦，領(lǐng)導(dǎo)交辦一定要辦，但是怎么辦那是另外一回事，可是這么看起來，而且尤其是整個大灣區(qū)的這種發(fā)展，我看宣傳網(wǎng)上有一句話，叫“灣區(qū)門戶 秘境萬山”，而且最好的一點就是你們的主要精力都集中在萬山群島，這是最好的一點。
一、定位
就是我們到底怎么定位。萬山群島是旅游度假區(qū)而非景區(qū)，桂山島3A、東澳島4A，直接說，這條路走歪了，這個地方它就不是做景區(qū)的地方。而且客觀來說，所有的優(yōu)勢資源的集中都是旅游度假區(qū)，所以怎么把度假區(qū)做起來，這是根本。而且你們現(xiàn)在做的這些事，實際上都是度假的事，酒店不都是度假酒店嗎？要做景區(qū)，你應(yīng)該做旅游賓館標(biāo)準(zhǔn)間，一個房兩個人，就應(yīng)該是這一套，怎么可能呢？市場逼著你們實際上也在走旅游度假區(qū)的路，只不過這個度假區(qū)的路，要把這事說大一點，超越格力文旅說這個事。整個萬山群島，第一個目標(biāo)，省級旅游度假區(qū)，我估計這個目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了。第二個目標(biāo)，國家級旅游度假區(qū)。第三個目標(biāo)，世界級旅游度假區(qū)。
如果說按這個角度，萬山群島是完全有可能的。因為中國的海洋旅游一個大的問題就是氣候問題，第二個大的問題就是沙灘問題。比如北方沙灘很好，氣候不行，遼寧、山東、河北都是如此。到了長三角，一個長江出海口，所以江蘇、浙江，包括上海，沒有一片好的沙灘，這種情況你說怎么弄。可是全世界主要的度假區(qū)都是海洋度假區(qū)或者叫濱海度假區(qū)，這是全世界的規(guī)律。然后再往下到福建，福建有兩片好沙灘，可是風(fēng)力太大，比如平潭島，400平方公里，這是中國第三大島嶼，可是一年120天的大風(fēng)，我們那時候研究平潭發(fā)展，我就說一個，誰要能解決大風(fēng)問題，這就是頭獎，所以也有困難。之后到了廣東，廣東珠三角是珠江出海口，所以也沒有什么好沙灘，深圳有個大梅沙、小梅沙，大家覺得不得了，那還算什么？廣東好一點的地方是海陵島，沙灘不錯，海水也不錯。之后到了北部灣，北部灣倒是不錯，資源非常好，但是有一個問題，大化工、大核電，高速公路把沙灘都侵占了，所以到北部灣我就說沒得看。因為那時候廣西的銀灘，市長來找我，讓我?guī)退麄冎\劃一下銀灘，銀灘已經(jīng)沒得做了，他說我們還有個西區(qū)，如果有西區(qū)，沒有這些東西還可以。所以中國的濱海度假，海洋度假也好，弄來弄去就剩一個海南島，實際上海南島在北緯十八度線以南才是真正好地方，十八度線以北就是海南的牛嶺，那條線為界，過去之后就熱帶氣候，這邊就是亞熱帶氣候。這樣的話，中國在海洋方面的資源在全世界比，是薄弱的。
這就突出了萬山群島的優(yōu)勢，我上次去萬山，當(dāng)時給我的感覺不錯，而且尤其還是一個群島，這樣一個群島構(gòu)造的結(jié)果，在全國的都數(shù)得上。所以這次我就談了一個概念，叫中國三大群島。第一個群島，舟山群島，很壯觀，面積也大，問題是現(xiàn)在已經(jīng)不像島了，五條高速，長江東海大橋已經(jīng)串一起了，已經(jīng)沒有什么島的概念了，這是一個。第二個就是三沙群島，南沙、西沙、中沙，三沙群島，第三大群島就是萬山群島，珠海204個島嶼，萬山占一半多，但是我們要超越行政區(qū)劃，一說珠海是百島之市，群島概念完全形成。另外有些地方那叫列島，比如說山東有個長山列島，遼寧有個列島，那都是列島，不是群島的概念?？傮w來說，如果說中國將來能夠進(jìn)入世界級的海洋旅游度假區(qū)只有兩個，第一個，三亞，三亞還得看哪里，現(xiàn)在說海棠灣，海棠灣的設(shè)施很好了，32公里的一條海岸線，投資投了上千億?？墒撬幸粋€大問題，嚴(yán)格禁止下海，因為那個海很不安全，到了海邊上不能下海，只能在旁邊站干岸，這有點不太愉快，但至少這是首選。第二個可以通過海洋旅游變成世界級旅游度假區(qū)的就是萬山群島，我大體上是這么看。
這就意味著，我們做這個事情，眼界要放寬一點，要放大一點，這不只是一個格力的問題，反正現(xiàn)在是六個有人島，剩下都是無人島，這盤棋怎么做？恐怕需要萬山區(qū)政府來統(tǒng)一考慮，當(dāng)然我們可以促一下，因為促這個事，不只是為了萬山群島，更是為了我們的項目，你有一個大帽子戴在頭上了，你的事就好辦多了。
二、一體化
首先是海、島、城一體化，就是海洋、島嶼和城市一體化，這個一體化就是灣區(qū)門戶，就是這個概念。是大灣區(qū)市場一體化，我們?nèi)绻麖拇鬄硡^(qū)來說，也涉及到這個問題，整個大灣區(qū)要說都是沿海城市，但是沒有像樣的海洋。生活水平越提高，旅游越發(fā)展，大家對海洋的追求越高，這是必然的。所以整個大灣區(qū)市場一體化，就構(gòu)造了我們的海洋、島嶼和城市一體化，這個城市一體化一方面是珠海主城區(qū)，一方面是橫琴新區(qū)，這些東西構(gòu)造在一起。因為現(xiàn)在香港和澳門也都沒有像樣的濱海度假區(qū)。但是大家有沒有這個需求，一定是有這個需求的。所以有點兒時間，大家就到處亂走，現(xiàn)在的市場情況就是這樣，到大家到處亂竄，所以這是一個。
第二個就是萬山群島一體化，這個萬山群島一體化在國內(nèi)具有獨特性，這種獨特性，首先就是群島，是否還有其他的群島我不知道，來不及查證，在國內(nèi)是非常獨特的。同時各個島嶼有異質(zhì)化發(fā)展的可能，我昨天看材料，里面說到比如有一個長琴島，有一個猴島，擔(dān)桿島，就是說里面有了島嶼的異質(zhì)化的可能，甚至讓人感覺有點像千島湖，就是這種感覺。千島湖也是旅游熱，但是它畢竟是湖，我們是海。同時，還有一個什么好處，就是這種海灣給人的感覺是內(nèi)海，風(fēng)平浪靜，從從容容，我兩次都有這種感覺。但是總?cè)藶榈脑斐删o張，一上船就讓我貼防暈藥，我沒有這個需求。實際上是什么，有時候我們過于強化這些東西，實際上給客人的心理上造成了強化，這種強化造成的結(jié)果就是什么，本來沒事他也認(rèn)為有事，一般正常人，除了個別人絕沒有事，他們愣說有50%的人都暈，我不信，都是在這嗷嗷叫，沒必要把這個事弄的那么重。從這個島到那個島，交通也方便，島上的交通也方便。所以這就使萬山群島變成一個非常獨特的海洋旅游目的地。獨特性還需要進(jìn)一步挖掘，比如就我現(xiàn)在看，一是石頭非常獨特，因為整個珠海都是這樣，珠海的山都是花崗巖山，大石頭很多，石頭的景觀也很好；二是看幾個島綠化都不錯；三是島上的交通現(xiàn)在已經(jīng)沒有問題了，而且采取的方式都是電瓶車，滿足了客人的需求，又避免了島上搞公共交通，現(xiàn)在市場自然而然的解決了這些問題，這都是很大的獨特性。
第三，就是格力文旅一體化。說三句話，一是以東澳為基礎(chǔ)，三個酒店，二是桂山項目謀求創(chuàng)新，三是萬山靜云山莊求悠然，悠然是一種境界，悠然是高端，高端不要規(guī)模，只要有這種境界就夠了，所以這是格力旅游一體化。另外，如果有機會還可以謀一點，這么好的條件，不好好做一篇文章，有點可惜。但是確有一個問題，就是萬山群島落后一般水平二十年，我這是一個客觀判斷。因為我這幾天在萬山走，包括和大家聊天，就是照一般水平而言，還不是高水平，就是全國普遍的水平，而這正是商機。我們可以想象一下，二十年以前，我們那時候眼里的商機是什么？房地產(chǎn)?？墒锹浜蟛皇前?，落后是機會。我記得很清楚。九十年代的時候我見一個日本商人，他把他在美國開的商店都關(guān)了，到中國大陸來開，我說美國人那么有錢，你干嘛跑大陸來開。他說，美國人有錢花在玩上，中國人現(xiàn)在沒錢，有東西就買，所以真正的商機在中國，美國人買什么東西，美國人不買東西，美國人有錢都玩。反過來說，我們現(xiàn)在也開始進(jìn)入這個時候了，就是我們現(xiàn)在消費的精神價值的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物質(zhì)價值的追求，除了個別的小姑娘攀比，現(xiàn)在大家也不怎么攀比了，都在追求我喜歡什么，我玩什么，怎么把它玩好，這是社會的一個普遍的趨勢。這種趨勢就帶來我們的發(fā)展機會。
三、短板
第一個叫品牌嚴(yán)重不足，客人不知萬山群島，更不知格力文旅，更不知兩者之間的關(guān)系。比如說吧，我這幾天接觸到的這些工作人員，包括領(lǐng)導(dǎo)，非常專業(yè)，也非常敬業(yè)，一看都是干酒店出身的，一問原來就是干酒店出身的，可是有一個路徑依賴，就是酒店的路徑依賴，形成局限性。我覺得島上的酒店不應(yīng)該是這個路數(shù)，現(xiàn)在的趨勢叫酒店景區(qū)化，景區(qū)目的地化。什么叫酒店景區(qū)化？因為現(xiàn)在酒店行業(yè)的競爭也是這樣，內(nèi)卷得厲害。但是你光卷和光靠價格競爭那就是自相殘殺，那怎么辦？其中有一條路就是酒店景區(qū)化，我們這幾個酒店非常適宜，客觀上來說實際上也在走這條路，酒店景區(qū)化。然后作為景區(qū)，要達(dá)到目的地化，就是大家把這兒當(dāng)一個目的地，問你此行去哪，去萬山群島，如果在市場上能夠形成這種口碑，這個牌子就起來。所以我就覺得，不能只局限于酒店的路徑依賴。我只能說服務(wù)非常好。比如說我這兩天不舒服嘛，上車下車的，臺階很高，后來就說能不能弄個踏板，上車下車都是軟的，踩一腳踏板再下車，這就很不得了，這就是酒店的專業(yè)化服務(wù)，但是光靠這個不行，所以酒店景區(qū)化這是一篇大文章，然后進(jìn)一步就是景區(qū)目的地化，這是第一個短板。
第二個短板就是吸引要素不足。從度假來說，是住宿為王，一個好的度假地首先要看住宿，高端、中端、大眾，形成一個體系，而且規(guī)模也越來越大。而現(xiàn)在是越來越需要娛樂要素，娛樂要素越豐富，對一個度假地來說吸引力越強。那就是娛樂要素怎么研究，第一是島嶼、山地、海濱這三者之間聯(lián)動，客觀來說現(xiàn)在實際上也已經(jīng)達(dá)到了，只不過意識沒有到這一步，大家反正就這么干吧。第二就是環(huán)境和產(chǎn)品聯(lián)動，這么好的環(huán)境，怎么和產(chǎn)品聯(lián)動起來。這樣的話就是吸引要素，而且這個吸引要素，一方面要娛樂，就是讓大家有的玩，另外一方面就是周圍的環(huán)境，怎么能更深的感受到、體會到？這種海島旅游有一個好處是什么？多數(shù)人沒有這么深入體驗過，因為大家原來到海邊也就到沙灘上跑一跑，然后酒店里躺一躺就完了?？墒沁@個怎么聯(lián)動，消費者有一個概念，他甚至提不出來他要求什么，所以好多事情，這就是我們現(xiàn)在市場一個特點，就是供給與需求雙主導(dǎo)，就是產(chǎn)品和市場雙主導(dǎo)。我們原來的話就是營銷為王，營銷為王主要就看你營銷的渠道、方式、評估一下效果，就這些。現(xiàn)在實際上可不是這個，好多東西，就是你有好的產(chǎn)品就吸引了客人，本身就創(chuàng)造了一個最佳的狀態(tài)，比如說唐山有一個唐山宴，原來就是一個四萬平方米的老商場，干不下去了，一個小伙子就把它接下來，接下來之后就改造，就做了一套餐飲，這套餐飲做的越做越熱鬧，然后他就從一個商場到一個餐館，到一個文旅綜合體，現(xiàn)在就變成了一個目的地?，F(xiàn)在很多人去唐山的目的，就是唐山宴。到現(xiàn)在也是，經(jīng)常去了要排一個小時到兩個小時，這就是什么？這就是產(chǎn)品拉動市場。
當(dāng)然，他是針對大眾旅游，有大眾旅游的一套規(guī)律。我們這個問題，實際上一個首要的問題，就是我們針對什么樣的市場，反正我的一個基本看法，中產(chǎn)以上，不必老想著大眾旅游如何，你要老想這個很多事情，路就容易走歪，大把投資進(jìn)去了，沒有相應(yīng)的消費者，這個投資怎么回報，是不是？而且大灣區(qū)的中產(chǎn)足夠支撐這個市場。當(dāng)然，大眾旅游愿意去，我不封門，但是總體來說，我們要的市場目標(biāo)是中產(chǎn)以上的市場目標(biāo)，甚至是高端的市場目標(biāo)，這就很自然，這個市場無非就是兩種，你要是不斷的削價，那你就把自己越弄越low。
四、項目
具體點評一下。第一個，就是桂山島項目，現(xiàn)在條件不足，但又是領(lǐng)導(dǎo)交辦，我那天反復(fù)走反復(fù)看，一邊看一邊討論。想來想去有一個思路，就是出新。是什么？出奇不意，創(chuàng)造獨特。一是公共區(qū)域，高端大氣上檔次，就是下邊那片平地，還有那些小海灣，就是那一片，那一片你們上次規(guī)劃的方案我贊成，高端大氣上檔次，時尚，形成吸引中心。所以別的不說，光有這個吸引中心，每天就有大把的人來玩一下，相當(dāng)于當(dāng)做一個娛樂中心，這些人未必在這住，可是因為高端大氣上檔次，大家都想來體驗一下。二是住宿區(qū)，我看了半天，低調(diào)奢華有內(nèi)涵，這是形成享受。這里邊的核心是什么？強化生態(tài)，強化環(huán)保，這個概念誰也沒有辦法反對，我說一個案例，去馬耳他，是一個城市國家，一共40萬人.我們那次是國家旅游局代表團訪問馬耳他，副總理到機場迎接，然后總統(tǒng)、總理分別會見，牛。后來我們局長說怎么這么牛啊，我說這就是咱們建國門街道辦事處主任，40萬人，可是對中國挺友好。在那兒看了一個項目，石頭賓館，我們坐著船從海上過去，都快靠岸了還看不見這個賓館，靠岸上去，走了幾節(jié)臺階看見大堂了，大堂就是半地下的這么一個狀況，之后所有的客房都隱藏在崖壁之中，但很高端，每一個客房都單獨有一個游泳池，一問，一晚上兩千美元，就是這個特色，就是一個崖壁賓館，都不是崖壁，要叫我說就是一個石頭賓館，外邊什么都看不出來，外邊看著還是這樣，可是越往里走，包括到了餐廳，到了公共區(qū)域感覺都是這樣，因為馬耳他那個地方氣候非常熱，所以它的建筑有一個特點就是墻壁非常厚，都是石頭墻壁，一個墻壁大概一米多厚，就跟咱們東北一樣，可是他形成的這些東西，你就確實覺得這個地方很好。所以很自然，我覺得這個項目要做就做到極致。如果說上面建設(shè)條件就是那個條件，一共十級臺地，大體上兩級臺地形成一個客房的區(qū)域，大體上就這么一個概念，那就是五層嘛，可是五層就有一個具體設(shè)計的時候怎么考慮這些事，五層，一層有個十間房，大概就是五十套房，或者說用最時髦的詞來說是五十把鑰匙，所以這個地方就是一個享受中心?？腿藢@些事，有追求的過來，沒有追求的拉倒。可是至少圖個新鮮，大家要來看。就像沙坡頭的星星酒店，先是拉動一個目的地，最后自己形成了目的地。所以這個項目我覺得不難，公共區(qū)域這一塊，按你們上次那個設(shè)計方案，還是有吸引力的，包括小海灣，小海灣沒有多大鬧頭，里邊還得考慮游艇的停泊，沒戲，搞不出什么來。可是一個亮點是后面，大堂區(qū)域在后面，然后從上往下，這個也是很好的。再一個就是前面，前面那一片養(yǎng)殖基地我覺得沒有必要動，不動還有好處，一是增加了一個景觀，二是給客人增加了一種娛樂，客人可以坐船過去看，養(yǎng)殖基地是這樣的，還可以在那里垂釣，就把現(xiàn)有資源充分利用。前面那個島，島上可以做一些文章，做一些娛樂方面的文章。這樣的話就是一個島、一個養(yǎng)殖基地，再加上西灣這個項目，這么做下來我覺得是可行的。反過來說，把山炸平了再重新蓋房子，領(lǐng)導(dǎo)也不同意。就是這種方式，我覺得可能是所有人都同意的一種方案。我這次來，重點就是想看看這個，那天看真是讓我們越看越失望。所以養(yǎng)殖基地可以保留，上面那三個風(fēng)電現(xiàn)在先不理它，但是時間長了，這三個風(fēng)電不行，因為風(fēng)電現(xiàn)在有微波威懾，有聲音，實際上對人不利，如果說在這度假，上面守著三個風(fēng)電，至少我不會來，所以能不能想辦法把三個風(fēng)電搬走，搬到風(fēng)電海，就行了。當(dāng)然，具體操作起來難度很大，現(xiàn)在先不著急，先干，如果客人提出意見，覺得不行了，我們也借助客人的意見來當(dāng)我們一個說法，你現(xiàn)在上來就說得搬，人家說憑什么搬，就涉及到這些問題。
第二個，就是東澳島這三個酒店，驚艷到位，內(nèi)容不足。每一個酒店的設(shè)計都是獲獎的，這讓我吃驚，但是這種建筑設(shè)計獲獎，市場上沒人欣賞，除非非常專業(yè)的人才有這個興趣，某某設(shè)計的，我得去助威一下，在市場上不會有。所以建筑設(shè)計獲獎是一個說法，但是現(xiàn)在總體來說檔次都不俗。這里的核心是擴大市場影響，我是沒想到三個酒店這么好，實在沒想到，我原來以為也就跟城市賓館三星酒店這種狀況，原來就是這種預(yù)想，結(jié)果都超出我的預(yù)想，確實不錯。所以這三個酒店核心就是酒店景區(qū)化，比如我有一次看一個度假酒店，老總帶我看一看，他說我這里設(shè)了二十個打卡點，客人來了之后二十個卡打下來，兩個小時過去了，必在我這里吃一餐飯，我說你哪來這么多網(wǎng)紅打卡點，就是自己設(shè)計的，所以這就是一個酒店景區(qū)化的意思。我們這里實際上現(xiàn)有的資源很多，就是把這些資源整合到一起這個文章，就能做得比較好玩了。
第三個項目，垂釣中心。因為萬山群島可以說是中國海釣第一，三種，第一種是養(yǎng)殖基地海釣，圖的是過癮；第二是磯釣，是挑戰(zhàn)；第三個是船釣，是從容。這里三種都有，豐富。我認(rèn)識一個釣魚愛好者，他說你到萬山了，我上禮拜剛從那邊回來，愛好者只要聽說哪有好的釣魚的地方一定要來。而且垂釣中心最大的一個好處就是讓我們形成一個專業(yè)性的品牌，這種專業(yè)性的品牌，還不光是釣魚的愛好者來，就是不愛好釣魚的人來了之后也可以培養(yǎng)，因為要是釣了半天，釣不上來魚很失望，有一次我在深圳就是，那是我第一次釣魚，一個小時只是不斷的裝魚餌，變成喂魚專業(yè)戶了，我不釣了。結(jié)果我正說不釣?zāi)佤~上鉤了，啪拉起一條魚來，他說你真是外行，這么大魚怎么能拉，我橫著就掄上岸了，中午就上餐桌了。所以這個東西我倒是體會了一把，就是那種成就感。還有一次海釣是在山東，劉公島，坐船出去，用鉤子，鉤子上面放滿了蝦仁，就丟進(jìn)去，丟完了之后待會幾條魚就回來了。我這是屬于小白，我都能夠體會到，所以如果說讓大家，不斷滿足了專業(yè)的需求，而且培養(yǎng)了一大批未來的愛好者，這個市場就大了。包括我們組織一點什么活動，這些活動好像都組織過，海釣大賽這些東西弄一弄，這可以變成我們的一個品牌，而且這個品牌不僅是一個品牌，也變成住店客人的一種主體活動，就是很多人到這來住店可能不是為了住店，就是為了垂釣，變成了主體活動。變成主體活動就需要強化這方面的文化，就得有相應(yīng)的文化元素、文化符號，讓大家來了之后就知道，住在這個酒店釣魚是一件重要的事，他說我從來沒釣過，沒釣過照樣去，尤其到養(yǎng)殖基地，那不是一釣一把嗎，客人的這種成就感就大幅度上升，就是真正滿足了他的情緒價值，說起來是一個垂釣中心，客觀來說是整個酒店板塊的一個吸引中心。
第四，就是海島休閑與海上運動，因為也有不少項目大家在做，這兩天沒看到什么，天氣冷了。但是我想，比如島上都靠電瓶車，能不能弄點山地車，讓大家也能自由自在走這么一把，當(dāng)然現(xiàn)在環(huán)島游徒步也是一個玩法，這些東西都是玩法，包括觀星賞月、日出日落，反正我這兩天最好的感覺就是連著兩個晚上，傍晚看到晚霞，實在是美，實在是棒，而且很多客人就自覺自愿跑過去等著看日落，說明已經(jīng)變成一種品牌性的活動。那天在萬豪，有的客人就想看看風(fēng)車海，這個名字不錯，也是，如果坐船到了風(fēng)車下面，會絕對震撼。我們一般陸地看風(fēng)車，風(fēng)車好大，可是海上再看，是另外一種感覺。所以像這些資源，還有很多項目，這些項目我們盡量挖掘，就把我們這些東西真正的挖掘出來，比如這個石頭，這么好的石頭景致，但是沒文化，石頭上雕兩個字不好嗎，起個名字不好嗎，有了字，有了名字，大家就會被你引導(dǎo)，所以像這種東西就是需要我們下點功夫，不需要花什么錢。我給大家說一個例子，安徽有一個景區(qū)原來叫做小龍山，那個老板不辭辛苦跑來找我，我被他的精神感動了，去了一趟，到了半山我找不到感覺，過了半山才知道山上全是大石頭，后來我說你改一個名字，叫巨石山。中國小龍山、大龍山、二龍山太多了，他還說我們叫龍山鳳水，這個說法很好，但是太一般。結(jié)果他改了名字，當(dāng)年的客源增長了50%，安徽人都不知道，什么時候冒出一個巨石山來，然后去了以后大家的訴求就是巨石，看到巨石就很滿意。后來我說你光這樣不行，你得玩一把，這個事讓你兒子做，你這里不是自然保護(hù)地，又不是文物保護(hù)單位，把石頭好好玩一玩，我就跟那個小伙子說，石頭上可以畫畫，大石頭畫大畫，石頭上可以鑿點階梯，大家上去下來諸如此類的。結(jié)果我又一次去，這個老板說我搞了二十個網(wǎng)紅打卡點，這二十個下來三個小時，必在我這里吃一頓飯，這一把就起來了。
同樣，現(xiàn)在大家只是感覺，這個石頭蠻好看，但是有什么說法嗎，沒有，所以就差這么一口氣，提不起來。包括我們很多東西，嚴(yán)格的說現(xiàn)在還是資源狀態(tài)，不是產(chǎn)品狀態(tài)，這些石頭我能不能把它串起來講個故事，每個石頭有不同的故事串起來，但是這些石頭看著都是蠻好的，這就是花崗巖的優(yōu)勢，實際上這樣的花崗巖山體，黃山第一，但是黃山是美在山，山峰巨大的花崗巖，形成山峰，這里美在山石，這就起來了。這里面我來不及細(xì)想，海島休閑的內(nèi)容非常豐富，海上運動的內(nèi)容也非常豐富，我們把這些東西好好琢磨琢磨，內(nèi)容越豐富，吸引力越大。
第五就是低空休閑，動力傘、滑翔傘，這是最基本的，我們的好處就是前面就是海，所以不會有大的危險，有的東西弄不好還撞，這個我們沒有問題，頂多栽到海里。因為我看這山體都挺合適的，你專門拿出一塊做這個事。湖北荊門做這個做得最好，就做低空休閑，哪里有一個亞洲俱樂部，就五個人，今年全國動力傘大賽就在那里召開，就這五個人撐起來了，這么厲害。其中接待我的是一個小姑娘，你一個小姑娘玩這個啊，再一問，海外留學(xué)回來，她說我就是喜歡這行就做這行，但是做的風(fēng)生水起的，所以這個東西不需要規(guī)模很大，但是增加了一個內(nèi)容，我覺得你們可以研究研究。
五、適度硬開發(fā)，強化軟開發(fā)
我始終是這么一個原則，就是少花錢、多辦事、辦好事、好辦事，別動不動就想著花大錢，什么事都想著花大錢，你這事未必做得好，所以就涉及到這么幾點。
第一，活動，活動就是鍥而不舍，形成品牌，一般來說一個活動連著搞三年還能挺下來，這個活動基本就成了，如果三年挺不下來你這個活動就得算了。
第二就是營銷，現(xiàn)在我們OTA大體上占了百分之五十以上的比重，實際上這個地方將來主要是發(fā)動網(wǎng)紅，散客為主。但是網(wǎng)紅就有一條，得有網(wǎng)紅感興趣的材料。比如說到寧夏的星星酒店做到什么程度，就是一個酒店替代了一個目的地，很多人先預(yù)定的酒店，有房子我就去了，沒房子，對不起，我不去。早上起來一看，一百多個播主在沙丘上，都穿著紅衣服，都在這兒直播。他說我們不用營銷，他們就給我們營銷完了，我們只不過給他們提供一點服務(wù)，還有什么地方你沒看到的，還有什么地方你們沒有播到。這是現(xiàn)在應(yīng)該說，尤其這種渠道的垂直化、細(xì)分化，在這種情況下非常有效的一種方式，這種方式是散客為主。因為我們現(xiàn)在很大程度上是旅行社，香港、澳門的旅行社至少沒有散，可以，靠旅行社沒有問題。在這種情況之下，怎么來形成網(wǎng)紅、發(fā)動網(wǎng)紅。關(guān)于網(wǎng)紅，我說句老實話，我不是很贊賞，網(wǎng)紅是快消品，最終要靠長紅，最終要達(dá)到長紅，網(wǎng)紅只是個說法而已，網(wǎng)紅帶來的流量看起來很大，很快就會過去。我后來歸納了一下怎么做到網(wǎng)紅，第一條人人胸中所有，人人筆下所無，這是第一條；第二條情理之中，意料之外；第三條就是數(shù)字化傳播、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、生活化提升。有這三條，基本上就是一個網(wǎng)紅。網(wǎng)紅有一個過渡叫經(jīng)常紅，然后最終才能達(dá)到長久紅，這是第二個。所以我們現(xiàn)在這種營銷渠道偏于傳統(tǒng)，而且偏于保守。當(dāng)然這和大灣區(qū)的市場也有關(guān)系，因為大灣區(qū)的市場，大家有錢不知道怎么花，這是一個；第二想享受，不知道怎么享受，就是大灣區(qū)的消費有它自己的特點，尤其是老百姓；第三就是出新，就是要對應(yīng)市場、對應(yīng)時代，研究出新。比如我們最近在琢磨一個題目，就是玩好中國，琢磨琢磨，就想把我們現(xiàn)在文旅方面的玩法歸納整理一下，一共有多少種玩法，先把現(xiàn)狀梳理清楚。這樣的話，你干的好多事情，你發(fā)現(xiàn)一個數(shù)據(jù)庫。可是你要沒有這么個基礎(chǔ)，人人都說出新，也許你出了新本身就舊了，也有可能。而且這些東西市場在不斷的變化之中，這種變化就會讓你感覺到應(yīng)接不暇。但是你看來看去，也沒啥吸引。所以我們現(xiàn)在一說新業(yè)態(tài)、新場景、新消費，我就想問一個問題，什么叫新業(yè)態(tài)？就是咖啡、酒吧、文創(chuàng)、旅拍，不就是這些東西嗎？還有什么新業(yè)態(tài)？看不出來，實際上我們這種新業(yè)態(tài)，在說新的時候已經(jīng)舊了，比如說洛陽的洛邑古城，開國服店三千五百家，產(chǎn)業(yè)化真是達(dá)到了，一把就起來了。但是我就問一個，長紅怎么解決，你不能光指著這幫孩子，這幫孩子玩兒兩次夠了，后續(xù)發(fā)力了，孩子越來越少了，那就確有這個個問題。
第三是長者市場。現(xiàn)在老年市場，銀發(fā)經(jīng)濟，這么叫我都不太贊成，太籠統(tǒng)了。實際上這里面兩個層面，第一個層面60到75歲，我稱之為長者，這一代人，我就是這一代人，第一有時間了，退休了；第二，經(jīng)濟有能力，攢了一輩子錢總得花；第三，有玩心；第四身體還不錯；第五對互聯(lián)網(wǎng)不陌生，這就是長者市場，可是我們說的老年市場、銀發(fā)經(jīng)濟，75歲以上關(guān)注的就是怎么養(yǎng)生，看到的市場現(xiàn)象就不斷的受騙上當(dāng)，我們能看到的就是這些，所以那個市場我們不用關(guān)注，關(guān)注也沒意義，七老八十，動都動不了了，那是國家的事，老年人怎么養(yǎng)老是國家的事。但是這個長者市場，最有支付能力，所以這個市場，因為我們到淡季就會碰到這個問題，這是我們的重中之重，但是反過來，得有能對應(yīng)他的東西，你要是對應(yīng)不了，人家說我到你這里和到其他地方有什么區(qū)別。這就看能不能玩出新花樣。
比如我今年到榆林，也是一個國家級的實驗基地，就是風(fēng)電實驗基地，長城內(nèi)外全是風(fēng)電，我說這個地方找一個位置搞一個展覽室，讓大家不光看風(fēng)電，先看一下展覽，知道風(fēng)電的來龍去脈，第二個最絕的應(yīng)該讓客人能夠進(jìn)去看一下風(fēng)電，我就有這個愿望，因為一般人生活里不可能有這種體驗，把這種大家認(rèn)為不可能的事做了，不可能就變成可能了，這個吸引力就完全不同。尤其是長者，長者對家國是有情懷的，看完這些東西，包括釣魚，就是針對長者市場的需求來抓好我們這些事情，因為現(xiàn)在是消費者主導(dǎo)，大家說都會這么說，實際上在具體事情上還是不做?，F(xiàn)在是消費定義我們的供給，一個好的企業(yè)生產(chǎn)的能不能賣得出去，核心就是你是不是對應(yīng)消費者，甚至一定意義上就是消費者在主導(dǎo)。
所以說到底，下一步文旅的發(fā)展就是這三個價值，情緒價值、體驗價值、社交價值，我們原來觀光為主的時代大家追求的是觀賞價值，休閑度假的時候大家追求的是享受價值，但是現(xiàn)在除了觀賞價值和享受價值之外，都包容在里面了，第一個就是情緒價值，這是好玩不好玩，好玩，花錢我也認(rèn)，這里不好玩，那對不起。體驗價值也是這樣，體驗價值現(xiàn)在所說的就是參與式、沉浸式這些東西。第三個就是社交價值，很多人瘋狂打卡，圖的是什么？圖的就是社交價值，打完卡發(fā)出去引發(fā)一片驚呼，你這里真棒，他就有很強的成就感。實際上，從情緒價值來說，歷史上也是追求情緒價值的，第一代旅游者，最早的旅游者同樣是追求情緒價值，只不過沒有那么突出，更多的是一種觀賞價值。比如說我們看云海，在飛機上看云海效果是最好的，可是你在飛機上看云海不興奮，你覺得你在看電影，可是你要是爬山，在山上看云海很興奮，什么原因？因為是眼耳鼻舌身心神全面體驗。比如說馬寅做阿那亞，我去了三次，評價都不高，有一次我去了就吐槽，馬寅說魏老師在批評我們，趕緊去給他道歉，然后馬上有人來跟我道歉，我說道什么歉，我沒別的要求，進(jìn)那個門兩個小時，他實際上就是靠社交價值，靠各種各樣的活動，創(chuàng)造了一種社交價值，對應(yīng)了北京小資這個市場。同樣，比如我們能不能有這么一個項目，更突出的就是這種社交價值呢。
所以總體來說下一步的追求就是這三個，但是，我們有這個條件，讓這三種價值的追求在萬山群島，在格力文旅得到全面實現(xiàn)。在這種情況之下，我倒是覺得，現(xiàn)在有什么困難不重要，重要的是下一步的發(fā)展，而且從真正的商業(yè)的角度來說，這才能得到最好的商業(yè)性，這三種價值同時實現(xiàn)，最關(guān)鍵的一個手段就是場景化。反正我這兩天看下來，萬山群島基本上沒有這個概念，因為我們現(xiàn)在也是正在研究一個題目，就是文旅的場景化發(fā)展，近期準(zhǔn)備出一本書來指引一下，因為大家都說場景化，把這個詞都掛在嘴上，但是究竟什么是場景，怎么做場景，反正給我的感覺就是場景化是投資最小、效益最好。比如說到島上觀察漁民生活，這就是一種場景，而且是一種天然的場景，而且客人早上只要有這么一個地方，早上就去了，比如早上的魚市，看看魚怎么過來，怎么賣魚，我也可以買幾條魚，這實際上就是一種天然的場景，為我們提供了一種價值。
時間長了，經(jīng)常來，就會融入，融入之后，這個場景化的層次就深了，這是很多海島普遍做的一件事。甚至山東長島和客人交朋友，你只要有空，或者你的親戚朋友有空就到我這兒來，大家也都信得過。這就構(gòu)造了另外一個場景，所以我就說場景化的好處是什么，就是可以把我們社會資源最大化，方方面面都可以挖掘出來，這樣的話我們就不能不關(guān)注，必須關(guān)注，但是不能只關(guān)注，服務(wù)品質(zhì)如何，客人滿意度如何，這還都是酒店思維，酒店思維當(dāng)然需要了，酒店是基礎(chǔ)。但是說到底它不是靠這個，一定是靠場景，建設(shè)一個完備的旅游目的地，這樣的話萬山群島作為一個大的目的地，我們這個事就可以做起來。
作者：魏小安 中國旅游協(xié)會休閑度假分會總顧問
來源：本文是2024年12月18日在珠海格力集團的演講整理
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